来源：贵州省荔波供电局2014-07-19

一位县直机关来办事的负责人，看到荔波供电局客户受电工程廉洁高效公示栏后这样对记者说道。是啊，是啊!现在的供电局，公开透明度很好，服务也很好!...近日，无论是到荔波供电局办事的基层职工，来协调用电工程的用户，还是前来办理业务联系的各级领导，个个都能满意而归，为荔波供电局的服务态度点赞。您满意、我快乐、企业得到健康发展。

来源：贵州省遵义供电局2014-05-29

，内外勾结揽接客户工程情况;三是围绕违反业扩受电工程投资界面规定，擅自越权调整客户受电工程投资产权分界点，损害客户或企业利益情况;四是围绕侵害客户的知情权或选择权，违反业扩相关标准及规定，擅自利用职务便利在供电方案制定

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-05-06

公司纪检书记屈朝曦同志指出，公司结合党的群众路线教育实践活动，聚焦作风建设，围绕停送电管理、客户受电工程业扩报装、员工服务行为和客户投诉受理等容易引发客户不满甚至导致供电服务事件的重点领域和关键环节，统一立项开展供电服务效能监察

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-12-12

近日，国网阿荣旗供电公司通过多项举措，规范客户受电工程市场监管，维护客户合法权益，着力营造公平开放的市场秩序，取得了明显效果。...该公司向客户提供由营销业务应用系统打印的供电方案答复单和业扩现场勘查工作单，由客户自行选择具有设计、施工资质的单位进行施工，受电工程所需材料由客户自行购买。

来源：国网陈巴尔虎旗供电公司2013-10-11

为全面加强业扩包装管理，深入落实呼伦贝尔供电公司营销例会精神，国网陈巴尔虎旗供电公司按照国家电监会及国网公司关于客户受电工程三指定专项治理工作的相关要求，结合国家电网营销【2010】552号文件精神，成立以公司总经理

来源：贵州省荔波供电局2013-10-01

、对报装申请与供电方案制定等全过程有无拖延等行为、对客户受电工程是否按照业扩典型设计标准执行、对供电所的营业大厅公示情况是否符合行业要求，是否能让客户知晓业务办理情况及所需承担的权利和义务等，检查组一行

来源：河南省信阳光山县电业局2013-09-23

，促进客户受电工程市场健康发展。...据了解，通过专项治理，该局没有出现违反市场公平竞争原则的三指定行为(供电企业在用户受电工程中直接、间接或变相指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位，简称三指定的行为)，辖区客户受电工程市场开放程度逐步加大

来源：乌兰浩特农电局2013-09-09

实现电力供应更加可靠，服务方式更加灵活，服务内容更加多样，实现了重大活动保电零失误;客户受电工程、故障报修、抢修100%完成任务，行风建设投诉举报为0。...履行四个服务宗旨党员服务队从把握推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众的总体要求出发，坚持你用电，我用心，打造95598光明服务工程，从建设服务广大客户的阵地、联系人民群众的桥梁、展示党员风采的窗口、

来源：宣威供电公司2013-08-30

工作指导过程中详细由听取汇报和现场检查，首先由宣威供电公司总经理叶利东汇报了公司客户受电工程市场开放、营销12398标识宣传普及工作和财务供电成本监管工作情况，检查组分两组到市场营销部、财务部、龙潭供电所等单位进行了现场检查

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-06-20

372人/次，发放用电业务办理指南、客户受电工程资讯、用户安全用电须知、节能小知识等宣传资料1426份，对供电营业窗口现场检查16次，纠正服务不规范行为21起。...该局一直秉承以客为尊、和谐共赢的服务理念，积极进行客户服务渠道创新，急客户之所急、想客户之所想。按照服务好、管理好、形象好目标，明确各部门的工作职责，分解下达客户满意度一、二级指标。

来源：乌兰浩特农电局2013-05-22

近日，乌兰浩特农电局针对当前客户受电工程越来越多，尤其农灌工程不断增多的现状，为有效提升客户受电工程施工质量，加强业扩报装施工验收全过程管理，从农灌保供电首先要保安全、保质量的角度出发，严把工程质量验收关

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-05-10

、客户受电工程中间检查和竣工验收、客户受电工程装表、接电等重点岗位和人员，共梳理出9个重点防控岗位、30名重点岗位人员。...繁昌供电公司根据《关于印发关于 三不指定规定后干部员工廉政风险防控的意见(试行)的通知》，以认真排查、坚决整改、依法规范、标本兼治的原则，全面排查现行规章制度、业扩报装服务流程、业扩报装供电方案确定、客户受电工程设计

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-03-15

同时还向市民发放了千余份供电营业监管办法、行业法律法规、电费充值卡操作指南、95598服务热线作指南、供电服务承诺、窃电及违约用电、配电网安全运行宣传册、贵州电网有序用电服务指南、用电业务办理指南、客户受电工程资讯

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-01-22

认真开展客户受电工程的设计、施工、设备供货三指定自查整改工作，严肃查处违反供电员工十不准的行为。严抓行风投诉分析与超前预防，坚持有投诉必查，有问题必改，一诉一分析，一诉一反馈，力求客户满意。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-13

其次由各部门带领新员工深入变电站、发电站、客户受电工程等现场，实地介绍、讲解铜仁电网网络结构、变电站接线方式、设备工作原理、工作流程等，增强了新员工对电力系统和电力设施的感性认识，培养了服务意识，提高了新员工学习的积极性

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-25

强化窗口服务，提升品牌形象该局着力规范窗口建设，进一步简化办电程序，建立业扩报装常态机制，确保客户受电工程规范、高效、有序运作。...今年以来，左旗农电局以为民服务创先争优活动为契机，积极推进行风建设和优质服务工作规范化、常态化，把你用电、我用心的服务理念深入每一位员工的心中，把零投诉当作优质服务的一项重点工程，积极践行供电服务零投诉

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-09

坚持首问负责制，实行限时办结制，办理居民客户用电业务的时间一般每件不超过10分钟；实现客户受电工程、故障报修及投诉举报回访率均达100%；严肃查处违反新三个十条的行为，确保各项承诺和服务标准100%落实

来源：浙江省萧山供电局2012-09-24

为了加快大楼的投入使用，萧山供电局特别推出了大客户受电工程全程跟踪服务。...跟踪服务通过开展通电售前服务，主动走访了解客户所需要的通电时间，再通过倒排时间为客户制定出通电前每一个环节的时间节点，此举既为客户提供了整个受电工程的流程指导，又避免了业扩报装过程中的延时，以电力的快供

来源：河南省方城县电业局2012-08-22

按照三不指定的原则，对客户受电工程的设计、设备材料采购、工程施工时进行监督管控，不指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。...县局客户服务中心负责业扩报装的一口对外，并组织协调农电工作部、规划设计室、调度中心、安监部、计量中心、营业中心、生技部等部门完成业扩报装流程的相应工作。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-07-27

健全业扩报装一口对外服务机制，建立业扩工程跟踪制度，推行跨部门联合办公和限时办结制，确保客户受电工程顺利进行。开辟业扩报装绿色通道，坚持首问负责制，简化报装流程，统筹协调业扩报装相关业务环节。