来源：重庆市电力公司2008-09-27

女职工变电运行方式汇报劳动竞赛是重庆市电力公司工会女职工委员会按照国家电网公司《变电站管理规范》的要求，为规范公司值班人员运行方式汇报的内容、程序，提高值班人员普通话、服务礼仪的水平而组织举行的竞赛活动

来源：中国电力新闻网2008-09-26

调考内容覆盖面广，考察的内容不仅包含了公司的企业文化、电力生产基础、电力市场、礼仪基础、服务技能、应急医护、消防安全等，甚至还包含了常用英语、手语、时事等内容，对交易大厅服务人员进行全面考核。

来源：中电投2008-09-09

在企业生产、经营、管理活动中致关重要的，礼仪、细节已经成为提高个人素质与企业形象的必要条件。（高淑萍）...分别由知名礼仪与公共关系专家，被称为“人大四大名嘴之一”金正昆教授和被誉为“细节专家”的汪中求先生及钟刚等专家主讲。

来源：中国电力新闻网2008-09-05

每年深业都会针对员工制定不同的培训计划，从商业礼仪、沟通技巧、谈判技巧到营销培训、时间管理培训等等。公司每年花在员工身上的培训费是一个非常大的数字。

来源：中国电力新闻网2008-09-03

不断改进服务质量，坚持以“规范的服务、合理的流程、优良的秩序、优美的环境、文明的礼仪、创新的活动”，向客户展示诚实守信的形象。

来源：国家电网报2008-09-02

西藏公司所属各单位以内质外形建设为创金牌服务工作的出发点和落脚点，严格落实供电服务“十项承诺”等有关细则，结合各自供区的电力供应形势、供电服务水平等实际情况，积极开展了重要客户电力设施巡视检查、服务窗口工作人员礼仪规范化培训等主题鲜明的优质服务实践活动

来源：华北电网公司2008-08-20

唐山供电公司在奥运前举办了“金牌服务迎奥运”礼仪展示、演讲比赛。...在礼仪展示、营销知识问答和“光照千家、情系万户”演讲三个比赛环节中，选手们以情景剧、小品的形式表现了营业柜台人员规范的三声服务、电话报修、抄表收费等人性化的便民服务行为，以亲历的真人真事为素材，讲述优质服务

来源：华北电网公司2008-08-18

唐山公司举办“金牌服务迎奥运”礼仪展示、演讲比赛。...华北公司注重通过活动进行营业窗口及坐席人员服务理念、服务技巧、服务礼仪及业务知识系列培训，提升员工服务技能。在国家电网公司举办的第二届供电“服务之星”劳动竞赛中，华北公司代表队共有三名选手获奖。

来源：21世纪经济报道2008-08-15

2008北京奥运 幻灯：看比赛逛秀水 布什一家玩转北京 视频:杜丽完美复仇 刘子歌摘蝶泳金牌 杨威夺冠 国奥请求交换球衣 巴西不屑 视频：实拍漂亮篮球宝贝 奥运礼仪小姐：损失数万收入 女排遭古巴逆转

来源：北京市电力公司2008-08-11

守护奥运之光、争创服务金牌”活动的情况，重点汇报了开通英语坐席和vip专席为外籍客户和奥运重点客户提供专线服务，以及为了全面提升青年职工素质编辑出版了《用电客户受理员实用英语口语》教材和《供电营业窗口实用礼仪

来源：华北电网公司2008-08-07

　　华北电网张家口供电公司高度重视窗口服务人员的业务素质提升，于7月份开展了“金牌服务迎奥运”礼仪培训，邀请专业教师对营业窗口和“95598”客服人员进行营业场所服务礼仪、顾客投诉处理、优质服务提升等方面的培训

来源：中国国电集团公司2008-08-06

试题内容全面结合党群各部室工作实际，涉及党风廉政、精神文明、党群各部室规章制度、公司nosa五星管理和创星级企业管理有关内容、安全指标、企业文化、服务礼仪、公文写作、公司当前“迎奥保电”重点工作等多个层面

来源：西藏电力有限公司2008-08-05

在授课过程中，邓玲详细讲解了营销营业人员服务中必须做到的礼貌、礼仪、服饰、妆容和语言等内容。参加听课的有公司系统各分公司分管营销工作的领导、营业主任、营业大厅班长。...在现场，邓玲同志再次为营业厅窗口现场工作人员讲解服务礼仪规范内容，还现场演示了接待客户时的待人接物、动作表情、礼貌用语等各种细节，在场工作人员不时向调研组成员提出接待客户过程中遇到的各种问题，均得到了调研组现场解答和示范

来源：华北电网公司2008-07-23

经过激烈角逐，在“文明礼仪我示范”礼仪展示中，评出礼仪展示最佳创意奖，礼仪展示最佳编排奖，最佳表演奖，最佳风采奖各二名。...每个代表队礼仪展示后，由其中一名选手回答评委随机提出的营销知识。

来源：山西商报2008-07-17

志愿者服务范围包括，志愿者主要为煤炭博览会相关部门提供辅助或配套工作，提供的服务项目主要有宣传、外语翻译、礼仪接待、会务、讲解、导游、应急服务等。

来源：山西省电力公司2008-07-17

－2010年企业文化建设规划，明确以全面贯彻社会主义核心价值体系、认真践行国家电网公司核心价值观念和《企业文化手册》为总目标，扎实推进体现时代特征和企业特点的道德、安全、发展、经营、管理、服务、廉洁、礼仪...经过认真研究，制订出台2008－2010年企业文化建设规划，进一步明确了加强企业文化建设工作的指导思想、总体目标和主要任务，核心内容是扎实推进体现时代特征和企业特点的道德、安全、发展、经营、管理、服务、廉洁、礼仪

来源：福建省电力公司2008-07-08

根据共建方案，第一阶段的计划包括了服务管理、礼仪技能、团队建设、培训开展、绩效考核、业务支持、监督管理等七个方面的学习。...优质服务学航空 　　真诚的笑容，温馨的话语，整齐的着装，专业的礼仪……5月15日，福建公司举办了一场“供电服务学航空”展示会，来自厦门电业局的窗口服务人员和厦门航空的空姐代表们分别展示了专业的服务形象，

来源：新华社、中央政府门户网站　2008-06-30

要广泛开展迎奥运、讲文明、树新风活动和丰富多彩的群众性文化体育活动，继续以为祖国争光、为奥运添彩为主题开展当好东道主、热情迎嘉宾活动，深化文明礼仪教育，形成讲文明、重礼仪、团结友善、热情好客的良好风尚，

来源：北京市电力公司2008-06-19

要做好相关服务人员的礼仪、接待等方面的培训工作，同时发扬不怕吃苦的精神，做到服务快捷、热情、周到。六是要做到信息畅通。要坚持例会制度，建立沟通渠道，及时反映情况，保证信息畅通。七是要确保安全。

来源：水利部网站2008-06-17

坚持有利公务、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费的接待原则，进一步节约公务接待费用。五是严格控制更新或购置新车。除抗震救灾、防汛等特种车辆外，其他车辆一律暂停购置，降低公务用车、业务用车费用支出。