来源：浙商杂志2018-08-23

不仅如此，在应用了全面、系统的数字化质量控制方式后，小型断路器产品的成品送检不良率和顾客使用在线不良率均有较大幅度下降，关键质控点实现了在线全检，数字化车间的投入使用大大提升了产品的一致性和可靠性。...另外，在信息化方面，项目团队完成了企业统一数据平台和车间级工业通讯网络，通过对plm、oms、crm、erp、mes、wms、srm、模具管理系统等的综合集成，让小型断路器与交流接触器两类产品实现了从设计

来源：深圳市英威腾电气股份有限公司2018-05-23

crm客户关系管理系统。在企业与客户间的协同交互上，crm帮助企业更好的获取客户、保留客户及提升客户价值、提高客户满意度和忠诚度，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。oa办公系统，即办公自动化。

来源：21世纪经济报道2018-04-20

以提升光伏系统效率、降低运维成本为导向，支持开发光伏电站系统智能清洗机器人、智能巡检无人机等产品。...行动计划》提出，鼓励企业采用erp(企业资源计划)、mes(生产过程执行系统)、plc(可编程逻辑控制器)、scada(数据采集与监视控制系统)、srm(供应链管理系统)、plm(产品生命周期管理系统)、crm

来源：深圳市英威腾电气股份有限公司2018-04-08

公司使用管理bi决策系统有pdm产品数据管理，erp资源需求计划，mes制造执行，crm客户关系，oa办公系统。...在光伏智能制造领域，英威腾拥有自动一体化流水线：生产线功能集成，并导入自动化工位，实现一个流生产方式；自动一体化喷涂线：一次性完成正反面三防喷涂与固化，提升喷涂质量，降低生产成本；agv自动物料配送及仓储系统

来源：亨通电力2017-06-20

并获得江苏省首批智能示范车间、国家两化深度融合示范企业等称号；在精益化方面，公司邀请全球顶尖的咨询公司全程辅导，向内挖掘潜力，以实现个性化定制、定制化生产、柔性化制造的先进生产制造理念；在信息化方面，sap/mes/crm

来源：亨通集团2017-06-15

作为国家两化深度融合首批示范企业，亨通全面开展 工厂智能化、管理信息化、制造精益化的三化融合智能企业建设，自主开发具有全球领先水平的光纤通信产业链全套智能化装备及控制软件，系统推进5大信息化系统建设，全面导入精益化制造模式

来源：亨通集团2017-02-24

在工厂智能化方面，亨通自主开发了具有全球领先水平的光纤、光纤预制棒制造全套自动化装备及控制软件，并被评为全省首批智能化示范车间;在管理信息化方面，亨通正系统推进5大信息系统建设(sap、crm、srm、

来源：北极星输配电网整理2017-02-21

主要来自传统企业信息化范围，被收集存储在企业信 息系统内部，包括传统工业设计和制造类软件、企业资源计划( erp)、产品生命周期管理 ( plm)、供应链管理( scm)、客户关系管理( crm)和环境管理系统

来源：能见Eknower2017-01-05

同时企业运营系统(如金融交易系统和erp系统)，以及第三方延伸源(如天气、交通和社交媒体)，也为其提供了多样的数据源。随着更多的数据被采集到，每一秒c3iot的预测都在变得更加精确。...作为硅谷偶像级人物，他在1993年创立了siebelsystems，该公司创建了世界上第一个crm软件，并在2006年被oracle以58亿美元收购。

来源：亨通集团2016-11-14

在工厂智能化方面，亨通自主开发了具有全球领先水平的光纤、光纤预制棒制造全套自动化装备及控制软件，并被评为全省首批智能化示范车间;在管理信息化方面，亨通正系统推进5大信息系统建设(sap、crm、srm、

来源：电动知家2016-11-06

仅在充电准备就绪之前检测一次，其他时间不做检测，检测结果保留到系统断电。使用绝缘检测的pch作为总压检测点...2.pgn9984bms握手报文(bhm)bms最高允许充电总电压：充电机参数配置中充电机最大充电电压值vmax，发送值为vmax+10.0v3.pgn256充电机辨识报文(crm)首次与充电机通信收到此帧报文

来源：CTI论坛2016-09-21

呼叫中心内的员工都需要耗费大量的时间使用crm、知识库、csr等应用程序(95598知识库系统、95598核心业务系统)，但我们无法了解他的整个完成工作，包括操作熟练度、流程、效率、准确度等，从而也很难进行进一步的优化和改进

来源：施耐德2016-08-12

改进的企业资源计划（erp）、地理信息系统（gis）和客户关系管理（crm）系统，以及办公区域效能工具和移动计算设备，已经遍布电力企业工作场所。...it系统允许机器直接与人在一秒或更长时间之内交换信息。在电力行业，it系统无论在数量上还是质量上都实现了指数增长。

来源：北极星输配电网整理2016-08-10

在工业信息系统大型化、集成化和互联互通的基础上，工业生产出现了网络化、虚拟化和协同化新特点，融合信息网络和生产设施的信息物理系统（cps）开始形成，发展智能制造的条件趋于成熟。...根据连续五年的监测和评估，2015年全国绝大部分工业企业使用互联网开展业务，大中型企业普遍使用供应链管理（scm）、客户关系管理（crm）等基于互联网的管理信息系统，依托互联网开展的按需制造、众包众设、

来源：齐鲁晚报2016-08-09

全面洞察客户需求人大金仓建立专门的客户服务中心，通过客户关系管理系统(crm)提供热线支持服务，设立全天候热点服务电话、电子邮箱，提供每天24小时，每周7天全年不间断的远程技术支持，由专门的技术人员提供全面的技术支援

来源：国家电网杂志2016-06-21

在信息化建设方面，许继集团积极推进信息化与生产制造自动化、智能化融合发展，实现erp系统全覆盖，crm系统基本覆盖所有产业单位和省区营销服务中心，wms仓储管理系统、产品条码管理系统、srm供应商关系管理

来源：正泰电器2016-06-20

当前，正泰旗下产业涵盖清洁能源与电力设备、高端装备与储能材料、工业自动化与能效管理，在这些不同业态的产业公司中，erp、crm、mes、oa等信息化系统数量众多。

来源：江苏林洋能源股份有限公司2016-05-20

截至目前，公司已完成双路核心网络平台建设和数据中心建设，完成了oa、crm、plm、erp、mes、scm、wms、redmine、hr等系统建设，并且成功导入精益化生产管理体系。...创新工程名称为新一代智能电网ami系统产品智能设计、制造融合创新产品。十三五规划纲要中指出，要大力推动信息化和工业化深度融合，并提出了中国制造2025，互联网＋等战略。

来源：中国工业报2016-01-19

（mes）等；第四层企业层级实现面向企业的经营管理，包括企业资源计划系统（erp）、产品生命周期管理（plm）、供应链管理系统（scm）和客户关系管理系统（crm）等；第五层协同层级代表产业链上不同企业通过互联网络共享信息

来源：三一集团有限公司2016-01-08

12月，三一全产业链业务变革的第一个战略性项目crm系统成功试点上线，拉开了三一集团crm1.0时代的帷幕。