来源：比特网2013-08-23

南防集团的信息化之旅南防集团总经理白照昊指出，南防集团自2001年起，全面推进信息化建设，近十余年来，南防集团以企业战略为指导，采用小步走、不停步的方针，先后实施了以erp系统、crm系统和scm系统为代表的管理信息化系统

来源：36氪2013-08-13

这些数据会呈现到客户的crm系统中，然后再注入底层的数据库。而 insideview 的销售工具则可以为销售人员提供更多有关前景预期、客户规模等相关深度分析信息。...insideview 能够与各种crm平台集成，包括微软的 microsoft dynamics，salesforce.com，sugar crm 等主流平台，通过一个基于自然语言处理(nlp)技术的平台进行数据集成

来源：中新网IT频道2013-08-13

营销型crm可以帮助销售团队进行主动营销，例如客户来电对接，销售坐席通过crm系统实现与客户的短信，电话等联系，以及历史沟通记录的展现。...crm系统;意向客户在网页留下联系方式后企业可以发起对客户的主动电话呼叫，并在客户的来电显示上体现企业400号码，等等。

来源：快鲤鱼2013-08-08

客户管理工作为何没有能够实现自动化crm普及程度不高的一个原因，就是在企业内部部署crm系统有些复杂，尤其是对于没有it部门的小型企业来说，更是如此。...事实上，大多数crm软件都很难使用，尤其是在系统整合和报告领域。forrester指出，他们对556家大型企业进行了调查问卷，其中接近一半的企业表示已经在市场营销、销售和客户服务部门部署了crm软件。

来源：CIO时代网2013-08-06

除了展示品牌形象，还可以集成微信、微博、短信、在线客服、crm 系统等多平台接口，将数据汇聚，形成移动端的统一入口。进一步扩展出互动营销、会员管理乃至移动商城等复杂应用。再与内部系统打通嗯，齐活了。

来源：畅享网2013-08-05

了解当前crm系统的能力2. 展望未来的场景3....在客户至上的时代，你可以根据以下5步来制定crm规划：理解业务驱动力crm主导者应该系统地思考业务上的驱动力，这是crm战略的上下文语境所在。

来源：畅享网2013-08-05

在crm解决方案中的电子表格世界，用户会非常失望。并且传统crm解决方案还需要额外的培训、定制化开发和系统监控等，这对用户的原始crm投资会产生一个很大的负面影响。数据质量差。

来源：畅享网2013-08-05

云技术影响不太大的部门包括财务应用程序，erp系统(12%)和crm系统(11%)。

来源：联商网2013-08-01

基于internet技术，企业在应用erp系统实现内部资金流、物流与信息流一体化管理的基础上，借助crm和iprocurement系统集成应用，不仅可实现企业对供应链的管理，而且同时可实现企业的商务电子化

来源：速途网2013-07-25

现有的crm系统是否能满足公司的需求 现有的crm系统是否满足公司的需求?...通过调查发现，38.18%的用户认为现有的crm系统能满足公司的需求;20.53%的用户认为现有的crm系统能完全满足公司的需求，对现有的产品满意度极高;29.50%的用户对现有的crm系统基本满足，也就是说

来源：中国行业研究网2013-07-25

据美国某调查组织抽样统计，采用crm主动式客户服务的企业，其销售收入增加了15%到20%不等，这说明企业在采用crm之后效益将会明显提高。如微软、宝洁等均采用了crm系统。

来源：通信世界周刊2013-07-16

哈根达斯索性选择了salesforce，希望通过saas服务，将模块化的crm系统根据自身情况进行定制集成，并实现快速上线。...现在，全球范围内的哈根达斯门店只要连接互联网，就可登陆其crm系统，如此大大简化了it应用难度，也大幅降低了企业的it成本。近两年，saas理念也被逐渐引入了国内。

来源：CTI论坛2013-07-16

，在crm系统中嵌入呼叫中心中间件来实现这个功能，大大提升了crm软件的核心竞争力。...随着crm业务的不断发展，越来越多的企业需要在传统crm上面集成语音话务能力，比如通过crm的业务界面能够实现外拨、传真功能，或者在使用crm的企业内部员工实现pbx功能，一些crm厂商敏锐的感觉到了这个需求

来源：中国商业电讯2013-07-10

cloudcc公司crm信息管理系统的运用，使励展集团信息收集、处理、统计、反馈自动化程度大幅提升，有力提高企业的it管理水平与运营效率。...经过一年多的市场调研、项目投标与系统试用，励展集团最终选择与国内高端crm第一品牌cloudcc合作，部署一套会展行业客户关系管理大数据整合解决方案。

来源：畅享网2013-07-05

基于强大的社会化数据挖掘与应用，crm正在努力与客户原有crm数据打通，通过对目标受众社会化属性的精准定位和筛选，为客户crm系统进行有力的数据补充，比如粉丝，甚至潜在粉丝的社会化特征与数据标识等等。

来源：畅享网2013-07-05

经过一番市场调研和业内人士推荐后选择与八百客合作，部署一套完善的800app-crm系统。...结合普睿科技的实际情况，八百客实施工程师为其打造了一套标准版crm系统，全面打通普睿科技的销售、市场管理流程。

来源：中国商业电讯2013-06-28

在沙龙会活动过程中，cloudcc首席咨询师孙满弟全方位展示了cloudcc.com crm系统是如何帮助it行业不同规模客户从市场、销售到项目、财务的全方位管理，同时通过客户自己动手等方式，特别展示了第三代

来源：中国商业电讯2013-06-26

孙满弟表示，在cloudcc.com crm系统中有非常丰富的功能模块，能够帮助企业全方位处理所有来自客户的数据信息。...cloudcc孙满弟表示：基于对多行业业务的理解以及多年crm行业实战经验，cloudcc希望为系统提供的不仅仅是孤立的数据、视图和报表，而是在这些信息背后提供的问题解决思路。

来源：中国软件网2013-06-25

二、crm分析功能会产生大量的网络流量crm软件从功能上可以分为分析性的crm软件与记账型的crm系统。笔者认为，如果企业采用的是记账型的crm系统，那么可以跟现在的saas模式很好的兼容。

来源：比特网2013-06-25

与此同时，企业还要求crm系统能够与erp、call center、bi、oa等管理软件进行无缝整合，不仅要实现对经营客户所涉及到的资源进行有效管理，而且要对经营客户的流程，即从目标客户到机会客户再到订单的整个流程