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荔波局“电力伙计”成效显著

2014-10-02 19:39来源:贵州省荔波供电局作者:田儒梅关键词:荔波供电局电力伙计电力服务收藏点赞

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自2014年3月份开展“电力伙计”活动以来,荔波供电局有49名党员干部共分成12个活动小组参与其中。其中,第九小组“一对一”结“电力伙计”10户,两个季度共走访“电力伙计”17次,期间接到“电力伙计”电话咨询、解决问题8次。通过走访活动,使大家深切感受到“电力伙计”对电力服务的需求正向实在、全面、真诚方面延伸,也为今后的电力服务工作探讨了新的方向。

“电力伙计”的供电可靠性

荔波县华顺建材有限公司向“电力伙计”反映电压低问题,7月30日,“电力伙计”第九小组邀请调度中心主任、城关供电所所长,到荔波县华顺建材有限公司—荔波县石灰坳石场进行实地走访。经三位专业工作人员现场查看用户变压器情况,发现用户无功投切装置未能正常使用。该线路负荷较重,线径小(LGJ-50),供电半径相对较长,另外该用户属荔水线末端,“电力伙计”第九小组建议荔波局尽快投运新建的荔水Ⅱ回线路解决电压偏低的问题。这项工作涉及生设、调度、计建、城关供电所、变电管理所等部门,用户的问题解决与否,也是对企业的团队协作和运转能力的考验。为此,荔波供电局领导班子高度重视,仔细研究方案给予解决。

“电力伙计”的用电报装

结合《贵州电网有限责任公司加快推进客户资产接收实施方案》有关要求,9月17日,“电力伙计”第九小组成员邀请到客户服务中心副主任,走访了荔波裕丰置业有限责任公司,并向用户详细讲解高压供电客户用电办理流程及手续,讲解《贵州省新建住宅区供配电设施建设维护管理办法》,建议用户尽快准备好相关资料,办理用电业务申请,以便能在完工后完成客户资产接收工作,保证用电。该用户代表人当即表示感谢,直夸供电局的服务到位,这个“电力伙计”交得值。

作者: 田儒梅
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