来源：牡丹江电业局2011-10-26

提高服务质量和服务水平是收费工作的焦点。...针对社区发展迅速的特点，在光华社区、新曙光社区、大树花园社区、庆旺社区开展了电力服务进社区的活动。大力倡导服务亲情化，电力执法人性化，塑造形象精品化，为民服务诚信化的服务宗旨。

来源：河南虞城县供电有限责任公司2011-10-18

虞城供电公司按照国家电网公司新三个十条的内容，深入开展电力服务走、转、改活动，即定期深入一线走访，在一线转变工作作风，改进服务质量，提升服务水平。...自10月15日起，该公司乡镇供电所600余名员工化整为零，组成98支红马甲电力服务队和31个乡镇供电所共产党员服务队、青年志愿者服务队，采取分片包保和走访巡视检修的方法，走进乡村厂矿企业，走进千家万户，

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-10-14

开展亲情便民服务活动开展优质服务进社区活动，到居民居住集中的社区开展优质服务宣传咨询活动，为社区孤寡老人、残疾人、贫困家庭提供便捷服务。开展电力服务进校园活动，在广大青少年中普及电力知识。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2011-10-11

95598光明服务工程是一项提升服务质量，提高服务水平，树立企业形象，扩大国网品牌认知度的光亮工程，扎旗电力公司认真贯彻落实国家电网公司团委为民服务创先争优活动部署，倾力打造国家电网95598光明服务工程

来源：江苏省电力公司2011-09-30

项目建成后，将显著提高供电条件及电力服务质量，故障停电时间可由53分钟降至5分钟，a级保电出动人员将从200人次/日减少到50人次/日。...，为南京经济发展创造更为良好的电网硬件环境，为促进智慧南京的城市建设提供更为坚强的电力保障。

来源：牡丹江电业局2011-09-28

，努力把该局建设成为一站式综合电力服务基地。...为进一步转变各班组工作作风，切实防范损害群众利益、工作效率低下和服务质量差等突出问题发生，创建最优发展环境，该局把履行职责、服务态度、办事效率、工作作风、勤政廉洁、制度建设、团结协作、工作实绩、服务质量等情况进行民主评议

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-09-27

该局通过开展95598光明服务工程，增强了广大电力客户对电力服务的满意度，切实维护了企业良好的社会形象。同时这也是左中局以点带面、系统推进为民服务创先争优活动的一项重要举措。

来源：河南济源供电公司2011-09-19

推出三卡服务举措，按照电力政策法规、业扩报装流程、供电服务承诺，分别制作三类卡片，在卡片上公开服务电话，随时提供无偿服务，并恳请企业参与服务质量监督。凡企业解决不了的事，就是我们的事。

来源：桐庐县供电局2011-09-16

桐庐供电局党委要求各基层党支部把本次主题活动的的侧重点放在为民办事、为民解忧上，实实在在提升服务质量、推广品牌形象。...会上，桐庐供电局领导班子和各部门主要负责人认真学习了浙江省公司关于开展学习江小金、创先争优当标兵主题活动重点内容和杭州市电力局《学习江小金、阿斌服务当标兵主题活动》的实施计划，对阿斌电力服务队桐庐分队下一步深化服务强

来源：河南省永城市供电局2011-09-16

为了进一步加大电力服务窗口管理力度，该公司还在全市电力服务窗口中，开展了比先进、比贡献、比服务质量的三比活动。...转变服务机制。该公司变注重窗口服务，为全员服务。全市共有36个电力服务窗口，实行24小时全天候服务。

来源：中国江西网2011-08-30

据悉，礼陂中心供电所全所员工将实行集中办公、抢修班24小时轮流值班，不断提高工作效率和服务质量，为辖区用户提供更为方便、快捷、优质、高效的电力服务，必将翻开崇仁供电公司农村供电工作的新篇章。

来源：赣州供电公司2011-08-26

在例行周会上，通过对客户代表话务录音的回听分析，查找服务短板，有针对性提出改进措施，保证客户热线的服务质量和水平不下滑。...自7月份开始，该市95598累计总呼入量已达16115次，较去年同期增长21.4%，电力服务热线助力电网安然度夏显得尤为重要。平均一天呼入400多个电话的繁忙，被责问后的委屈，客户感谢时的释怀。

来源：中电新闻2011-08-25

在例行周会上，通过对客户代表话务录音的回听分析，查找服务短板，有针对性提出改进措施，保证客户热线的服务质量和水平不下滑。...自7月份开始，该市95598累计总呼入量已达16115次，较去年同期增长21.4%，电力服务热线助力电网安然度夏显得尤为重要。平均一天呼入400多个电话的繁忙，被责问后的委屈，客户感谢时的释怀。

来源：中国江西网2011-08-24

据悉，礼陂中心供电所全所员工将实行集中办公、抢修班24小时轮流值班，不断提高工作效率和服务质量，为辖区用户提供更为方便、快捷、优质、高效的电力服务，必将翻开崇仁供电公司农村供电工作的新篇章。

来源：牡丹江电业局2011-08-08

，努力把该局建设成为“一站式”综合电力服务基地。...为进一步转变各班组工作作风，切实防范损害群众利益、工作效率低下和服务质量差等突出问题发生，创建最优发展环境，该局把履行职责、服务态度、办事效率、工作作风、勤政廉洁、制度建设、团结协作、工作实绩、服务质量等情况进行民主评议

来源：http://www.youcti.com/fangan-jiya/30.html2011-07-29

电力企业原有的服务方式已经很难适应供电现代化、市场化的需要，逐渐突现人员工作量大、服务质量差、具体责任不明确、管理者很难有效监督等缺点。...利用先进的技术手段，吉亚通信为建立“电力呼叫中心系统解决方案客户服务中心”，以客户为核心进行规划和经营管理，提高服务质量和用户满意度，已经势在必行。

来源：浙江在线2011-07-25

”规定，服务行为不断规范，服务质量持续提升。...在听取了该公司关于优质服务和行风建设情况和“十二五”电网规划后，行风监督员根据切身体会，畅所欲言，对该公司的电网建设和优质服务工作给予了高度评价，对大力推进电力服务的各项举措给予一致性的肯定。

来源：牡丹江电业局2011-07-20

同时通过宣传服务和向在校师生征求意见等一系列活动，拉近与学校师生及家长之间的距离，架起一座沟通的桥梁。依靠社会对电力服务的有效监督，不断提升服务水平，提高服务质量，努力做到让人民满意，让政府放心。

来源：河南济源供电公司2011-07-20

该公司把确保电力有序供应、助力济源经济腾飞作为重头戏，努力提升服务质量，竭力打造服务“名片”，最大限度发挥电网的作用和效益。...，也感受到了温馨的电力服务。

来源：牡丹江电业局2011-07-01

从而使电力服务工作置于客户的监督中，较好地发挥了电力服务外部监督作用。...真正的美丽出自客户的眼睛，服务质量的好坏由客户来评价。优质服务不是用嘴说的，是要真实地做出来，不仅要让客户看到，更要让客户感受到。