来源：河南省封丘县电业局2012-08-29

8月28日，河南省封丘县电业局礼仪培训与往常有所不同，这次现场抽取员工进行培训效果模拟测试。...这次培训收获很多，增加了礼仪常识，规范了服务流程，我们将学以致用，以优质服务让窗口更明亮。参加培训模拟测试的城区供电所员工李磊这样说道。

来源：河南省延津县电业局2012-08-28

加大对营业窗口人员的培训力度，对窗口人员进行职业道德和服务礼仪技能培训，不断提升窗口人员优质服务技能，提高服务水平;借助电视、广播和网站及时向社会发布电力线路停电检修信息，通过各种渠道做好宣传与解释，真正做到缺电不缺服务

来源：广西电网公司2012-08-21

培训课程涵盖了安全警示教育、南网企业文化、人力资源管理、电力生产经营基本知识、安全急救、消防安全、公务礼仪等内容;课余时间还组织开展了唱军歌、演讲、《企业就是你的船》读书会、观看励志电影、球类比赛等丰富多彩的文体活动

来源：河南省鄢陵县电业局2012-08-20

刘绍峰告诉笔者，下一步，将组织更多的志愿者走上街头，引导摒弃不文明行为，清洁街道卫生，并大力开展文明礼仪宣传活动等系类活动，希望能通过这些志愿者活动，带动市民们提升文明素质，打造和谐健康鄢陵。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

为全面提升员工的服务技巧和工作能力，满洲里供电局不断提高窗口服务人员工作要求，以多种形式对服务人员进行专业培训和竞赛，从细节入手对客服人员从文明礼仪、服务用语、工作用语等方面进行规范。

来源：河南省封丘县电业局2012-08-16

，旨在通过学习标准化礼仪服务规范要求，将文明礼仪融入到日常工作中，充分展现企业员工的精、气、神，用实际行动践行你用电，我用心的服务承诺。...为推进企业文化建设文明礼仪标准化，提升优质服务水平，8月16日，河南省封丘县电业局举办了2012年文明礼仪培训活动，来自全局各职能部门、供电营业厅的营业员、95598客户服务中心工作人员等60余人参加了此次培训

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-13

形成了以政治思想理论、营销业务、党风廉政建设为主体，涉及文化修养、心理辅导、健康养生、拓展训练、社交礼仪等全方位的素质培训体系。四是务求培训实效，建立方法模式体系。

来源：辽宁省电力有限公司大连培训中心2012-08-10

在常用礼仪规范培训中，培训师为大家介绍了与人交往的原则、自我介绍以及沟通的语言规范、接待的礼仪、桌牌的摆放规则等内容。...8月9日，辽宁省电力有限公司大连培训中心全体培训管理人员在专业培训教师的带领下，接受了一场培训服务常用礼仪规范的指导和训练。这是培训中心为规范服务行为、提升管理水平开展的第二场专题培训。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-08-10

通过一系列系统的学习、培训，不但使员工受到安全生产、岗位技能、礼仪修养等方面的教育，而且也大大丰富了企业安全文化、营销文化、廉洁文化。

来源：吉林省敦化市农电有限公司2012-08-06

为提升员工职业素养及会务、礼仪接待的水平，营造良好的企业形象，敦化市农电有限公司在8月5日举办了会务接待礼仪培训。该公司各部门负责人及兼职接待人员共20余人参加了培训。...电力系统作为服务行业，礼仪是优质服务最基本的体现。掌握日常的会务接待礼仪，对员工提高个人综合素质、塑造良好职业形象具有积极的推动作用，也对增强企业的影响力具有不可忽视的作用。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-07-31

道德大讲堂上，王书记用朴实生动的语言围绕感恩、礼仪、诚信、和谐、荣辱、养生、孝道、伦理等时代热点问题，结合中国的儒、道、佛传统文化，用渊博的知识、真挚的感悟对道德的本质、情感教育、学会感恩等方面，深入浅出地进行了生动阐述

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2012-07-29

检查组先行来到霍城供电公司营业班实地查看了员工精神面貌、职工健身房、职工图书室，收费服务礼仪、便民服务设施以及上墙公示情况，同时通过现场交流询问了解了该公司近三年精神文明建设工作开展情况。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-07-25

近期，泌阳局供电窗口特别推出缴费业务、业扩报装等业务瘦身计划，缩减客户办理用电服务的流程，实施营业窗口全程引导服务和标准化礼仪服务，全面提升创先争优服务质量。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-07-20

为了提升服务能力和水平，眉县分公司外聘专业礼仪讲师对公司32名营销人员进行专题授课，就文明规范用语、日常行为礼仪进行培训，并经考试合格方上岗工作，今年3月，又组织营销人员开展以服务提升从我做起为主题的演讲

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-07-18

礼仪老师结合电力工作实际和各岗位特点，通过讲解、演示等，对仪表、仪态、服务用语等礼仪知识进行了深入浅出的讲解。...从站姿到走姿，从着装到语言，着重讲解了立正汇报，引经据典，详细生动地讲解了供电服务礼仪知识，让员工直观了解服务礼仪规范的具体要求。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-07-18

据悉，为了切实推动居民用电服务水平提升，该公司先后组织开展了服务提升从我做起演讲、举办营销人员服务礼仪培训、开展授牌客户走访、客户满意度调查、用电高峰负荷预测和需求侧管理、为特殊客户开通绿色通道、严把服务抢修时限关

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-16

办过婚礼的人都知道，现在请个礼仪公司可是老贵了。是呀，我们局的领导为咱职工算了笔账，这才安排局里的各类高手组成义务礼仪公司，主要是帮局里老职工子女操办婚事。...这司仪的声音真浑厚，婚礼主持的也好，这是从那请来的，等我家孩子结婚，也请这家礼仪公司来操办婚礼。参加婚宴的老李兴奋的说。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-07-09

阿尔山供电局创先争优工作本着提升全局干部职工的政治素质、专业素质、文明素质的原则，举办了安全、生产、营销、服务等方面的综合培训班;6月份，该局本部对各供电所人员培训了营销礼仪等方面知识，采取能力互补和方式互补的形式进行

来源：浙江省奉化供电局2012-07-06

为此，这些年来他通过请老师上礼仪课，请所内有经验老职工传授与农村用电户打交道的经验和体会，开展师徒结对传帮带等方法，使全所员工在电力公关能力上有了显著提高。

来源：辽宁省电力有限公司大连培训中心2012-07-05

利用在岗团员青年专业知识优势，为劳务工团员青年开展计算机应用、法律常识、礼仪等方面培训，提高其业务水平和综合素质;四是定期开展青年岗位技能大练兵活动，为服务员工展示自我搭建平台;五是开展评星活动，对星级劳服工进行奖励