来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-09-19

报装服务中，业务受理员将报装程序讲解清楚，积极与农牧民沟通，避免让他们办理用电业务时重复往返，对新装业务，缩短报装时限，采取一日办结，提高工作效率的同时，让农牧民从开始就感受到供电所服务的优质、方便、规范

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-19

据了解：互动化营业厅是具有24小时自助服务、互动化业务受理、互联网方式缴费及业务办理等功能，实现了营业厅人员与设备的全方位管理，优质服务水平全过程监督。...统计数据显示，自助营业厅、网上营业厅、手机营业厅缴费业务平均办理时间小于1分钟，非缴费业务平均办理时间小于3分钟，业务办理响应时间小于2秒。

来源：贵州省贵阳供电局2012-09-15

其中，对业务受理流程较复杂的项目实行预受理，业务办理前期就积极沟通，提供技术支持，了解客户需求。在客户回访方面，该局在业扩报装归档流程完毕后，对专变客户100%回访到位。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

与电信、银行等柜台机不同的是，客户只要在业务受理机上选择人工服务，就可以与后台服务人员进行视频、语音等双向交流，这就使互动化营业厅的电力业务办理效果等同于柜台效果。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

海盐供电部门这个互动化营业厅服务花头真多，有24小时服务，有电力报装，有自助缴费机、业务受理机等，真为我们客户服务想得真周到这是日前海盐城南村方大伯高兴地告诉笔者。...据了解，营业厅面积虽不足15平方米，但麻雀虽小，五脏俱全，该营业厅拥有自动查询机、自助缴费机、业务受理机、扫描打印机等五大金刚，客户可以根据需求选择自助服务、人工服务或预约服务来办理峰谷表报装、销户等全部

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

日前笔者走进了海盐城区的电力自助营业厅，自助查询机、自助缴费机、业务受理机、扫描打印机、电监信息查询机等整齐的摆放在大厅一角。前来缴费的客户可根据自己的实际情况来选择自助服务还是人工服务。

来源：博客2012-09-05

各省公司供电局响应这种要求，普遍建立了用电管理信息系统，地(市)级供电企业基本实现了业务受理的计算机化。...各公司在统一领导、统一标准、统一规划，和统一管理、分步实施方针指导下，建立数字化办公环境、企业综合业务系统、办公自动化系统、多媒体会议系统等，为公司业务管理和决策服务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-04

自动查询机、自助缴费机、业务受理机、扫描打印机、电监信息查询机，整齐摆放在一侧。客户可以根据需求选择自助服务、人工服务或预约服务来办理查询电费、缴电费、峰谷表报装、用户申请、销户等全部41项电力业务。

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-03

以此同时，从业务受理到装表接电各个相应的流程环节，包括优化工程方案、流程时限管控等由客户经理全程跟踪把关。...截至目前，在主动预约服务的两个办理点中，长安营业厅和袁花营业厅已分别受理46起和39起用户申请。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-08-31

计量中心、客服中心、各供电所负责人级营业班长、业务受理员等相关人员参加了此次会议。...会议由营销局长李树生主持，此次会议的目的是通过上半年综合检查发现供电营业所营销基础工作存在问题，由营销部按照市局有关标准梳理营销业务流程，形成统一范本，规范各供电所营销基础管理。

来源：内蒙古通辽市科尔沁区农电公司2012-08-31

2006年的一天，小街基嘎查的老额济珠日合来交费，不会讲汉语的她说了一火车的话，可窗口的业务受理员憋得脸通红，就是不懂。情急之下，找所长吧!...不错，这边有男受理员充当了翻译，欢迎各位领导光临指导尽管女受理员接下来的欢迎辞大家谁也没听懂，但这些老记们觉得挺新鲜，像是答中外记者问。

来源：河南省方城县电业局2012-08-22

为了加强业扩报装管理，规范业扩报装工作程序，完善业扩报装管理制度，为客户提供更优质、便捷的供电服务，该局出台了《方城县电业局业扩报装管理工作实施办法》，对用电业扩报装流程中的业务受理、现场勘察、施工、业务收费

来源：北极星电力软件网2012-08-21

95598供电服务中心(福州)集中受理的投诉业务将转至95598供电服务中心(厦门)统一受理，充值业务则由95598供电服务中心(福州)统一受理。

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-21

8月17日一大早，市民汤女士就急匆匆地来到海宁市供电局海洲供电营业厅内，焦急地业务受理员周静询问道。汤女士是海宁市海洲街道白漾社区一处店面房的房东，她的房子共有两层，楼上和楼下分别租了出去。

来源：甘肃省民勤供电公司2012-08-17

人员不足和办公环境简陋等方面的问题，提出了强化服务质量、提升服务水平，推进服务升级的工作目标，并投资近10万元，对95598客户座席厅进行了改造装修，对95598客户座席代表进行了培训，使电力客户故障报修、用电咨询、客户投诉等业务受理能力得到了有效提高

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-08-11

小时智能自助互动营业厅的建设使用，不仅为客户提供了全天候不间断的供电营业服务，免去了用户排队缴费等诸多不便，提升了供电服务水平，实现了24小时电力服务不打烊；还进一步实现了供电企业与客户灵活多样的信息交互、业务受理和缴费的双向互动功能

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-08

一年的实习时间很快就过去了，我也真正的走上了业务受理员这一岗位。工作一年多来，回头望去，记忆的长廊里铺满温馨和泪水。...学好业务，用知识全面武装自己，用笑容和行动诠释优质服务，用自己的力量为兴安电力的蓬勃发展添砖加瓦，让青春在电力事业上熠熠生辉。

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-07

难为你们还帮我惦记着8月6日一大早，海宁市供电局马桥供电营业厅的业务受理员小谢就拨通了用户顾良荣大爷的电话中。电话那头，顾大爷欣喜之余不忘连声向小谢道谢。...这原本是个并不复杂的手续，但是在办理过程中，业务员小谢却发现顾大爷账户还有余额433.72元。询问后，顾大爷一拍大腿，想起自己前不久刚买了电费充值卡进行了账户充值。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-01

这种电力营业厅装备有自助查询机、自助缴费机、扫描打印机和业务受理机。用户可以根据需求选择自助服务、预约服务或人工服务来办理业务，其人性化、智能化的设计，操作起来极其简单。

来源：浙江省临安供电局2012-07-27

在营业大厅现场，沈书记饶有兴趣得了解了异步双屏显示器、数字海报机、自助业务受理终端、自助现金缴费终端和自助刷卡缴费终端。沈书记说，这是用高科技手段提升服务质量，非常值得借鉴学习。