来源：山西省电力公司2009-12-25

山西公司所属各单位监察部门负责人、效能监察专责人共计50余人参加了培训。...所属各单位结合实际，在“三电一线”(电费、电量、电价、线损)、“三资”(资金归集、资金融通、资本金筹措)、工程建设、物资采购、供电服务等方面开展工作，提出监察建议431项，协助建章立制268项，挽回经济损失

来源：国家电网报2009-12-21

在提升供电所优质服务水平方面，福建公司着力丰富农村客户服务方式，深入开展“供好电、服好务”竞赛、“95598服务质量大比拼”、供电服务学航空等活动；积极服务家电下乡，实施阳光业扩工程，大力推广营业窗口“...截至10月31日，福建公司累计组织农电标准体系建设培训123次，参培人数达2132人，组织现场执规检查督导116次，查处违规问题421条，整改398条。　　

来源：互联网2009-12-02

围绕安全和服务主题，市区分局以“必备条件”和“安全管理、生产管理、经营管理、营销管理、供电服务、节能管理、人力资源、科技进步、企业管理与企业文化”九大考核评价体系为重点，将建设一流指标层层分解落实到单位...建立完善安全生产的教育、预防、控制、评估、奖惩机制，全面落实各级人员安全生产责任制；坚持每年开展现场开工仪式和“严反违章、规范作业”、安全隐患排查等专项活动，扎实开展春、秋安大检查和工作后评估，开展两票及安全教育集中培训

来源：互联网2009-11-30

供电服务软环境建设究竟如何?服务方式能否适应当今社会的需求？群众是否满意？...将从群众中听到的、看到的，以及供电部门所存在的实际问题进行仔细的梳理，并主动及时的反映给供电部门，以便供电部门及时的改进，同时软环境办公室负责行风监督员的年度考核并根据其业绩和对国家新颁布的电价政策服务规范的培训情况决定该行风监督员是否继续通过注册

来源：互联网2009-11-27

加大安全生产培训力度，通过冬训，夏训，培训进车间等方式，加强对职工安全生产意识的培训教育。...形成了企业生产经营和谐、供电服务和谐、职工队伍和谐的良好局面,为企业的稳步快速发展奠定了坚实基础，依靠和谐发展企业谱写了发展新篇章。 　　一、和谐，为生产经营融入新的生机活力。 　　

来源：互联网2009-11-10

近几年来，已有多位职工被分局评为各专业的首席员工和供电服务明星。...油车港供电营业所高度重视职工队伍业务素质的培养和提高，大力开展业务技能教育培训，先后在所内建成了线路实训基地、计量装接模拟屏、计算机室等多处培训场所，通过开展不定期培训，使员工队伍技能水平得到了很大程度的提高

来源：互联网2009-11-06

6期/125人次，培训率达到100%，使供电所人员的专业技能、岗位技能、操作技能全面提升，为创建活动培养了高素质、高水平的员工队伍。 　　...还针对性地实施“农电素质提升工程”，投资100多多元建成了土基、永乡两个农电培训基地，制定年度培训计划，规定每期不少于40课时，从基础理论学习、实践技能操作、培训考试考核”三个方面进行脱产轮训，举办各类培训班

来源：互联网2009-10-09

原来在每天的早上八点，公司95598客户服务中心的坐席人员，都会准时在这里利用它进行业务方面的培训和学习。...现在,安福公司95598服务热线坐席人员不但是供电服务的指挥员、行业形象的宣传员、上下工作的联络员，还是行业政策的咨询员、供用电矛盾的调解员，真可谓是“身轻责任重”、“小小电话线、连着千万家”。 　　

来源：互联网2009-09-15

供电服务区域涵盖全县6.4万多客户，08年创利税1800多万元。是长泰创税大户。 　　“风不正则神必散，神不聚则行必乱”。...2008年公司共举办各类培训60余期，参加培训1322多人次。 　　近年来，公司先后投入2.5亿元进行主干电网建设及配网建设改造。

来源：互联网2009-09-11

　　郑友良、卢潇、徐震宇报道在祖国六十岁华诞辰及中华传统佳节中秋两个重要节日即将到来之际，蚌埠供电公司专门为保证两节供电服务进行了专项研究，于9月9日正式启动了两节保电服务“五到位”的活动方案，千余名供电员工以更加高涨的热情工作

来源：陕西电力2009-09-11

六是加强教育，强化培训，增强广大员工的服务意识和服务技能。加强队伍建设，提...二是快速行动，扎实整改，加快解决供电服务中的突出问题。针对行风检查中发现的问题，制定整改计划，全面落实整改工作。

来源：江西省电力公司2009-09-09

在内部管理细节上，该公司一是实行定期培训制度。...　　笔者9月7日获悉，自开展“迎祖国60华诞，展供电服务风采”活动以来，上饶供电公司内强素质、外树形象，用“内外兼修”的方式做足服务细节功，提高效能，迎接建国60年大庆。 　　

来源：互联网2009-09-09

持续开展“创建学习型企业，争做知识型职工”活动，建立了培训制度，3年来共举办各类99期3046人次，全员培训率94.28％。 　　...随着落户龙海企业的增加，公司将优质服务“端口”不断“前移”，倾力营造“重商、亲商、安商”的供电服务环境。始终把供电优质服务作为企业生存发展的生命线，在深化、细化、优化供电服务上下功夫。

来源：互联网2009-09-09

近几个月，双江中心在注重挖掘服务内涵，强化人员素质提升，造就特色鲜明、行之有效的服务工作方面不断推陈出新，一贯坚持“因能施训，因才施训”，职工思想品德、综合素质、专业技能并重的培训方向。 　　...不准对客户发生争吵，遇到个性较急躁的用户，要用更加真诚的态度，温柔的言语耐心地讲解劝说”，8月31日，云阳供电公司双江客户中心一线营业人员接受了一次“五不准五主动”服务意识教育，这是该中心在兑现“建设‘五个重庆’供电服务三十条

来源：贵阳电监办  2009-07-17

在现场检查启动前召开了专门会议，对检查组成员进行了有针对性的培训，使每位成员都熟悉检查要求及检查内容。　...成立了由办负责人任组长，由供电监管处有关人员及从事可靠性管理、供电服务、市场管理方面的专家为成员的供电检查组。

来源：山西省电力公司　冉涌2009-05-19

据悉，为了确保活动安全有序开展，取得良好效果，山西公司事先进行了周密安排，要求各单位对参与活动的供电服务人员进行相关培训，要求活动中统一着装，并且对参观场所提前进行环境清理，向广大客户展现了良好的服务环境和服务形象

来源：南方电网  2009-03-24

全面深入地审视我们的做法，着力解决在电网发展、体制机制、经营业绩、供电服务、科技人才、基础管理方面的问题，做到思路清、方向明，抓关键、见实效。　　...要认真抓好学习，各单位要结合工作实际提出组织学习培训的具体安排，要坚持集中学习与业余学习相结合，提倡和引导利用业余时间学习，适当安排集中学习。

来源：南京电监办  2009-03-10

逐步加强了对电网和供电企业的信息报送和披露，制定了供电质量、供电服务报表和电压监测点台帐的报送制度。...从2009年1月1日起，南京电监办实施《江苏省供电常态监管实施意见（试行）》，主要内容包括供电企业信息披露监管、供电企业信息报送监管、用电业务流程监管、开展电力监管法规培训、加强社会监督、日常检查和整改

来源：济南电监办  2009-02-02

加强工作人员的业务和法律法规培训力度，推进监管执法队伍能力建设，提高执法水平，通过加大一线检查和信息披露力度等方式来有效提高监管效能。　...一是创新工作机制，着力推进供电服务常态监管机制、安全监管机制、电力应急等机制建设，促进供电、安全、市场监管等各项工作不断取得新突破；二是重点强化电力安全、供电服务、电力市场、节能减排和许可后续监管工作；

来源：国家电网报  2009-01-22

公司加强诚信建设，自觉履行“四个服务”宗旨，始终坚持客户至上、诚实守信、依法经营，严格规范供电服务和企业经营行为，集中体现了公司的诚信理念。...要把核心价值观的宣传教育纳入形势任务教育、干部员工培训体系，作为各级领导干部学习培训的重要内容和新进员工的必修课。要充分运用新闻媒体，开辟专栏，广泛传播公司核心价值观，使其深入人心。