来源：江苏省盐城供电公司2018-08-13

实现客户办电手续办理快、方案提供快、配套工程实施快，外部工程投资省、客户受电工程投资省、带电接火免费，供电保障优、服务举措优、客户体验优的新模式，以满足人民追求美好生活的电力需要为目标，为用电营商环境持续优化保驾护航

来源：南方电网报2018-06-05

在落实南方电网公司关于优化电力营商环境提出的精简办电环节、缩短办电时限、减少接电成本、提高办理透明度、提升供电可靠性、降低用电支出、强化监督考核、争取政策支持等8个方面共20项措施的基础上，广东电网公司创新性地提出了深化业扩受电工程典设应用加强用电报装沟通服务提升客户自助服务开展业扩报装专项督办督查等多项举措

来源：南方电网报2018-06-05

文炳林解释说，困难主要受两方面客观因素制约，一是客户建设的受电工程有其自身的进度安排，供电企业难以掌控;二...对设备容量在800千伏安以下的客户(主要为小微企业)推行三免服务(即办理业务免填单、标准化供电方案免审批、标准化图纸免审核)，降低业务办理门槛，缩短客户接电时间。

来源：浙江能监办2018-05-24

8.用户受电工程相关信息：各供电企业将用户受电工程供电方案以书面形式告知客户。对供电企业统一组织的用户受电工程，由用户参与开标，或在其招投标结果统一在社会招标平台进行公示。

来源：国际旅游岛商报2018-05-24

利用营业厅、互联网服务平台等信息渠道，实现区域供电能力和客户受电工程关键流程节点等信息的全程公开和一站式查询。优化客户服务渠道1.实现服务渠道多样化。...三是报装容量达到3000千伏安及以上的10千伏工业、商业客户永久用电业扩工程投资界面延伸至客户红线。四是10千伏电压等级电动汽车充电基础设施、港口岸电业扩工程投资界面延伸至客户红线。

来源：国家电网报2018-05-17

落实公司关于客户受电工程投资界面的规定，用好用足配套项目包资金;对于确实存在接入受限、短期无法改造的项目，通过拟定临时供电方案和过渡供电方案帮助客户解决接入难问题，实现先接入、后分流、再改造。

来源：国家电网报2018-05-14

压减流程环节、压减接电时间、压减办电成本，加强服务创新、加强监督监察，提高供电可靠性）6个方面，制订15项工作措施，实现客户办电三快、三省、三优新模式，即手续办理快、方案提供快、配套工程实施快，外部工程投资省、客户受电工程投资省

来源：中国电力新闻网2018-05-07

压减流程环节、压减接电时间、压减办电成本，加强服务创新、加强监督监察，提高供电可靠性)6个方面，制定15项工作措施，实现客户办电三快、三省、三优新模式，即手续办理快、方案提供快、配套工程实施快，外部工程投资省、客户受电工程投资省

来源：国家能源局南方监管局2018-03-15

3.广东电网公司汕头供电局在办理辖区内统建住宅小区涉及开发商自行投资建设的客户受电工程用电报装验收时，对小区配电房和开关站设置执行标准不准确，且未与开发商和施工单位沟通明确有关要求。

来源：中国新闻网2018-03-01

该《规则》提出了推行低压供电模式、实施受电工程强制监理、取消受电工程现场验收、全面推行预购用电、采取一站式服务等改革举措。...杨川表示，在现行的用电报装过程中，客户与电网企业的交互环节至少有5.5个，而新发布的《规则》将以上程序简化为2个环节。初步预计，各环节的办理总时限将大幅压缩80%以上，用电报装效率大幅提升。(完)

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-01-18

加大明察暗访力度，建立常态机制，着力解决业扩报装办理、停送电管理、用户受电工程和日常服务突出问题，依法依规依纪查处不作为、乱作为行为，依法保障客户权益，构建健康和谐供用电秩序，树立企业良好服务形象。

来源：国家电网报2018-01-18

国网安徽电力在开发了客户受电工程造价咨询软件后，在为客户自主负责的环节上增加了提供价格参考、造价咨询等服务，推动了业扩市场良性发展。...一书在手，客户能清晰地了解其业扩工程中每一个相关方应遵照的时间节点、工作内容和质量要求，促进设计、土建、供应商、施工单位等各方按照进度保质保量完成，有效缩短客户报装接电时间。

来源：齐鲁晚报2017-12-04

畅通电能替代绿色通道，将营业收费、工程检查、合同签订、装表接电环节串行改并行，全面应用业扩全流程管控平台，推进业扩配套电网工程与客户受电工程同步建设、同步投运，让电能替代项目早送电、早产出、早见效。

来源：南方电网报2017-07-18

在优化客户用电报装方面，当前客户提交受电工程电子化移交资料，是参照各地局属资产标准确定，所需参数过多...客户受电工程停电安排原则上在竣工检验合格后7个工作日内安排执行。 在受理服务、现场勘查、受电工程设计审查和中间检查与竣工验收等环节，《办法》明确了提高业扩效率的办法。

来源：国家电网报2017-07-10

截至6月底，该公司共投运1000千伏安及以上新装、增容受电工程20项，新增、增容用电容量5.79万千伏安；从6大领域32个项目着手，全力推动实施电能替代项目，已完成充换电站、学校电热膜采暖改造等23个重点项目...为保证促增量、稳存量，海东供电公司定期走访大客户，了解客户需要，帮助客户解决实际困难，保障客户存量负荷早投快运。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-06-14

建立服务团队，优化一对一、点对点服务网络，严格落实首问责任制、跟踪督办制、限时办结制和服务质量问责制，在临时用电保障、客户受电工程推进和涉电技术难题解决等方面提供优质服务，保证全市重点项目早用电、早建设

来源：国家能源局南方监管局2017-04-06

二是用好手机短信、营业厅等常规信息公开渠道，利用其受众面广的优势，向客户主动公示有关电价标准、服务承诺、业务流程、咨询投诉渠道等时效性较长的信息，及时发送停限电通知、电费信息等实时性信息。...三是充分利用“二微二厅”(即微博、微信、网上营业厅、掌上营业厅)等新媒体渠道，让广大用电户可随时了解掌握最新供电资讯与服务动态，成为客户的随身供电服务助手，其微信公众号获评2016年能源企业百强微信公众号

来源：东北能源监管局2017-03-31

〕11号)要求，供电企业的信息通过省级电网企业门户网站、95598客户服务热线、营业厅公开栏等多种便于公众知晓的方式公开。...(八)公开用户受电工程相关信息按照《国家能源局关于进一步规范用户受电工程市场的通知》(国能监管〔2013〕408号)和《东北能源监管局关于进一步规范东北区域用户受电工程市场行为的通知》(东北监能稽查〔2017

来源：云南电网公司2017-03-29

按照先算后停的原则切实加强配电网的停送电计划性管理，统筹安排好农网改造升级工程、大修技改工程、客户业扩工程搭火的计划停电工作，非计划检修停电工作由分管副总经理一支笔审批，重点做好配电网检修与客户受电工程检修

来源：河南省济源供电公司2017-02-16

并在客户受电工程环节提供全程技术帮扶，跟踪解决各类难题，促进创业项目早实施、早建设。...扎实做好需求调研，组织14个基层供电所人员深入乡村农户，积极做好排查摸底，把脉创业意向和用电动态，细致梳理相关信息，主动加强与客户沟通，制定专项服务台账。