停电催费

类别：来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-13 17:07:37

春节期间，济源供电公司将不采取停电催费措施，严格控制停电工作，除应急抢修外不安排停电检修工作，不安排电能表正常更换、客户接入工作，故障抢修尽可能采用带电作业，以减少停电影响范围、压缩停电时间。

类别：水力发电来源：国家电网2021-02-09 08:44:08

提前做好自助终端等设施设备的运行维护，满足客户购电交费、业务办理等基础服务需求；春节假期期间不安排停电催费，开展人工应急送电、智能电能表远程应急送电服务，最大限度避免因客户电费余额不足而停电，确保客户安全连续供电

类别：来源：江苏省盐城供电公司2020-11-04 07:17:51

表计时钟是否正确，核查进表电流、电压与电能表指示是否一致进行现场检测；结合客采系统分析，与客户积极沟通并约定利客客户清理树障和厂房设备检修时机对客户电能计量互感器进行现场校验；国网晋中公司还坚持不发生因欠费而停电催费的原则

类别：来源：河南省济源供电公司2020-04-13 17:20:16

济源供电公司认真落实上级工作部署，充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上供电服务，对全市居民用户和疫情防控单位采取“不停电催费”举措。

类别：来源：河南省济源供电公司2020-03-09 09:34:46

充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上供电服务，对全市居民用户采取“不停电催费”举措。

类别：来源：麟游县供电分公司2020-02-26 10:02:09

”“不进行停电催费”等服务措施，大力推广网上办电和在线服务，服务群众“足不出户、人不离村”办理各类用电业务；落实联防联控措施，坚持“零报告、日报告”，做好员工返岗安排，实现系统员工及家属全员安全。

类别：来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-01-22 19:51:58

五措加强对春节期间的催费电费、反窃电工作，不允许节日期间对居民客户采取停电催费，满足客户春节期间用电需求。...据悉，该公司将此项活动作为“零投诉，零停电”的又一举措，不断提高服务水平，主动解决客户疑难问题，化解企业与用电客户间的矛盾，以评促纠、以察促建，创新服务方式和方法，为用电客户提供优质服务。

类别：来源：国家能源局西北监管局2018-07-09 09:44:11

一是个别电力企业施工造成用户用电设施损坏，赔偿不及时；二是个别物业公司以不交物业费为由，对业主实施停电催费；三是个别用户因加盖房屋要求对原有的供电线路进行迁移。

类别：来源：国家电网报2017-03-30 09:02:42

主要措施包括大力推广电子化交费、电子化业务受理等服务渠道，方便客户足不出户办理业务；开展差异化催费服务，对客户交费信誉进行评估，对交费信誉等级较高客户，实行不停电催费；整合服务资源、技术资源，前移服务窗口

类别：售电服务来源：中电新闻网2017-01-16 08:51:27

100%行政村设点，实现十分钟缴费圈；开展服务行为整顿和管控，在营业窗口开展点亮微笑服务提升活动；开展重要节日和重要活动、高中考等校园保供电工作，实施重大节假日针对性服务，推广不论产权让灯先亮起来、不停电催费

类别：售电服务来源：国家电网报2016-12-23 09:22:48

国网蒙东电力对高压专线客户，执行采集表示数终端和停复电控制终端分离的创新举措，可以有效区分统一用电客户下不同位置的厂区、生活区的用电控制，在欠费情况下实现分路跳闸，在不影响高压专线客户生产用电的同时，达到停电催费的效果

类别：售电服务来源：云南电网公司2016-11-09 14:33:03

加强沟通，提前做好预控，城区局通过凤仪供电所为试点，对客户电费回收采取缴费提醒、电费催缴、停电催费三步走，对缴费时间进行严格限制，欠费停电工作严格按照流程进行，让客户理解缴清电费是每个用电客户应尽的责任

类别：来源：德江供电局2016-10-09 18:19:16

优先保障了居民生活用电，杜绝了国庆期间实施的停电催费。供电服务热线实行了全天候接听，最大限度地为用户提供了用电咨询、业务查询和故障报修等服务。...因此，国庆节期间，德江电网没有发生大面积停电事件，没有出现拉闸限电现象，没有发生变压器烧损事件，实现了服务零投诉，舆情零发生的目标，确保了国庆期间德江电网整体运行平稳，供电优质可靠。

类别：智能用电来源：国网河南电力2016-08-04 10:37:26

坚持推行低压居民客户不停电催费、费控7天延迟停电等举措。深化互联网+营销服务应用，推广掌上电力手机app企业版。

类别：来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-07-29 08:01:47

规范电费催缴及停复电管理，坚持推行低压居民客户不停电催费、费控7天延迟停电等举措，以优质、高效、真诚的服务落实便民惠民举措，不断提升客户满意度，树立良好服务形象。

类别：售电服务来源：国网平凉供电公司2016-07-11 09:21:11

宣传推广以电代煤、以电代气等电能替代项目，开展供电四零服务，提倡零停电催费，减少售电量损失。...对近期开工建设的高速公路涉及区域的112山马线、114山关线、35千伏山寨变电站及线路各开关设备进行升级改造，增强电网供电能力，确保负荷能够及时接入系统并安全稳定运行；合理制定电网调度计划，开展多区域设备联合检修，减少电网停电面积和停电时间

类别：来源：贵州省铜仁供电局2016-04-27 16:16:40

三是要加强电费回收管理，从落实责任、跟踪企业生产情况、加强预付电费管理，推进费控装置安装，依法依规停电催费，加强责任人员绩效考核等方面开展工作，确保电费回收颗粒归仓。

类别：来源：国网商水县供电公司2016-03-30 16:01:41

在供电服务提升工程中，该公司将重点做好供电服务常态检查督察机制、停电信息发布与突发事件处置、低压居民客户不停电催费机制、业扩报装回访评价机制、客户投诉举报分级管控、推行网格化服务优化网点布局等重点工作，

类别：来源：贵州省玉屏供电局2015-10-27 10:28:00

为实现电费回收双结零目标，完成电费回收目标任务，玉屏供电局党总支书记涂俊华一行来到该公司，在与企业相关负责人接洽后，针对企业实际情况提出缴费建议并进行商讨：一是对该公司进行停电催费;二是签订《设备抵押合同

类别：来源：贵州省铜仁供电局2015-10-21 22:57:55

为进一步加强电费回收工作，确保年底实现双结零，10月21日，玉屏供电局党总支书记涂俊华到大龙供电所进行检查，要求从现场催费、下达停电通知、人员考核等方面做好电费回收工作。

类别：售电服务来源：国家电网报2015-08-25 14:31:56

同时，白城供电公司进一步升级优化服务方式，坚持度电必争，实施居民客户不停电催费，减少电量流失;积极帮扶企业渡过经营难关，提供技术支持，做好用电参谋，金升镍业和富达棒材直购电交易政策落实后，预计年用电量4.85

类别：售电服务来源：国家电网报2015-08-21 09:22:34

该系统可降低催费、欠电费停电、复电等岗位业务人员的工作负荷和工作成本，减少业务环节的人工干预及由人工干预带来的风险，并能远程快速送电，保障客户及时用电。...此外，国网江西电力加强现场服务管理，从严规范服务行为，积极开展供电服务零投诉竞赛活动，要求各所属单位的营销服务人员严格遵守停电催费审批流程和复电规范。

类别：售电服务来源：中电新闻网2015-07-02 14:59:25

面对这一困难，盘县供电局通过加大措施执行力度，对煤矿欠费催收落实责任人及任务，采取上门催费、签订限时还款协议、依法停电催费等方式，确保煤矿电费颗粒归仓。

类别：来源：贵州省遵义供电局2015-01-06 17:40:03

创新开展三零服务，实现了业务办理零超时、零点工程、零停电催费。深入偏远山区，对客户中孤寡老人开展志愿者服务献爱心活动，在当地塑造了良好形象。...通过竞争，6个村电共建点负责人各显其能，覆盖61台公变6000余用电客户，实现按月电费结零，为客户节省误工、车辆费21万元。

类别：电价来源：中国电力报2014-07-28 15:36:51

为催缴基本电费，2014年1月，某供电局对广西某化工企业实施部分停电，保留其保安、生活区、泵站供水用电。该企业当时正值检修停产，部分停电未影响到其生产。之后，某供电局未对该企业实施过停电催费。

类别：来源：河南省济源供电公司2014-07-23 18:31:16

一是规范抄表质量管理，对采集系统漏抄数据每月进行不定期抽查，并严格按公司营业工作质量管理办法考核;二是规范停电催收管理，建立用户欠费停电分级审批制度，规范停电催费操作流程，防范服务风险;三是规范临时用电管理

类别：来源：贵州省荔波供电局2014-05-26 17:40:49

这一短信提醒开通，不仅方便了用户，也提高了我们的工作效率，用户及时要交费，很多用户都到大厅开通短信提醒，这一人性化服务，杜绝简单的停电催费方式，进一步提升我局优质服务水平。

类别：来源：湖南省衡阳市祁东电力局2013-12-26 18:21:56

二是实行并坚持做到了优质服务常态化，建立了领导接待日、客户回访制、首问责任制、不停电催费制等一系列便民服务制度及个性化服务，拓展了服务内容，真诚为客户提供了优质的服务。

类别：来源：工控中国2013-12-20 09:27:32

通过远程费控的深化应用，实现电费计算和回收的实时化和智能化、欠费停电催费业务流程化、停复电业务自动化。...目前，杭州市区已有86万多智能电表客户开通远程费控实用化功能，电费回收风险防控覆盖100%客户，停电催交业务规范率100%，停电催费人力资源消耗减少50%以上。

类别：来源：河南尉氏县供电局2013-12-12 09:40:54

五是对居民开展无停电催费，充分调动广大员工的积极性和主动性，加强工作人员的责任感，减少了因工作不到位催费停电给居民客户生活上带来的不便。