来源：云南省宣威供电公司2013-12-25

12月17日下午，宣威公司首台自助缴费机在城区供电所营业大厅投入使用，为客户缴纳电费带来了便利，有效解决了营业厅缴费高峰期业务压力大、用户等待时间长、缴费拥挤等问题。...宣威公司针对电费缴费方式单一，客户缴费等待时间长，营业员收费压力大的问题，开展了有效拓宽电费缴费渠道形势探讨，提升了客户缴费满意度。

来源：河南电力公司2013-12-12

为落实国家新能源政策，积极支持光伏发电项目，平顶山公司利用服务热线95598及营业大厅窗口大力宣传国家的光伏发电的相关政策，进一步简化光伏发电项目的申报受理等业务流程，开辟专项绿色通道。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-12-10

该局在营业大厅设立咨询台，工作人员耐心地解答前来办业务的用电客户提出的问题，宣传安全用电知识，引导广大电力用户树立依法用电、安全用电的法律意识。营销专业相关部门还开展了法律宣传进企业、进社区活动。

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2013-12-06

12月6日，笔者途径郸城局城区东营业大厅门口时，看到一中年妇女手持一副家的十字绣，并拉着营业厅专责时瑞的手说：谢谢您们，谢谢您们帮我照顾孩子 !...据了解，城区东营业厅位于实验小学对面，每到放学的时候，孩子们就会习惯性地在营业厅门口等家长，营业厅人员在不忙的时候总是耐心地把孩子们带到休息区，帮助孩子们联系家长。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-14

11月11日一大早，兴源供电所营业大厅刚营业，杨连峰就来到供电所找到许凤军。杨书记，这是政府的工作，也是老百姓的事儿，我们会大力支持，会在最短时间内把影响施工电杆移走。

来源：内蒙古电力 曹玥洁 孙华2013-11-14

另外,积极采取措施建立基层市场营销信息系统，如电力抄表器抄表计量、微机开票计费、散居小客户与银行联手实行信用卡交电费、营业大厅建立及市话开通客户查询系统等，通过一定比例软、硬件的投入,促进了营销手段现代化...客户服务层是整个电力营销管理信息系统对外的窗口，有营业厅、呼叫中心、客户现场等方式，它负责收集客户的需求信息，与客户进行沟通。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-11-12

营业大厅擦拭得一尘不染，仓库收拾得干净清新历时两个小时的义务劳动中，青年服务队队员们更加深刻的认识到，保持党员先进性更重要的是要落到实处，从生活中的点滴做起，真正兑现全心全意为人民服务的承诺。

来源：乌兰浩特农电局2013-11-12

这是发生在我们营业大厅的一个小故事。一天下午，一位中年阿姨一进营业厅就大声吵到:这个月我家的电费咋那么多呢?是不是电表给抄差了?你们要给我说说清楚。...从此以后，阿姨每月到大厅交费都会主动打招呼，拉拉家常。

来源：贵州省荔波供电局2013-11-05

随后到城关供电所营业大厅了解客户服务、班组建设方面的情况，参观该局安全教育室、廉洁文化宣传阵地，大家进行了党建工作交流座谈。

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-11-05

让客户真正享受方便、快捷的服务，并采取利用报纸、电视、宣传橱窗、短信平台等多种方式及时发布供电信息;积极开展零点检修，迎峰度夏期间实施黎明工程，尽量减少停电对客户的影响;为方便客户交纳电费，该公司在原有营业大厅基础上

来源：中电新闻网2013-10-29

10月23日，听说供电部门更换智能电能表，家住温州市区的用户叶先生早早来到了营业大厅了解情况。

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2013-10-28

10月27日，笔者在郸城局营业大厅看到客服中心主任张喜梅带领该部室全体人员，共同学习《国家电网公司营销部供电服务提升工程先进人物集》中的微笑人物选。...参与学习的工作人员，看到用心用情的微笑天使徐爱蓉、用微笑打开一扇窗的何欢玲、让笑容永远留客户心中的龙芳......一张张可亲的笑脸，让他们进一步明白，营业厅 和95598 并不是简单的向客户解释用电咨询

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2013-10-28

10月25日，郸城局营业大厅排起交电费的长龙。而在客户休息处，一位名叫王增先的退休老人专门找到客服中心主任张喜梅，向她讲述客服人员任小霞帮助他的事。...昨天上午，家住郸城县王楼的王增先老人到营业厅交纳完电费，正准备离开，突然感觉胸部疼痛难忍，头部也一阵眩晕，当时正在大厅规整交费队伍秩序的任小霞看出端倪，赶紧上前搀着王大爷，扶他坐下休息，并询问情况。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-10-28

督查组一行通过座谈交流、听取汇报、查阅档案、实地调研等方式，对光山县电业局品牌建设工作进行认真检查，先后深入信阳公司系统首个国家电网公司标准化示范供电所光山县局十里供电所、局营业大厅等地检查指导规范标识应用工作

来源：河南省信阳光山县电业局2013-10-25

光山县电业局营业大厅现有12名员工，受理城区3万多名客户上交电费和业扩报装等业。先后被团市委授予 青年文明号和 五好团支部等荣誉称号，连续多年被局评为先进集体。...10月25日，光山县电业局营业大厅组织员工再次观看央视《焦点访谈》栏目曝光的河北衡水武邑县和江苏徐州丰县行政服务事件视频，要求员工以反面典型为镜子，对照检查自身在近期供电服务中存在的突出问题，进一步规范窗口服务行为

来源：贵州电网三都供电局2013-10-22

为方便用户办理业务，减少用户往返营业大厅的次数，卡片上还公布了三都局业扩办理电话和服务监督电话。...不仅如此，为了更好的为用户提供优质服务，该局还在营业大厅设置了党员示范岗，通过积极发挥党员的先锋带头作用，推进客服工作的进一步提升，党员示范岗和业扩办理提示卡获得用户的好评，也为服务工作的进一步提升打下了坚实的基础

来源：河南省信阳光山县电业局2013-10-16

看完创建工作专题片后，检查组实地察看了道德讲堂、劳模工作室、职工书屋、荣誉室、文化长廊、健身房、文明使者志愿服务站等创建活动阵地，还先后深入调度运行中心、95598客户呼叫中心、营业大厅等部室(班组)查看办公环境

来源：河南省济源供电公司2013-10-16

在供电营业大厅，供电公司工作人员主动帮助群众联系相关业务科室，开展引导服务10月10日，笔者从济源市纠风办获悉，济源供电公司优质服务工作日前受到河南省纠风办的通报表扬。深化优质服务，树立服务品牌。...今年以来，济源供电公司把加强营业窗口服务质量建设摆在突出位置，围绕客户满意100%目标，启动供电营业厅服务品质提升工程，着力打造十分钟缴费圈，以查服务意识、看是否敬业爱岗，查工作作风、看是否作风漂浮，查工作方法

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2013-10-16

笔者获悉，9月22日，郸城县电业局营业大厅的门刚打开，一中年女子焦急的向工作人员询问。大姐，您先别着急，有什么需要，咱慢慢解决。您记得之前的户号吗?工作人员一边安抚该客户，一边向她询问相关信息。...看到优质服务在该局有效开展，拿着新办理的卡片，客户满意的走出了营业厅。

来源：乌兰浩特农电局2013-10-14

该公司各个供电所营业大厅实施了一机双屏，这是该公司用实际行动践行95558光明服务的重要举措，通过这一机双屏，使用户在交费时能看到自己本月实际发生的电费和电量。