来源：挖贝网2020-03-28

2019年，供热单位进一步创新服务手段，通过拓宽缴费渠道，优化crm客服系统，充实热线服务力量，全面提高服务效率和水平。...据了解，公司搭建水务综合经营体系，增强水务管理的统筹性和系统性，构筑水务经营新优势。

来源：中国海装2020-01-19

系统上线，提升市场营销精细化管理能力。...积极探索创新营销模式，强化高质量订单意识，不断提高订单质量，助推公司高质量发展；丰富订单获取方式，及时掌握客户需求，争取核心客户订单增长；挖掘拓展潜在客户，争取新增客户订单；确保优质订单持续增长；推动crm

来源：中国核工业2019-12-17

例如crm系统在通用电气、亚洲航空等企业的成功实施展示了其在客户关系管理领域的价值。...考虑到在海外核电市场开发这一领域目前缺乏足够的实践案例，而且crm系统在核电领域中并不完全适用，可能无法满足相应需求，因此可尝试在现有理论与系统实践的基础上，结合海外市场开发特征，提出功能设想与需求，建立市场开发信息系统

来源：鱼眼看电改2019-10-22

首先从概念上说，电网企业喜欢提“客户侧泛在物联”，其实这个概念本身就代表了某种管理的差异，客户更多是从管理的角度、企业自身信息化的角度去看的，比如有客户关系管理系统（crm）、客户信息管理系统（cis，

来源：鱼眼看电改2019-10-22

首先从概念上说，电网企业喜欢提“客户侧泛在物联”，其实这个概念本身就代表了某种管理的差异，客户更多是从管理的角度、企业自身信息化的角度去看的，比如有客户关系管理系统（crm）、客户信息管理系统（cis，

来源：电力行业观察2019-08-06

合同管理，这里对信息化来说是个蛋疼的事，因为套餐类型太tm多，不能保证系统可以生成每种套餐对应的合同，并且合同还符合法律严谨性。...大用户因为用电量大，他就有了和售电公司讨价的余地，这里的运作方式是加强crm审批管理，客户经理与用户面谈，交易团队提出理想套餐模式，领导负责提意见与审批，最后形成大用户单独的价格。

来源：北京双杰电气股份有限公司2019-07-04

、crm客户关系管理系统，实现数字化设计、数字化仿真、数字化制造、数字化装配、数字化检验、数字化仓储物流等，实现服务响应主动化、产品设计标准化、材料供应敏捷化、产品制造柔性化、经营决策智能化、企业园区互联化

来源：远光软件2018-11-19

【全方位客户管理】客户全方位的动态记录，融入crm数据驱动的业务，使售电沟通过程流畅有依据，打通线上线下业务链，加强团队和客户的粘着力，助力团队精准服务客户。...提前布局支撑电力现货市场交易【全真模拟交易】通过模拟交易系统，增强电价预测能力，统筹优化参与中长期市场、现货市场交易的电量申报组合策略，实现市场收益稳定增长。

来源：温商网2018-09-11

另外，车间还在信息化方面，完成了企业统一数据平台和车间级工业通信网络，通过对plm、oms、crm、erp等管理系统的综合集成，实现了产品从设计、仿真、制造、装配、检测、包装、物流的全程数字化管理。

来源：浙商杂志2018-08-23

另外，在信息化方面，项目团队完成了企业统一数据平台和车间级工业通讯网络，通过对plm、oms、crm、erp、mes、wms、srm、模具管理系统等的综合集成，让小型断路器与交流接触器两类产品实现了从设计

来源：深圳市英威腾电气股份有限公司2018-05-23

crm客户关系管理系统。在企业与客户间的协同交互上，crm帮助企业更好的获取客户、保留客户及提升客户价值、提高客户满意度和忠诚度，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。oa办公系统，即办公自动化。

来源：深圳市英威腾电气股份有限公司2018-04-08

公司使用管理bi决策系统有pdm产品数据管理，erp资源需求计划，mes制造执行，crm客户关系，oa办公系统。...agv自动物料配送及仓储，智能化物流管控系统，输入单号自动储存管理提取货物，减少人力100%以上，减少占地面积50%以上。

来源：亨通电力2017-06-20

并获得江苏省首批智能示范车间、国家两化深度融合示范企业等称号；在精益化方面，公司邀请全球顶尖的咨询公司全程辅导，向内挖掘潜力，以实现个性化定制、定制化生产、柔性化制造的先进生产制造理念；在信息化方面，sap/mes/crm

来源：亨通集团2017-06-15

在管理信息化方面，亨通全面推进5大信息系统建设（sap、crm、srm、mes、oa），实现端（供应链）到端（客户端）的信息互联互通。...作为国家两化深度融合首批示范企业，亨通全面开展 工厂智能化、管理信息化、制造精益化的三化融合智能企业建设，自主开发具有全球领先水平的光纤通信产业链全套智能化装备及控制软件，系统推进5大信息化系统建设，全面导入精益化制造模式

来源：亨通集团2017-02-24

在工厂智能化方面，亨通自主开发了具有全球领先水平的光纤、光纤预制棒制造全套自动化装备及控制软件，并被评为全省首批智能化示范车间;在管理信息化方面，亨通正系统推进5大信息系统建设(sap、crm、srm、

来源：北极星输配电网整理2017-02-21

主要来自传统企业信息化范围，被收集存储在企业信 息系统内部，包括传统工业设计和制造类软件、企业资源计划( erp)、产品生命周期管理 ( plm)、供应链管理( scm)、客户关系管理( crm)和环境管理系统

来源：能见Eknower2017-01-05

作为硅谷偶像级人物，他在1993年创立了siebelsystems，该公司创建了世界上第一个crm软件，并在2006年被oracle以58亿美元收购。...同时企业运营系统(如金融交易系统和erp系统)，以及第三方延伸源(如天气、交通和社交媒体)，也为其提供了多样的数据源。随着更多的数据被采集到，每一秒c3iot的预测都在变得更加精确。

来源：亨通集团2016-11-14

在工厂智能化方面，亨通自主开发了具有全球领先水平的光纤、光纤预制棒制造全套自动化装备及控制软件，并被评为全省首批智能化示范车间;在管理信息化方面，亨通正系统推进5大信息系统建设(sap、crm、srm、

来源：电动知家2016-11-06

仅在充电准备就绪之前检测一次，其他时间不做检测，检测结果保留到系统断电。使用绝缘检测的pch作为总压检测点...2.pgn9984bms握手报文(bhm)bms最高允许充电总电压：充电机参数配置中充电机最大充电电压值vmax，发送值为vmax+10.0v3.pgn256充电机辨识报文(crm)首次与充电机通信收到此帧报文

来源：CTI论坛2016-09-21

呼叫中心内的员工都需要耗费大量的时间使用crm、知识库、csr等应用程序(95598知识库系统、95598核心业务系统)，但我们无法了解他的整个完成工作，包括操作熟练度、流程、效率、准确度等，从而也很难进行进一步的优化和改进