来源：海南特区报2012-07-26

已于2012年5月建成试业的西沙永兴岛中国移动指定专营店，可为当地军民提供话费充值、手机号码卡销售、无线上网卡以及客户业务登记代办等业务受理。...目前，在三沙市首府的永兴岛，中国电信三沙分公司已经能提供与内地同样的全业务电信服务。中国联通三沙分公司成立昨日，中国联合网络通信有限公司三沙市分公司在三沙永兴岛揭牌成立。

来源：国家电网报2012-07-24

据了解，智能互动服务系统不仅可以将智能业务办理流程以多媒体形式简明扼要地展示出来，而且还能为办理业务的客户提供智能业务受理、智能自助终端现场互动服务等。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-07-23

为有效提升供电服务人员的服务水平，降低95598投诉率，真正实现服务一流化，日前，定州供电公司组织客户服务中心95598坐席人员、6个抄表中心班长、17个供电所所长、技术员、配电班班长及业务受理班近100

来源：浙江省萧山供电局2012-07-19

不同于村邮站单一的缴纳电费功能，乡村电力服务便利店可办理包括电费缴纳、新装、增容受理、临时用电、用电业务咨询等所有低压居民用电业务，店内业务受理台、填单台、服务公示栏和便民服务箱等城镇营业厅的标配一应俱全

来源：河南省商丘供电公司2012-07-10

根据调查结果，该公司召集了30多家电费代收点工作人员，进行了业务受理、安全用电、优质服务等方面的集中培训，使他们掌握了基本的业务办理流程、电价政策、优质服务等方面知识，在代收电费的同时，能应对普通客户的用电咨询

来源：浙江省海宁市供电局2012-07-09

7月8日一清早，浙江海宁市长安镇怡院小区的张林芬大妈满脸焦急的来到浙江海宁市供电局长安供电营业厅，咨询近期调整后的居民阶段电价情况，业务受理员吴莹接待了张大妈。

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-06

此外，在受理业务的过程中，电力客户还可以通过业务受理机与后台服务人员直接进行实时视频连线和语音双向交流。...据介绍，该局设计的互动化营业厅拥有人工服务、自助服务、预约服务等3种服务模式，不仅具有查询缴费功能，还可以受理开户、变更、电表校验申请等41项电力业务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-06-27

24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。开展用声音传递微笑活动，95598人员用声音传递微笑，让广大用户从声音中感受到电力企业的真诚。...重新梳理工作流程，减少接电等待时间;加强对业务受理全过程时限的考核，以杜绝超期问题;通过减少报装上电的环节，压缩每个环节的时限以达到加快上电的目的。八是开展无周休日制度。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-21

日前，笔者从浙江省海盐供电局了解到，海盐智能电力互动业厅自24小时提供自助查询、自助缴费服务的智用电业务后，获得了广大客户的好评。这种电力营业厅装备有自助查询机、自助缴费机、扫描打印机和业务受理机。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2012-06-15

自2009年4月成立以来，该中心担负着虞城县35万电力客户的业务受理、故障报修、用电查询、停电信息发布、投诉举报等多项服务。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-06-14

-----题记张铁成，男，53岁，定州供电公司叮咛店供电所的一名普通员工，负责业务受理、财务账目、库房以及后勤管理等多项工作。...翻开这个小本子，上边密密麻麻、整整齐齐的记录着各种业务知识。岁数大了，怕自己记不住，再把工作给耽误了，有什么不懂的，学会了我就把它记下来，有空儿了拿出来翻翻。

来源：电力软件2012-06-13

据统计，截至6月5日，该客户端已被累计下载9440余次，平均每月的访问量1897次，电费查询2803次、充值交费426次、业务预受理52次。...客户手机安装该客户端后，输入户号、密码等信息登录，即可进行电费查询、停电公告查询、网点查询、交费充值、密码修改、信息订阅、信息查询、业务受理等操作，充分满足电力客户多样化的用电服务需求。

来源：贵州省遵义供电局2012-06-11

方便城市社区居民用电服务，遵义供电局按照依托社区、主动融入、整合资源、实施互动的原则，以社区为平台，与物业相配合，以服务为纽带，有效整合社区、供电服务资源，主动融入社区，推出停电预告、服务咨询(查询)、故障报修、业务受理

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-06-04

业务受理员会以更加灿烂的笑容欢迎您的下次光临，始于客户需求，终于客户满意是全体员工的共同心愿。你用电，我用心客服中心全体员工用行动为您诠释。...当您走进客服中心宽敞明亮的营业大厅时，国家电网绿色的六个大字你用电 我用心顿时印入您的眼帘，这六个字虽然看上去简简单单，却是饱含着深深的寓意，会让您感到春天般的温暖和惬意，当您看到业务受理员甜美的微笑时

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-05-31

5月26日，科左后旗农电局为进一步提高营销人员业务素质，提升营销新系统实用化水平，该局营销部组织全局基层所站营销员、核算员和业务受理员共四十一人，对前期营销新系统培训、应用情况进行业务考试，实现营销业务培训

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-05-28

这是用电申请的样表，请您详细注明用电地址和联系方式，对，在这里、还有这里签上您的名字，身份证已经复印好了，这是您的身份证，请收好，于姐在业务受理窗口内正在向前来办理用电手续的两位用户耐心地交待着注意事项

来源：内蒙古根河供电局2012-05-22

当时，正直根河供电所春查和营销普查的重要时期，但根河供电所秉承你用电、我用心的服务理念，合理安排人员，接到客户申请后，用了三个工作日就完成了业务受理和电表安装工作。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-05-21

祁门公司总经理凌永标介绍了新营业厅的基本概况，指出，城区新营业厅是按照国家电网公司供电营业窗口规范化服务标准营业厅b级标准建设，总面积320平方米，设立了业务受理区、电费缴纳区、宣传区、客户休息区、客户填单区

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-21

同时，该局还在现场设立了领导接待、客户咨询、业务受理咨询台，安排专业人员对客户反映的用电问题进行现场解答。...据悉：此次活动共出动车辆5台，参与人数25人，发放用电宣传单1200余份，现场受理客户咨询152人次，走访用电客户12户，受到了辖区客户的欢迎，活动达到了预期效果。

来源：浙江省萧山供电局2012-05-18

该局按照方便、快捷、无障碍业务办理理念，与农业银行等5家银行签订协议，每次活动将至少3家银行业务受理人员请到现场，以1家供电营业窗口加上n家可选择银行的模式，为用户开通银行电费批扣提供最大便捷。