来源：青海省电力公司2012-04-05

随后配合实施厂商完成营销信息化系统六个方面的配置调整工作：一是完成省公司营销部、省计量中心、省供电服务中心、七个地市公司系统组织机构的配置调整工作，共增加276个单位部门，删除378个单位部门，调整17

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-04-01

发挥95598供电服务中心和营销稽查监控系统功能，加强反馈问题的分析整改，深入开展为民服务创先争优活动。...日前，为详细了解营销稽查、95598供电服务中心运行情况，赤峰电业局营销分管领导及各专业组成员组成调研组深入各旗县农电局就营销各项工作开展情况进行调研。

来源：国家电网报2012-03-22

按照国家电网公司大营销体系建设要求，辽宁公司于2010年年末组织筹建省级95598供电服务中心，95598语音平台是供电服务中心的重要支撑系统之一。...试点上线之后，葫芦岛市客户拨打95598供电服务热线，均通过省语音平台转接至当地坐席，服务标准、相关信息等均纳入辽宁公司的统一集中管理。辽宁省级95598供电服务中心语音平台于去年10月启动建设。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-01-30

在获嘉县城区供电服务中心，工作人员精心制作了"客户新年用电心愿卡"，以温情的方式主动纳谏;在该县太山敬老院，"三色光"电力青年志愿者服务队为老人们送来了米、油等食品，也将新年的问候提早送到那里;在留守儿童家中

来源：国家电网2011-12-27

上线仪式上，公司营销部作了95598互动服务网站总体情况汇报，信通公司就95598互动服务网站建设情况进行了汇报，95598供电服务中心进行了系统操作演示。...95598互动服务网站自今年10月21日启动建设以来，在公司营销部、信通公司、95598客服中心以及参建单位南瑞继远公司人员的共同努力下，各项目严格按照计划，历经了项目前期准备、硬件平台搭建、应用软件平台建设

来源：北极星电力信息化网2011-12-06

遇到复杂的突发事件，联络员能第一时间了解现场情况，并及时联系供电服务中心协调处理。...政府部门可依托政务服务中心、社区服务站接收群众报警，群众也可直接将用电需求传达至供电服务联络员，联络员接到报警可迅速前往处理。

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

智能试点形成了以统一数据平台为纽带的一个平台两个中心，分别为基于调控一体化的生产指挥中心，基于营配一体化的供电服务中心，这两个中心和企业一体化信息平台直接关联，极大地优化了资源的应用调控和各项管理流程。

来源：北极星电力信息化网2011-11-10

系统从项目启动、方案评审、软件开发、业务模拟、系统培训直到上线彩排历时6个月，期间公司电科院供电服务中心克服了人手少、时间紧、工程复杂等诸多困难，最终确保了系统的按时、平稳上线。...近日，重庆电力公司新一代用电信息采集系统一次性平稳切换并在10个下属供电局同时全面上线，立下公司电力用户用电信息采集系统建设一个新的里程碑。

来源：北极星电力信息化网2011-11-09

该项目的中标，是我公司在国家电网95598供电服务中心系统取得的又一成果。易谷网络将以精湛的专业技术、资深的管理团队、丰富的客户服务经验，根据客户的需求为其量身打造最稳定的解决方案。...本次系统建设采用当前呼叫中心最流行的ip化趋势整体解决方案，实现了与主中心系统的无缝连接，进一步提高了95598系统的稳定性与可靠性。

来源：北极星电力信息化网2011-11-09

调研组一行视察了电科院供电服务中心市场部、大客户服务部、电费管理部以及95598客服中心、营销稽查监控中心，现场听取了各部门的工作汇报。

来源：北极星电力信息化网2011-11-04

该系统从项目启动、方案评审、软件开发、业务模拟、系统培训直到上线彩排历时6个月，这期间重庆市电力公司电力科学研究院供电服务中心克服了人手少、时间紧、工程复杂等诸多困难，最终确保了系统的按时、平稳上线。...11月1日，重庆市电力公司大集中的新一代用电信息采集系统一次性平稳切换并在10个下属供电局同时全面上线，立下了重庆公司电力用户用电信息采集系统建设一个新的里程碑。

来源：国家电网报2011-11-02

在中心城区设立了管理机构的郊区企业，如果通过转账方式交电费，必须到厂房所在郊区的供电服务中心交，这给很多企业造成不便。...然而，根据电费财务分区管理办法，市区和市郊各供电服务中心的电费账号分开管理，市区和市郊以转账形式交电费的客户，需到企业所在区域的交费网点转账交纳电费。

来源：北极星电力信息化网2011-10-24

10月19日，在西藏电力公司95598供电服务中心，江苏公司供电服务中心一行三人正在与西藏公司的95598客服人员交流。这是江苏公司供电服务中心受邀赴西藏开展为期四天的交流培训工作中的一个场景。

来源：江苏省电力公司2011-10-20

10月14日上午，江苏省电力公司供电服务中心开展居民客户走进95598供电服务中心活动。...目前，江苏公司95598供电服务中心设有语音通路960条、座席工位190个，配备客户代表240人，分为4个班、16个值。

来源：亮报2011-10-10

江苏省电力公司95598供电服务中心集中上线运行以来,我们在确保服务质量稳步提高的同时，也就提高自助服务能力，减少人工电话呼入量进行了优化。...供电服务中心搭建了智能互动呼叫系统，这个系统充分应用了语音交换、交互式语音应答等现代通信和计算机技术，在原有提供724小时语音接入服务的基础上，优化了自动语音应答服务，在ivr(交互式语音应答)中实现信息订阅

来源：北极星电力信息化网2011-09-29

这不仅标志着福州95598供电服务中心运营管理水平与客户服务水平的重大提升，也标志着福建电力实现了95598供电服务中心与国际化、专业化运营管理的全接轨。...21日下午，cc-cmm国际标准认证机构主席赵溪，福建电力95598供电服务中心(福州)主任谢志林，福建电力95598供电服务中心(福州)副主任林敏，负责本次cc-cmm认证咨询的杭州远传公司副总经理江以仁以及相关人员出席了终审报告会

来源：山西省电力公司2011-09-26

为全力做好中博期间的供电服务工作，向社会各界展示山西供电服务窗口的良好形象和精神风貌，深化国网公司优质服务理念，打造95598光明服务工程，95598服务中心对中博会期间的供电服务工作提出了高标准和高要求

来源：渭南供电局2011-09-21

五是积极进行业务机构和人力资源的优化配备，组建了供电服务中心、生产运行中心和信息中心，为农网智能化运行管理和营配调管理模式优化奠定了组织管理基础。...四是探索了县供电企业客户服务一体化管理模式，基于3维gis等可视化技术整合了95598客户服务系统、配电管理、故障抢修、视频监控、gps车辆调度等各类资源，形成面向用户的服务资源优化调度和服务业务统一管理监督平台

来源：国家电网报2011-09-21

江苏95598供电服务中心现设语音通路960条、坐席190个，配备客户代表240人；市、县供电公司设有110个配电远程工作站和13个营销服务督办，负责处理服务中心派发的各类工单。

来源：国家电网报2011-09-19

9月13日上午，福建厦门95598供电服务中心。您好，这里是国家电网95598，请问有什么可以帮助您？我是湖里上湖社的，我姓周，我家停电了，什么时候能来电？...通过企业服务总线（esb），配电自动化主站与ems、95598等系统信息实现交互，信息一次录入、源端唯一、全局共享。