来源：河南省荥阳市电业局2011-05-13

利用电力gis信息管理系统和95598服务系统，建立起全方位、高效率、规范化的服务体系，使供电服务水平得到进一步提升。...一是供电可靠性和质量得到提升。通过电网建设新设备和无功优化新技术的广泛应用，电网健康水平和设备运行状况大大提高，电能质量显著增强。二是供电服务水平得到提升。

来源：牡丹江电业局新闻中心2011-05-03

用规章制度完善体系，建立管理型团组织 建立和完善了行之有效的管理机制和服务体系，提升了团组织日常工作的档次。...结合“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，“红马甲”服务队深入光华社区、庆旺社区，开办了“和谐供电服务大讲堂”，宣传安全用电常识，帮助客户协调解决用电问题。

来源：安徽黄山供电公司2011-04-19

为全面落实国家电网公司供电服务提升工程，大力实施营销服务标准化建设，促使安徽省“1+n”营销服务标准化体系在公司系统落地生根，做到“内化于心、渗透于制、落实于行、外显于形”，黄山公司于4月17

来源：城市经济导报2011-04-12

与此同时，西安供电局还将建立24小时面向客户的供电服务体系，推广银联、自助缴费终端、电费充值卡等新型交费方式，建设网上营业厅，不断拓展多元化、个性化服务手段，不断提高供电服务能力和水平。

来源：互联网2011-03-16

曾庆莲所说的“阳光电力”服务是牡丹江电业局优质服务工作的一部分，它主要包括建立健全支持投资创业地供电亲情服务体系、实施营业窗口标准化建设、创新便民服务措施、规范报抢修管理、加强和改进督察形式、落实责任追究等内容

来源：贵州电网松桃供电局2011-03-11

、行风监督员及社会各界意见和建议，主动接受内部监督和社会监督；不断创新服务方式，拓宽服务渠道，建立95598客服中心和24小时服务机制，实行客户代表制、首问负责制和一条龙服务体系；一年来，没有接到客户投诉

来源：淮南供电公司2011-02-15

，推动节能服务体系建设；认真实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，总结提炼历年来保供电工作成功经验，制定重大活动保电管理办法，深入推进服务标准化建设；优化业务流程，推进业务标准化建设，建立大客户绿色通道和督办制

来源：铜陵供电公司2011-02-10

为进一步加强营销业务各流程环节的管控，保证业务处理体系畅通和各项工作任务及时推进并按时完成，形成协调、高效的服务体系，展现给客户更高的服务效率和服务水平，公司客户服务中心根据《安徽省电力公司业扩报装管理细则

来源：国家电网2011-01-11

深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，严格执行供电服务标准，不断提高服务质量。...（一）提升安全供电和优质服务水平 严格落实公司2011年安全工作意见，开展“抓执行、抓过程、建机制”安全风险管控活动，坚决杜绝大面积停电事故、重大人身伤亡事故和造成重大影响的供电服务事件。

来源：黑龙省木兰县电业局2011-01-11

与此同时，客户对供电服务质量也提出了更高的要求，要争取客户的理解与支持，赢得客户的信任，重要的是要随时了解和掌握客户的需求，调整和充实服务体系，为客户提供一流的供电服务，提升客户满意度。

来源：大众网2010-01-14

，供电服务能力不断提升。...，快速处置客户投诉举报；五是建立客户侧评价体系，坚持提高电能质量；六是优化服务手段，提升供电服务品质；七是推行用电业务集约化，实现城乡服务一体化；八是加快“一户一表”建设改造，提高服务城乡居民用电能力；

来源：互联网2009-12-29

、计划部门提前做好接入准备，从申请到送电，为客户提供全方位、全过程服务，建立了主动、超前、跟踪、回访、走访“五星接力”一条龙供电服务体系，早接快送，使之早日形成电量，据统计，该局全年新增10千伏专线及以上客户用电申请

来源：互联网2009-12-25

；进一步加快河南电网建设步伐，全面服务中原崛起战略，确保满足经济发展、社会进步、民生改善的需要；进一步完善供电服务体系，增强服务意识，树立服务理念，创新服务方式，确保客户满意、人民群众满意；进一步加强干部员工队伍建设

来源：互联网2009-12-04

该公司以提供一流供电服务，打造“国家电网”品牌为目标，多角度、多层次全方位深入开展供电优质服务宣传，加强与社会各界的信息交流。 　　五是强化监督保障体系，严格责任追究。

来源：互联网2009-11-09

措施完备显奇效优质服务创佳绩 　　优质服务是市场开拓的有效支持和保障，陕西延安供电局“一部三中心”充分发挥营销新机制的作用，把完善电力优质服务常态机制放在了重要位置来抓，制订健全了各种优质服务体系，努力提高服务意识

来源：互联网2009-10-21

为供电服务工作建立典型案例，形成预警机制，为公司领导层供电服务决策提供参考建议。 　　新的供电服务方式拓展了供用电双方的沟通交流渠道，建立了“通畅、规范、高效”的服务体系。

来源：互联网2009-10-14

长泰供电公司一直以来坚持加强廉政教育，接受社会监督，积极改进工作作风，践行“真诚服务”的服务理念，构筑了诚信规范的服务体系。定期听取社会监督员的意见和建议，把接受监督作为改进服务的重要渠道。

来源：北极星电力新闻网2009-07-27

长期以来，安徽公司以规范服务行为、完善服务体系、提升服务品质为突破口，为用电客户提供形式多样、方便快捷的电费缴费方式。...为此，安徽公司把破解客户缴纳难的问题，列为着力解决供电服务中存在的热点、难点问题的重要课题。黄山供电公司作为全省首家试点单位，从项目立项到上线试运行，参与了系统研发的全部过程。 　　

来源：北极星电力新闻网2009-06-24

加强需求侧管理，密切关注市场动态，寻找新的电量增长点，为负荷接入建立绿色通道，建立主动、超前、跟踪、回访、走访“五星接力”一条龙供电服务体系;二是不断完善电网结构，确保安全可靠运行。...如：科学合理安排电网建设进度，保证新增负荷及时接入；补强农网网架，进一步提高农村供电质量；加强线损管理，密切关注重点行业、重点客户的经营动态等措施。

来源：河北省电力公司2008-11-06

健全优质服务常态机制，切实落实员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”。完善95598服务平台建设，积极构建城乡一体化服务体系，实现城乡供电“同网、同价、同服务”。