来源：河南省商丘供电公司2012-11-15

近日，随着商丘公司70台手持移动pos机的配发到位，基层服务人员可以带着pos机，进行电费查询和收取业务，并可现场打印发票。...尤其是此举的推行，让广大电力客户享受到更好、更人性化的便民服务，进一步提高了优质服务质量，提升了优质服务水平，实现了上门服务一条龙。

来源：乌兰浩特农电局2012-11-14

窗口服务人员要严格遵守《礼仪服务制度》尊重客户，是客户为上帝对待客户如亲人，对待来窗口办事的客户做到开有迎声、问有答声、走有送声。...使服务窗口人员从供电企业和客户双方的大局利益出发，对电费收缴、电话咨询等每一个细小环节，都要做到严之又严，细之再细，避免出现差错。

来源：北极星电力软件网2012-11-13

不但为用户提供了全天候不间断的供电服务，也减轻了供电服务人员的工作量。...据介绍，24小时自助营业厅是无人值守的自助服务营业场所，具备智能、自助、互动等功能，设立自助业扩报装终端和自助缴费终端，客户可以根据需求选择服务，操作起来极其简单。

来源：内蒙古海拉尔供电局2012-11-10

十八大会议期间，海拉尔供电局高度重视该地区的行风建设工作，强调对每一位窗口服务人员的管理，在营销系统升级期间，为93个用户特别解决了用电问题，确保及时用电。...为了提高十八大期间营销窗口优质服务水平，近日，海拉尔供电局召开了营销窗口行风专题会议，营销窗口人员共计60人参加了此次会议。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-09

不仅可以选择自助服务，客户自己完成电力业务办理,只要在业务受理机上选择人工服务，还可以与后台服务人员进行视频、语音双向交流，远程互动，咨询、办理业务，和柜台效果一样。

来源：河南唐河县电业局2012-11-09

作为一位客户服务人员，她始终把自己当成是架在企业与客户之间的连心桥，她深知优质的服务是从每一个点滴，每一个细节积累而来。...她一听客户反映的情况，明白他家的故障不归供电企业维护，但考虑到客户的特殊情况，马上联系相关部门，安排检修人员帮助维修。

来源：Solarzoom2012-11-07

广东一位业内人士告诉记者，他们的屋顶电站建好了，打电话给当地南方电网营业所询问并网事宜，服务人员称没有接到这方面的通知。...11月1日，国家电网公司《关于做好分布式光伏发电并网服务工作的意见》正式执行，北京、天津、江苏等各地电力公司纷纷响应，欲出台细则配合光伏利好政策的执行。记者了解到，这股春风并没有刮到南方地区。

来源：宁波永耀电力物业有限公司2012-11-07

为增强职工秋冬季消防安全意识，提高职工应对大楼火灾事故的灭火能力，保证十八大期间宁波局消防安全，11月5日下午，永耀物业公司组织物业保安人员和永耀大酒店服务人员等在生产基地共同开展消防安全培训。

来源：索比太阳能光伏网2012-11-02

此外，客户服务中心还将把《意见》中相关知识内容汇编成知识读本，分发到营业窗口和电话坐席服务人员手中，以便服务人员随时为客户提供准确、详细的信息咨询。...乐山电业局客户服务中心将在服务窗口为光伏发电项目工程接入电网系统开辟绿色服务通道，协助项目业主填写并网申请表，接收相关支持性文件，第一时间为业主提供接入系统方案制订和咨询服务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-10-30

作为窗口服务人员，收费班的员工在某种程度上代表了一个单位的形象。当我加入了收费班的集体中后，班里热情的气氛深深的感染了我。而我也努力的将这种热情积极的心态融入到我的工作中去。...而我想说，其实被顾客批评时我也会有委屈的情绪，可是换位想一下，如果交错钱的人是我，我也会觉得很不开心，这种时候，如果服务人员也不热心的帮忙，只是作为局外人旁观，我一定会很失望。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-10-29

客服大厅服务人员的岗位，可能不为人称道，工作普通，岗位平凡，没有显著业绩.当别人都沉浸在节日的欢乐中时，大厅服务人员还在坚守自己的岗位，总是来去匆匆的应对每一个节假日,兢兢业业的工作，年复一年日复一日，

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-10-29

停电通知进社区为供电企业增加了很多的人力和物力，服务人员在不耽误正常工作的同时，抽时间提前将停电通知在每个社区进行张贴。可以想象，让停电通知进社区这个小小的便民举措，便知供电服务人员所付出的用心之苦。

来源：乌兰浩特农电局2012-10-25

通过窗口服务人员用心服务，看到的是他们以提升服务品牌为目标，以追求客户最大满意为宗旨，积极采取各项有效措施，塑造企业良好形象，营造安全、稳定、和谐的用电环境。...收费员和气对周师傅说，您别生气，我们不是不收您的电费，我们是怕你交错了电费，现在智能电表交错了退不了的，周师傅请您稍等，我根据您说的详细地址给您查一下您的用户编号，如果交费的人员比较多我们不能逐一的查用户号

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-24

近年来，该局后勤服务中心物业部为做好全局职工的后勤保障服务兵，结合全局后勤工作的实际情况，在工作中不断摸索工作经验，形成了一定的工作思路和服务模式，全体后勤服务人员加强业务学习逐步形成了一支敢打硬仗的队伍

来源：内蒙古根河供电局2012-10-23

；四是各营业厅班长每天应对营业厅服务环境、服务设备、服务人员行为规范、服务质量进行巡视检查，并做好巡视记录。...窗口人员仪容仪表应符合《国家电网公司供电服务规范》相关要求；二是上班不得迟到、早退。

来源：乌兰浩特农电局2012-10-22

要求服务人员严格遵守《礼仪服务制度》，尊重客户，是客户为上帝，对待客户如亲人，对来窗口办事的客户做到开有迎声、问有答声、走有送声。学习业务用心。...为了不断提高窗口人员业务技能和服务水平，营业窗口人员每月进行一次业务知识学习，将业务知识入脑入心，服务客户贴心。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-10-22

提升服务人员综合素质，以严格的管理、规范的制度、统一的标准、崭新的形象，为客户提供优质服务。...两次重要改革，企业职能要重新整合，人员结构要逐步优化，挑战摆在了栾英德的面前。为保证两局合并工作顺利完成，他多次深入扎赉诺尔地区开展调研，召开现场会，开展职工思想动态问卷调查，循序渐进的推进合并工作。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-10-18

在暗访环节，对11个供电所的节日期间报修值班情况进行了监督检查，各供电所值班服务人员接听电话都非常及时，能够使用文明用语，值班人员能够坚守岗位；在报修环节，值班服务人员能够在短时间内到达报修现场；在规范服务方面

来源：《太阳能发电》杂志2012-10-17

如果双反一开始，美国市场的光伏产品价格就上升，甚至出现系统安装商、用户、配套服务人员失业或受到打击的现象，那就说明双反只是保护了行业中一部分人的利益，而另一部份人的利益是受损的，这就会对双反带来很大的压力

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-17

加强了对窗口人员的日常服务考核，组织营业窗口服务人员积极参加每季开展的星级服务评比活动，让员工认识到自己的不足之处，从而不断提升自身素质，更好的服务三农。