供电95598

类别：电网信息化来源：国家电网报2025-04-22 09:03:10

以往，客户经理主要通过95598工单、服务电话等渠道收集客户诉求，工作量较大。2022年起，成都供电公司加强与政府相关部门联动，深入开展“社网共建”。...成都供电公司科数部专责吴波介绍。截至目前，成都供电公司已累计组建市、县供电公司数字化应用支持中心共32个，自主开发rpa应用314项。

类别：售电服务来源：东营市发展改革委2025-04-18 08:48:20

居民用户可到当地供电营业厅或政务服务大厅，通过现场申请方式办理分时电价用电业务。3.办理过程中如有问题，可拨打95598咨询。

类别：售电服务来源：东营市发展改革委2025-04-18 08:42:09

居民用户可到当地供电营业厅或政务服务大厅，通过现场申请方式办理居民分时电价用电业务。3.办理过程中如有问题，可拨打95598咨询。

类别：售电服务来源：东营市发展改革委2025-04-18 08:31:34

2.国网山东电力服务热线：95598。3.各地供电营业厅服务窗口。

类别：来源：北极星电力网2025-04-13 14:16:20

4月12日18点45分，国网丰宁县供电公司凤山镇供电所收到95598供电服务表扬工单一份：昨晚风很大停电了，卢凤平凌晨12点过来将电修好，很辛苦，要求表扬。

类别：保护与控制来源：云南能监办2025-04-01 08:47:52

（一）摸排梳理阶段（4月）各供电企业要系统梳理2024年度12398能源监管热线、95598供电服务热线、地方电力和增量配电网企业供电服务热线受理的频繁停电、低电压投诉工单，以及电力可靠性监督管理信息系统和日常工作掌握的频繁停电问题等

类别：售电服务来源：海南省发展和改革委员会2025-03-24 10:24:49

办理注册或其他入市业务过程中如有疑问，可联系400-15-95598 交易服务热线咨询。...（二）海南电网公司要全力配合政府主管部门做好专题宣传，通过营业场所、营业网站、微信公众号、供电服务热线等多种渠道多形式开展宣传，确保需直接参与市场交易的用户告知到位，引导工商业用户直接参与电力市场交易。

类别：电力现货来源：国家电网报2025-03-04 08:30:55

该公司还通过95598服务热线、“网上国网”app等线上渠道宣传，加深经营主体对于现货市场连续结算试运行的理解。...国网辽宁电力每15分钟开展发供电平衡计算，使电网调度和市场出清更加准确。

类别：售电服务来源：上海电力交易中心2025-02-12 16:16:20

2、注册流程：参考《上海电力交易平台电力用户注册操作手册》（附件2），规范填写企业信息、基本信息等内容，用电单元信息通过输入用电户号和密码自动获取（密码可拨打95598查询或通过所在供电营业厅查询），填写完毕后保存提交

类别：来源：江苏省盐城供电公司2025-02-12 07:44:35

，时刻紧盯 95598 和“网上国网”等线上渠道，以争分夺秒的速度处理工单，对重要民生用户的用电情况进行实时监测，确保零超时，迅速察觉并化解可能出现的服务风险，确保及时、精准地快速响应，并高效解决客户遇到的用电问题

类别：电力通信来源：南网50Hz2025-02-08 08:18:00

市场营销域南方电网广东电网95598智能客服建成涵盖智能知识库、智能机器人、智能客服助手、智能质检和智能外呼的“五位一体”智能客服体系，高频咨询查询机器代人率超90%，工作增效显著。...输配电域南方电网广西电网输电设备智能巡检建成30类输电缺陷隐患场景识别算法，运行以来有效识别输电线路缺陷8.61万处、通道隐患25.3万处，高效赋能生产运维；南方电网深圳供电局变电设备智能巡检具备15类变电缺陷隐患场景识别能力

类别：能源服务来源：国家电网报2025-02-07 08:22:44

国网山东电力充分发挥政企网格融合服务优势，全省161个a级、b级营业厅服务“不打烊”，“省市县”三级95598客户服务体系高效运转，窗口和服务调度人员在岗值守累计7164人次，处置全渠道工单7.38万件...为保障春节期间电力可靠供应，国网山东电力各部门、各单位精心制订保供电方案，编发保供电工作手册，统筹做好民生供电保障，在全省1666个抢修站安排值班人员1.31万人次、值班车辆5084车次，通过配网全景监测平台实时监测配电线路和台区运行情况

类别：能源服务来源：国网冀北电力2025-02-07 08:16:50

合理安排营业厅窗口节假日值班，快速精准响应客户诉求，95598热线畅通，工单高效流转，冀北地区话务量17248通，95598业务工单4350件。...2月5日，农历正月初八，记者从公司相关部门了解到，春节期间，冀北电网运行平稳，电力供应充足可靠，信息通信和网络安全一切正常，供电服务优质到位，城乡居民及重要用户供电正常，公司圆满完成春节假期保电任务。

类别：能源服务来源：国网河北电力e讯2025-02-06 09:03:38

春节假期，公司113个营业厅保持营业、95598客服24小时在岗，进一步畅通“网上国网”app等线上线下服务渠道，切实做好节日值班、业务办理等，及时响应客户诉求。...强化专业协同，做好供电保障。

类别：能源服务来源：国家电网报2025-02-06 08:51:37

同时，公司加强线上线下服务保障，畅通95598、“网上国网”等各类服务渠道，提高服务响应速度和精准度，满足春节假期客户用电服务需求。...2月5日记者获悉，春节假期，国家电网有限公司科学安排电网运行方式，落实安全生产各项措施，加强重要线路、设备特巡特护，保障电网安全运行、供电可靠。

类别：保护与控制来源：南方电网报2025-01-24 13:35:13

在市场营销域，广东电网公司95598智能客服建成涵盖智能知识库、智能机器人、智能客服助手、智能质检和智能外呼的“五位一体”智能客服体系，高频咨询查询机器代人率超90%。...在输配电域，广西电网公司输电设备智能巡检建成30类输电缺陷隐患场景识别算法，运行以来有效识别输电线路缺陷8.61万处、通道隐患25.3万处；深圳供电局变电设备智能巡检具备15类变电缺陷隐患场景识别能力，

类别：售电服务来源：湖北省市场监督管理局2024-12-30 08:47:04

第五条 供电企业应在供电营业厅等线下服务场所醒目位置公示用电价格及收费信息，同时充分利用数字化、信息化手段，通过95598网站、网上国网app等线上渠道全面、完整、集中公开省内执行电价及收费标准，便于公众查询和获取信息

类别：配电自动化来源：中国电力报2024-12-27 10:49:48

目前，配网主动抢修在泰州全市已全面落地应用，泰州供电制定《国网泰州供电公司配网主动抢修业务开展指导意见》，要求主动抢修工单与95598抢修工单实施同源、同质管控。

类别：来源：国家电网公司2024-12-04 08:01:48

该公司统筹营业厅、95598供电服务热线等各类服务渠道，快速准确接收和转派工单，精准响应客户诉求；创新采用“大数据+实测负荷”工作方法，构建分区、分级的电采暖用电负荷分析模型，优化负荷异动预警功能，及时下发设备运维工作提示

类别：管理软件来源：南方电网报2024-11-29 14:23:32

此外，海南电网公司开发中低压故障停复电信息自动发送功能，推送至客户侧从原来60-80分钟大幅缩短至10分钟内，停电后客户诉求咨询量平均下降30%，有效缓解了95598话务涌流情况。...“向种图强”离不开高可靠性供电。

类别：来源：安徽省涡阳供电公司2024-11-25 19:40:32

11月25日上午，涡阳县盛鸿科技有限公司员工对前来宣传推广“网上国网95598”微信公众号的国网涡阳县供电公司市场营销部工作人员说道。...“网上国网95598”微信公众号，不仅可以办理用电业务，还能学习到很多实用安全节约用电知识，真是太方便了。”

类别：微电网来源：南方电网报2024-11-19 16:44:20

“光伏发电增加了电网的不稳定因素，经常有邻近村民打95598投诉电器烧坏维修的情况”。广州从化温泉供电所运行维护班班员李泽坚并不讳言近年来在从化农村广泛推广的分布式光伏所带来的新挑战。...如今，桃莲微电网项目将确保主供电源故障停电情况下还能持续供电4—6小时以上，意味着桃莲村居民年均停电时间由103.2分钟降为0分钟，受惠群众近5000人。

类别：智能化来源：南方电网报2024-11-19 13:23:21

“光伏发电增加了电网的不稳定因素，经常有邻近村民打95598投诉电器烧坏维修的情况”。广州从化温泉供电所运行维护班班员李泽坚并不讳言近年来在从化农村广泛推广的分布式光伏所带来的新挑战。...如今，桃莲微电网项目将确保主供电源故障停电情况下还能持续供电4—6小时以上，意味着桃莲村居民年均停电时间由103.2分钟降为0分钟，受惠群众近5000人。

类别：电网信息化来源：国家电网报2024-11-12 08:45:34

廊坊供电公司供电服务指挥中心员工黄世楼介绍，“应用95598工单录音批量识别场景可以快速完成这些工作，提高了工作质效。”...应用多种数字化技术生产一线减负增效结合供电服务班组在日常工作中存在的工单总结分析任务多、数据统计工作量大等情况，国网冀北电力应用机器人流程自动化（rpa）技术、语音识别技术等，开发了95598工单录音批量识别

类别：工商业光伏来源：厦门市发展和改革委2024-10-31 13:23:13

咨询电话：市发改委0592-5523928，2896111；国网厦门供电公司0592-2266666，95598。...厦门市发展和改革委员会 厦门市自然资源和规划局厦门市住房和建设局 厦门市城市管理行政执法局厦门市生态环境局 厦门市消防救援支队国网福建省电力有限公司厦门供电公司2024年10月16日（此件主动公开）厦门市分布式光伏项目建设管理服务指南一

类别：来源：国家电网报2024-10-22 08:34:08

2023年，开封供电公司在兰考能源互联网平台上开发电力基础服务模块，匹配配电网运行指挥、配电抢修等应用场景，实现对95598全业务工单、抢修进程、线路负载等的实时监控预警，进一步优化了供电服务指挥和抢修流程

类别：能源服务来源：内蒙古电力集团2024-10-21 15:31:16

充分发挥95598中台作用，深化信息“互联互通”、服务“双融双促”、业务“直派直办”的服务品质管控，促进了全专业服务协同的无缝对接，全过程跟踪客户需求处理进度，实现客户服务工单的精益化管理。...聚焦“煤改电”、充电桩、非电网直供电及分布式电源并网等关键民生领域，通过精益化管理和服务标准创新，不断提升供电服务质量，力求高效解决客户用电问题，增强客户电力获得感、幸福感和安全感。

类别：智能化来源：乌兰察布供电公司2024-09-24 08:41:04

配合集团公司完成营销2.0系统上线运行，依托“蒙电e家”“95598网上营业厅”“微信公众号网上营业厅”等内部线上办电平台，实现供电范围内全部电源与用电项目接网、变更手续全过程网办，线上线下全渠道受理，

类别：来源：南方电网报2024-09-11 10:04:50

在台风登陆前将抢修力量前置，组织广东电网公司、深圳供电局、国家级电力应急基地和南网通航公司等跨区域支援海南，5支队伍共723人和30辆发电车等应急装备，于9月5日凌晨1时跨海抵达海南。...与此同时，南方电网公司制定95598应急服务方案，充分运用内外部资源，增派人员加强话务人员配置，最大限度保障服务热线能接尽接，同时通过短信微信、微博等渠道及时发布安全用电温馨提示，开展客户经理“一对一”

类别：配电自动化来源：国家电网报2024-09-09 08:32:44

石家庄供电公司还建立可视化抢修工作台，实时获取95598、“网上国网”app等渠道的报修工单信息，实现工单受理、派单、抢修、归档等8个环节的全程可视化；开发应用新一代配电网抢修指挥系统，对抢修过程、超期预警