来源：河南省桐柏县电业局2011-10-17

为贯彻落实三统一要求，集中开展供电服务 情暖中原活动，桐柏局迅速启动集中活动日活动，在活动现场悬挂了为民服务电力助崛起、争先创优 服务大中原等宣传标语，营造浓厚的活动氛围;摆放了宣传展板，内容包括国家电网公司新三个十条

来源：河南商丘供电公司2011-10-17

当日，商丘公司组织窗口单位人员在重要地段设立咨询服务点，大力宣传《国家电网公司新三个十条》、《国家电网公司供电服务十项承诺》以及电费电价政策、电力法规等和接受群众的咨询。

来源：海拉尔送变电工区2011-10-14

10月13日，国家电网公司召开深入开展为民服务争先创优活动学习贯彻新三个十条电视电话会议，会议的主题颁布新三个十条，要求公司上下要以学习新三个十条为契机，进一步强化服务意识，规范服务行为，提高服务能力，

来源：永嘉县供电局2011-10-14

10月13日，国家电网公司召开深入开展为民服务创先争优活动学习贯彻新三个十条电视电话会议，发布新修订的供电服务十项承诺、员工服务行为十个不准和强化调度交易服务十项措施等三个十条。

来源：新华网2011-10-14

国家电网公司副总经理曹志安表示，在2005年承诺基础上修订发布的新三个十条是国家电网深入开展为民服务创先争优活动，着眼于全面提高服务水平而推出的一项重要举措。...承诺客户缴清欠费后24小时内恢复供电、客户提出抄表数据异常后7个工作日内核实并答复、受理客户投诉后1个工作日内联系客户7个工作日内答复处理意见国家电网公司13日发布新修订的供电服务十项承诺。

来源：兴安电业局2011-10-14

二是要求全体员工熟记新三个十条内容，逐字逐句逐条的与原三个十条对照学习，并根据新三个十条的要求，立足本职工作岗位，查找工作中的不足，制定整改计划，解决存在的问题，将贯彻新三个十条落实到每位员工的具体行动上

来源：新华网2011-10-14

国家电网公司副总经理曹志安表示，在2005年承诺基础上修订发布的新三个十条是国家电网深入开展为民服务创先争优活动，着眼于全面提高服务水平而推出的一项重要举措。...北京10月13日电，承诺客户缴清欠费后24小时内恢复供电、客户提出抄表数据异常后7个工作日内核实并答复、受理客户投诉后1个工作日内联系客户7个工作日内答复处理意见 国家电网公司13日发布新修订的供电服务十项承诺

来源：甘肃省临泽县电力局2011-10-13

三是注重服务质量，推行规范化服务，积极兑现三个十条和优质服务八项承诺，全面规范服务行为，深入开展你用电，我用心、零点检修等优质服务活动进一步提高了供电服务质量。...进入十月以来，临泽电力局结合即将开始的迎峰度冬工作，坚持优质服务五注重，全面提升供电服务水平，受到了广大客户的一致好评。一是注重文明服务，积极学习《员工手册》，坚持文明用语，诚信服务，热情周到。

来源：河南省延津县电业局2011-10-13

会后，党委书记张建新要求各单位以学习贯彻新三个十条为契机，深化创先争优活动，特别是营销和调度部门要严格执行三个十条，大力向社会宣传新的十项承诺、十个不准和十项措施，践行四个服务宗旨，主动接受社会监督。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-10-12

窗口单位开展行风和优质服务自查，重点是三个十条践诺；公开办事程序、服务收费项目、收费标准、收费依据等是否公开；统一着装、挂牌上岗、微笑文明服务常态化等，发现存在不足立即整改。...并对省电力公司系统等11个公共服务行业行风评议提出了具体内容：守法诚信。依法经营，行业自律，诚信服务，履行承诺；办事公开。

来源：牡丹江电业局2011-10-12

该局组织抄收人员学习了国家电网公司三个十条和牡丹江电业局停送电管理办法。...三要强化制度执行。保证企业的各项制度都能得到有效执行。四要落实监督责任。增强监督的覆盖面和穿透力，使违反制度的行为能够得到及时纠正。五要抓好教育培训。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2011-10-11

通过发放关于安全用电常识、国家电网公司三公调度和供电服务工作三个十条及电力法有关规定的宣传单、设立咨询台、上门服务等多种形式进一步提升95598客服热线在广大用电客户心中的认知度。

2011-09-26

第七条 服务场所实行定置管理，场所卫生整洁，并确定卫生责任区和责任人。有明显的禁烟标志。第八条 备有电力法规、现行电价及收费标准、国家电网公司三个十条、营销业务知识等专业资料。

来源：呼伦贝尔电业局2011-09-16

对国网公司颁发的供电服务三个十条等制度规范，她率先学习掌握，并运用到实际工作当中去。...依然从每一个清新的早晨开始，依然用她真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。无服无边界对于优质服务，金美丽还有着非常朴实的理解，那就是：做好每一项日常工作不是优质，只有延伸服务才能换来客户的高度满意。

来源：乌兰浩特供电局2011-09-15

活动现场，该局工作人员向居民发放了《供电监管办法》、客户用电指南、三个十条等各类宣传资料千余份，回答了客户提出的有关绿色电能、抢修和供电营业等问题。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-08-23

该公司为进一步加强供电服务工作，全面提高供电服务品质，深化塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，公司决定开展落实国网公司三个十条、供电服务业务流程和岗位规范执行情况的效能监察工作。...该公司依据《国家电网公司效能监察办法》、国家电力监管委员会《供电监管办法》、《国家电网公司纠风和行风建设工作导则》、《国家电网公司员工服务十个不准、三公调度十项措施、供电服务十项承诺》、《蒙东电力公司关于对违反国家电网公司员工服务行为十个不准处理规定实施细则

来源：内蒙古根河供电局2011-08-15

以员工守则和三个十条为准绳，将诚信、责任、创新、奉献的核心价值观贯穿在工作的始终，大力加强行为文化建设，在全体员工中开展诚实承诺、签署承诺书并进行宣誓等系列活动。...三是坚持责、权、利对等的原则。以开展各种活动为载体，助力企业文化落地。大力开展企业文化落地主题活动，在生产单位、班组全面开展安全亲情文化建设活动。

来源：兴安电业局2011-08-10

有：《供电监管办法》、《关于用户受电工程建设有关事项的提示》、《客户业扩报装办理确认确认书》、《高可靠性供电费用收取标准表》、《兴安电网销售电价表》、《客户用电业务流程图》、《服务监督台》、《三个十条》

来源：牡丹江电业局2011-08-04

按照国网公司的“三个十条”、供电服务“十个不准”条例要求，坚持做到在规定时间内对客户进行抢修作业。他们把客户满意作为检验自身工作水平的准绳，把坚持原则作为保持服务品质的手段。

来源：牡丹江电业局2011-08-03

用阳光化开展“亲情服务” 这个局牢记国网公司“三个十条”服务承诺，组织该局员工重温《供电服务规范》，开展“你用电、我用心亲情服务法”大讨论，广大员工立足岗位自查服务工作中存在不足，人人写出书面整改材料，