来源：浙江省建德市供电局2010-12-29

除此之外，中心对于客户的服务也是细致细化的，大到电器设备用电检查、表计安装维护，小到抄表催费，停电通知，每一项工作都有详细的记录和完善的台帐。

来源：冬日寒冷 抄表人生---牙克石供电局抄表员工作纪实2010-12-29

场景五：难顾家抄表催费讲究时段，居民表要在有人的时候去。...这个时段就是休息的时间，午休、傍晚、周休日、节假日，市区抄表多是女同志，为了抄表催费顾不上照顾家人，有的时候晚上去住户家催费，还要叫上家人陪着，有的家属调侃说：抄表员的家属，也算是半个供电员工了。

来源：通化供电公司2010-12-29

在本月抄表期间，分公司抄表员边抄表边催费，充分发挥千方百计、千辛万苦、千言万语的“三千”精神，克服天冷路滑等不利因素，通过形式多样的温馨提示及时通知电力客户缴纳电费，在做好优质服务的前提下，实现电费回收工作全面告捷

来源：云电新闻网2010-11-26

有情有义的交往 抄表组的“娘子军”，在抄表及催费工作结束后，为了嘉奖自己，时不时的组织举行小型聚会。东家里长，西家里短，交流抄表催费的心得体会，亚运会的金牌数目，谁最喜欢哪位运动员等等。

来源：新浪吉林网2010-09-15

原来娟子的姐夫开了一家酒店，是一个欠电费的钉子户，辖区操表员多次催费都未果，为此操表员因月收费没有结零而受到相关考核，操表员无奈只好把情况属实的汇报给兰文娇。...当年，她的抄表区域顺利实现了“零投诉”的目标。现在作为管理人员的她依然保持着这个良好的习惯，不管是不是她管辖的区域有很多电力客户有问题依然还打电话找她。 　　

来源：黑龙江省电力公司2009-12-09

据悉，经过近十多天的昼夜奋战，哈尔滨第二电业局平稳度过了电价技术调整、抄表、核算、结算、报表、催费等各个阶段，没有发生一起客户投诉事件，电费回收工作有序展开。

来源：互联网2009-12-08

此外，该公司还通过短信平台，定时向用户发送短信，进行电费通知和欠费提醒，提高催费效率；七是每周召开电费回收例会，对上周电费回收工作进行总结分析，对下周电费回收工作进行部署；八是对一些故意欠费、拒交电费、

来源：互联网2009-11-12

永春供电公司实施营配精益化管理是以各供电所的用户数、10千伏配电线路长度、台区数为单元，细化营配管理责任到承包组（2名或3名外线工组成），再由承包组以配电线路为基本单元进行“分线和配变”承包，负责10千伏线路、台区及低压线路的巡视、运行维护、抄表催费

来源：互联网2009-11-09

对新欠电费的企业、信誉度差的钉子户，主动向政府主管部门汇报，果断采取公证送达催费通知，防止电费流失。电费实行分层次包保，并采取先行预付、分期抄表、滚动结算的措...对新欠电费的企业、信誉度差的钉子户，主动向政府主管部门汇报，果断采取公证送达催费通知，防止电费流失。

来源：互联网2009-10-16

规定缴费日期到期，对未交电费的客户由电费“社会代收点”负责人提供欠费清单，由供电营业所电费管理员配合进行催费。这样好处，不仅仅方便了用户，也保障电费资金的安全，并且还节省了人力资源。 　　

来源：湖北省电力公司2009-09-23

一是在节前开展高危用户的安全用电检查，重大的缺陷要督促整改并及时向政府主管部门汇报；二是95598要及时协调好基层单位的故障处理工作；三是谨慎开展节日期间停电催费工作；四是做好重要客户的保电工作，及时协调

来源：互联网2009-09-08

其中，在开发区所指导工作中，针对目前电费回收任务严峻的问题，分局领导表示，针对批扣、柜台收费等不同性质的用户，要采取不同方式催费的建议，并传达了省公司“扁平化、精益化、规范化、标准化管理”的最新管理思路

来源：互联网2009-09-08

梳理营销管理环节存在的问题，强化服务过程管理，加强对营销服务一线的营业、故障抢修、抄表催费、用电检查、业扩经理、装表计量、配网检修等7类岗位宣贯服务规范，发放岗位服务提示卡。

来源：互联网2009-09-07

为改进电费回收收费方式，抄表催费部在公司的支持和帮助下，在原有银行划收，委托收费的基础上增加了电子划拨收款业务，拓宽了收费方式，也在一定程度上缓解了跨月电费问题。

来源：www.chinapower.com.cn2009-01-19

随后，他又通过打电话、发放催费通知书等多种方式催缴，但都无济于事。前任电工告诉他，朱立玉在交电费问题上，是有名的“老大难”。“我就不信，‘老大难’真的那么难？”...周清和的防区鱼虾塘用户多，每逢抄表，他都要比同事多跑些路，走村串户，穿塘进棚。原本脸蛋就黑的他，经过日久的风吹日晒，脸更黑了。在群众眼里，“黑脸”的周清和还有点“不近人情”。

来源：www.chinapower.com.cn2009-01-15

随后，他又通过打电话、发放催费通知书等多种方式催缴，但都无济于事。前任电工告诉周清和，朱立玉在缴电费问题上是有名的“老大难”。“我就不信，‘老大难’真的那么难？”...周清和的防区鱼虾塘用户多，每逢抄表，他都要比同事多跑些路，走村串户，穿塘进棚。原本脸蛋就黑的他，经过日久的风吹日晒，脸更黑了。在群众眼里，“黑脸”的周清和还有点不近人情。

来源：www.chinapower.com.cn2009-01-09

邱银根虽然承担着八百余户抄表、催费、维护、管理和服务工作，但由于村庄分散，平均都在二十多里之外。

来源：成都电监办  2009-01-09

一是在电力供应紧张、供需矛盾突出时期，投诉停限电时间过长或次数过于频繁；二是在接到催费通知后已交电费但仍然停电；三是没有遵守欠费停电程序，如在没有告知的情况下实施停电；此外个别人反映催费停电通知侵犯了投诉人的隐私权

来源：中国电力新闻网2008-11-05

现场打印电费通知单已正式投入使用，不仅及时提醒用户缴纳当月电费，同时还能对欠费用户实时现场催费。...改进抄表手段，使用微型打印机现场打印电费通知单是马鞍山供电公司科技项目之一。经过反复调试，日前微型打印机现场打印电费通知单得以应用。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-03

杨二根，吉安市郊区供电公司一名普通的抄表员，主要负责富滩固山线的抄表催费工作。他所管辖的台区与吉水县交界，客户上趟供电所，一天只有二班车，非常不方便，来回车费十多元。