来源：深度能源观察微信2014-11-10

个别业扩工程中间检查环节没有查验电工进网作业许可证记录痕迹;个别高压业扩档案没有填写供电方案答复单有效期;部分低压供电方案有效期不符合供电营业规则规定;供用电合同中没有合同有效期，没有供电方案简图;有的供电营业厅没有在固定显著位置摆放12398电力监管投诉举报热线公示牌

来源：电老虎网2014-11-03

，认真受理电力监管投诉举报，定期公布能源监管机构对电力监管投诉举报的处理情况。...电老虎网现将国家能源局2014年上半年12398电力监管投诉举报处理情况排行整理。

来源：深度能源观察2014-10-29

10月27日，国家能源局披露了9月份12398电力监管投诉举报处理情况，投诉举报反映的主要问题如下：(一)供电服务方面一是部分地区配电网建设、改造滞后，10千伏以下供电线路老化严重，遭遇雷雨、台风等恶劣天气时频繁发生故障停电现象

来源：国家能源局2014-09-19

，认真受理电力监管投诉举报，定期公布能源监管机构对电力监管投诉举报的处理情况。...现将2014年8月份12398电力监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况(一)收到有效信息情况2014年8月，能源监管机构共收到12398电力监管投诉举报有效信息2283件，环比减少23.52%。

来源：国家能源局2014-08-22

，认真受理电力监管投诉举报，定期公布能源监管机构对电力监管投诉举报的处理情况。...现将2014年7月份12398电力监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况(一)收到有效信息情况2014年7月，能源监管机构共收到12398电力监管投诉举报有效信息2985件，环比增长41.67%。

来源：国家能源局2014-07-24

，认真受理电力监管投诉举报，定期公布能源监管机构对电力监管投诉举报的处理情况。...现将2014年上半年12398电力监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况(一)收到有效信息情况2014年上半年，能源监管机构共收到12398电力监管投诉举报有效信息13193件，同比减少28.13%

来源：国家能源局2014-05-26

，认真受理电力监管投诉举报，定期公布能源监管机构对电力监管投诉举报的处理情况。...现将2014年4月份12398电力监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况(一)收到有效信息情况2014年4月，能源监管机构共收到12398电力监管投诉举报有效信息2094件，环比下降12.68%。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-31

年固定资产投资建设重点项目进行监察，促进工程建设管理进一步规范和完善合法合规；五是自觉接受社会各界监督，定期召开行风监督员会议和大客户座谈会，广泛听取意见和建设，在营业场所公布95598客户热线和12398电力监管投诉举报热线以及网改投诉举报电话

来源：江苏电监办2012-10-12

江苏电监办根据《电力监管机构举报处理规定》(国家电监会令第17号)、《电力监管机构投诉处理规定》(国家电监会令第18号)的规定，对所收到的有效信息，已受理投诉举报1件(已办结1件)，协调处理5件，咨询答复

来源：电监会办公厅2012-09-10

近日，为了进一步规范12398热线运行管理，强化12398热线窗口意识，实现12398热线形象亮化、服务优化、业务精化的目标，电监会印发了《12398电力监管投诉举报热线运行管理办法》(以下简称《办法》

来源：中电新闻网2012-02-15

春节期间，12398电力监管投诉举报热线共收到影响居民用电投诉电话277件，其中，办结213件。...四是建立完善12398电力监管投诉热线与95598服务热线居民用电服务质量投诉联动机制。五是充分做好应对突发事件的各项准备，确保居民生活用电。

来源：安徽涡阳供电公司2011-12-12

12月9日，安徽涡阳供电公司客户服务中心工作人员向客户宣传12398电力监管投诉举报热线及《电力监管条例》，并以此来规范自身服务行为，提升供电服务质量。

来源：山东电力集团公司2011-09-22

据悉，该查询机还可通过外网计算机登陆山东电监办网站，查询12398电力监管投诉举报热线的受理范围和承装修试单位等信息，也可以登录95598网站或拨打95598热线查询信息和办理相关业务。...该营业厅按照国家电网公司a级营业厅标准进行拓展改造，是山东省第一个集业扩报装、日常营业、费用收取、咨询查询、投诉举报、电能展示、科普教育、信息发布、电工证业务办理于一体的多功能营业厅。

来源：国家电监会2011-07-21

四、投诉举报事项特点分析 从信息统计情况来看，电力监管投诉举报事项呈现出以下特点:(一)有效信息数量继续保持快速增长。...电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》(国家电力监管委员会令第17号)、《电力监管机构投诉处理规定》(国家电力监管委员会令第18号)的规定，对收到的有效信息受理2280件,占有效信息总量的25.4%

来源：陕西宝鸡供电局2011-03-15

据了解，西北电监局号召各单位在三月份集中宣传《供电监管办法》、电力监管投诉举报热线12398及95598服务电话。...95598业务咨询、信息查询、故障报修服务和客户投诉举报等服务功能。

来源：电监会办公厅2011-01-24

四、投诉举报事项特点分析 从统计情况来看，电力监管投诉举报事项呈现以下特点： （一）有效信息数量继续呈现较大幅度增长趋势。...电力监管机构认真落实“以人为本，监管为民”的理念，近年来不断加强12398投诉举报热线系统建设，着力将12398投诉举报热线打造成实践监管为民理念、服务群众的重要窗口，通过统一热线宣传标识、开展热线覆盖面普查活动

来源：电监会网站2011-01-21

四、投诉举报事项特点分析 从统计情况来看，电力监管投诉举报事项呈现以下特点： （一）有效信息数量继续呈现较大幅度增长趋势。一是随着电力监管工作的深入开展，电力监管机构进一步加大对违法违规案件

来源：电监会办公厅2011-01-20

四、投诉举报事项特点分析 从统计情况来看，电力监管投诉举报事项呈现以下特点： （一）有效信息数量继续呈现较大幅度增长趋势。...电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，对收到的有效信息决定受理3968件,占有效信息总量的23.9%

来源：互联网2010-01-22

一、投诉举报受理基本情况 ２００９年，全国１２３９８电力监管投诉举报热线系统共收到有效信息１０３８１件，比２００８年增长２９．０％。...对１０３８１件有效信息，电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第１７号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第１８号）的规定，决定受理２４９２件，占有效信息总量的

来源：福州电监办  2009-07-20

通过整改，受检供电企业损害电力消费者合法权益行为得到纠正，供电质量得到提高，供电服务水平有了较大提升，供电市场行为得到进一步规范。　 会议还通报了福州电监办12398电力监管投诉举报受理及办理情况。