来源：国家电网报2011-12-08

只要发现客户在自助购电、电费交纳和用电情况查询时出现难题，他们立即千里传音予以帮助指导。客户在自助交费时，也可以当场通过自助终端旁边的求助按钮和麦克风远程求助。...去年以来，枣庄供电公司推广非现金交费服务，全市非现金方式交纳电费的客户目前高达87.7万户，占居民电费总额的98.76%，排名全省第二。

来源：河南省桐柏县电业局2011-11-29

她成立于1973年，为国家中二型企业，担负着全县16个乡镇215个行政村的供电任务，2010年完成购电量38300万千瓦时，固定资产1.3亿元。...首先，针对传统缴费模式的诸多限制，桐柏局投资建成自助缴费系统，在城区所有客服大厅安装自助缴费pos机，打造10分钟交费圈，极大的方便了居民客户。

来源：黑龙江木兰县电业局2011-11-23

1、实行预购电制。...坚持人性化收费、催费，晓之以情动之以理，想尽办法争取到客户得理解，变催收电费为主动交费，以主动、真诚的态度促进欠费追收工作的开展。

来源：河南省桐柏县电业局2011-11-22

使客户建立起财务成本核算，电费优先的理念;对电费回收高风险企业生产经营情况和电费缴纳情况进行监控，提前介入电费催收，有效防止大额欠费情况发生;推广城乡用电缴费一本通系统，全县任一网点均可刷卡缴费，偏远地区pos机交费

来源：牡丹江电业局东安供电局2011-11-22

我局精心制作了包括您家欠费了吗、银行交错电费怎么办、家中停电怎么办、房屋出租您的电费如何进行结算等7种温馨提示卡片，让客户形成自觉缴费意识，从而改变客户从前先用电，后交费的用电习惯；2、发放爱心购电点位图

来源：北极星电力信息化网2011-11-17

2011年，互助县供电公司大力开展现金购电制工作，大力宣传电是商品依法用电理念，主动引导客户转变消费方式，截止10月31日该公司共推行现金预购电用户35886户，推行率占年度指标的93.3%，占总营业户数的

来源：内蒙古根河供电局2011-11-16

大力推广预购电，推动电力消费和电费交纳同步化，实施人性化催费，逐步把电费回收工作引入可控、在控、能控的新轨道，确保了应收电费余额及时结零，实现本年度电费回收目标。...电费回收，是供电企业经营成果的重要考核指标之一，为了能够顺利完成电费双结零任务，根河供电局本着电力是商品，用电必须及时交费的原则，依照有关电费回收政策规定，积极采取各种措施，提前启动电费回收攻坚战，保证了电费回收工作的顺利开展

来源：国家电网报2011-11-07

至此，山东公司不仅实现了用电模式由先用电、后交费向先交费、后用电的转变，而且，先进快捷的智能用电也为全省客户提供了实时掌控、交纳电费的贴心服务。 一位前来购电的市民向记者展示提示短信。

来源：黑龙江牡丹江电业局2011-11-02

其中，对已经安装负控预购电装置但未投运的客户进行集中检查；对无法实施负控预购电的重要客户，采取按月分次划拨交费方式缩短交费周期，分批划拨回收电费。

来源：牡丹江电业局2011-10-26

科技创新这个局在全国第一家实施微机购电一体化工程，结束了中国自1903年有电历史以来，先用电、后交费的历史。...要求抄收员熟知每个台区的负荷分布、户名、用户号、表号、地址、门牌号、电话号码、用电多少、购电等情况。通过培训竞赛等形式提高了为用电客户服务的技能。

来源：北极星电力信息化网2011-10-09

自贡局还将对市区代收网点分布再次进行规划，使代收网点布局更合理，让自贡市民交费购电"走对路，少走路"。...让市民智能电表充值购电"走对路，少走路"国庆前夕，为了更方便智能电表用户充值购电，自贡电业局在全省首家开通了第三方代收机构充值购电网点网上查询服务。

来源：河南虞城县供电有限责任公司2011-09-14

据悉，该营业厅不仅设立了 vip客户室和老年人专用绿色服务通道,可提供以交费购电、用电查询、发票打印、业扩报装为核心的一站式用电服务,并且配备了智能化的互动橱窗系统，滚动播放安全用电宣传片、电费电价政策

来源：牡丹江电业局2011-09-09

9月8日，市民赵先生拿着电费交费卡，来到了黑龙江牡丹江西安供电局，重新更换了户号，户号由原12位综减至10位。多年来，牡丹江一直按城市县区划分交费户号，交费号以县、区为单位，地市之间互不统一。

来源：辽宁省电力有限公司2011-09-08

据统计，沈阳地区用电客户2010年1-8月通过atm自助终端购电笔数111.23万笔，购电金额2298.78万元。...9月7日，辽宁沈阳供电公司传来信息，今年1-8月，沈阳客户通过atm自助终端购电笔数178万笔，购电金额4264.15万元，与2010年相比有大幅增长。

来源：安徽电力淮南凤台公司2011-09-01

凤台供电公司营销部主任介绍说，以前乡镇交电费的地点相对较少，只能到供电所营业厅进行交费。人多的时候还要排起长队，偏远地区的居民购电很不方便。今后随着条件成熟，网点数量还会增加。...而且将进一步提高电费代收网点在农村的覆盖率，满足部分乡镇用电客户的交费，方便城乡客户就近交费，切实服务广大电力用户，真诚履行你用电，我用心。

来源：辽宁辽阳供电公司2011-08-27

辽阳供电公司以为民服务 创先争优为主题，统一从购电环境、人员配置及硬件配置上进行全面改进，努力为客户提供温馨、舒适、快捷的购电环境。...另外，营业大厅还增设了触屏查询系统、休息坐椅、叫号机、便民伞和atm自助交费机，确保顾客舒心交费、及时交费。

来源：国家电网报2011-08-23

客户购电交纳费用均记为预收，通过营销系统进行抄表算费，结算电费由预收费用冲抵。...客户交费后，系统根据交费信息再次进行测算，进而对客户的用电状态（交费状况、停送电状况等）进行调整。

来源：国家电网报2011-08-20

威海市环翠区樱花小区居民王兆荣说：以前卡表买电要到营业厅现场办理，这个系统运行后通过网上购电、远程充值，不用出大门就买到了电、用上了电，既方便又省事。...所以，无论客户在哪里，无论家里有没有人，都可以交费、用电。如果客户在家里交费，不用出门插卡就能用电了。

来源：国家电网报2011-08-02

7月27日，黑龙江佳木斯电业局pos机交费系统正式上线运行。此交费系统通过gprs无线网络实现银电联网，客户持银联卡可在各供电局营业厅窗口刷卡购电。...pos机交费系统的正式上线，是佳木斯电业局在相继开通银行及“家家通”代收电费业务基础上，为客户提供的又一项人性化服务措施。

来源：牡丹江电业局2011-07-20

电费充值卡即是供电部门向购电居民客户发售有面值的充值卡，充值卡面值分别为50元、100元、200元三种（其面值与人民币等价），客户购买充值卡后，可以通过两种方式缴纳电费：一是拨打供电服务热线“95598...客户购买电费充值卡后，可以通过交费客户的户号，拨打95598电话或发送短信来完成交费。 据悉，电费充值业务使客户电费可以预存，实现了无论客户走到哪里，只要手中有充值卡，就可以实现交电费或预存电费。