来源：河南省济源供电公司2012-07-03

优化内控机制，加强部门协同，密切各业务板块间的衔接，增强服务效能，持续提升服务质量。7月3日，河南济源供电公司对供电服务情况进行综合分析，进一步强化质量意识，挖掘提升空间，着力打造供电服务品牌。

来源：贵州省铜仁供电局2012-06-28

该局下一步将继续完善其功能，采取通报的形式对监控结果进行公示，并同步实施考核，大力督促管理人员和窗口服务人员不断提升服务质量，持续创先争优。...铜供营销监控系统自3月底开始实用化推广试运行以来，犹如一只电子眼监控着全区11个营业窗口，促使该局5月业扩及95598超时次数相比1月有了显著降低，有效缩短了服务时限，兑现了服务承诺，提升了服务质量。

来源：内蒙古根河供电局2012-06-25

近日，根河供电局积极创新服务举措，拓宽服务渠道，明确服务目标，提升服务质量，真正实现了六个一：制定一套有序用电方案，落实责任，提前谋划，科学调度，切实保证居民夏季用电高峰期间安全可靠用电;在新闻媒体和网络上

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-21

6月20日，笔者从海盐电网了解到，浙江省海盐供电局为确保服务质量的提高。该局自去年推出的优质服务承诺获得老百姓称赞。据了解，近年来，海盐供电局力求探索国家电网优质服务承诺在实战中的运用。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-06-07

你用电、我用心是电力企业开展为人民服务创先争优活动的重要载体。为切实提升居民用电服务质量，保证居民用上放心电。...各单位要严格制度执行，加强对供电服务违规违纪的监督考核，对侵犯客户正当权益的行为严惩不贷，保障客户合法权益。通过加大监管力度，进一步促进服务质量，提升服务水平优化，服务能力明显增强。

来源：贵州省铜仁供电局2012-05-30

自2011年11月开展居民用电服务质量监管专项行动以来，铜供积极贯彻落实国家电监会、贵州省电监办相关要求，通过加大城乡电网建设投入，提高供电能力和供电质量，优化服务方式，规范供电市场行为等措施，全面提高居民用电服务质量

来源：贵州省铜仁供电局2012-05-29

四是各单位要积极对如何利用科技创新提升服务质量、如何确保科技投入的有效性等问题进行思考，着力解决民生问题。，...为进一步深化居民用电服务质量监管专项行动，切实推进各单位做好居民用电服务质量监管专项行动及电力供应工作，确保顺利通过电监会的检查，铜供积极对该项工作的开展情况进行了检查、总结和完善。

来源：贵州省铜仁供电局2012-05-25

多年来，铜仁供电局一直秉承着南方电网公司服务永无止境的理念，全心全意为广大用户提供着真诚、贴心的优质服务，并不断的探索、创新服务方式，着力提升服务质量，努力实现客户、政府、利益相关方、社会四满意。

来源：浙江省海宁市供电局2012-05-23

当技术员小李提出对做好班组品牌建设工作存在很大的困惑时，走访人员当即就给予引导和解惑，首先班组成员要提升品牌建设工作的思想意识;其次根据班组管辖的地域产业特色，在提升服务质量，促进生产建设的同时，努力挖掘工作中的闪光点

来源：内蒙古根河供电局2012-05-21

四是注重协同配合，加大各科室之间配合力度，统筹部署各项工作，对高危及重要客户要做到通知、报告、服务、督办四到位，全面提升服务质量。...为进一步提升供电服务质量，拓宽电力市场，根河供电局采取多种措施，确保取得实效。一是强化超前意识，保障有序用电，深入做好负荷预测和电网分析，进一步细化有序用电方案，全力保障重要客户和居民生活用电。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-05-18

目前，该项活动在全局范围内掀起了服务质量提升竞赛热潮。...为使活动收到实效，该局加大评比考核力度，把竞赛活动与各单位创一流、专业化管理规范工作同步进行考核，全面提升优质服务质量。

来源：河南省孟州市电力公司2012-05-18

从早期的随叫随到，到现在的上门走访、跟踪服务、亲情服务等多种服务方式，不断提升服务质量,以满足群众用电需求。全力服务重要客户、重点工程等，做到服务上台阶，增供促双赢，为客户开通了绿色用电通道。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-05-12

三是规范了催费流程，防止了催费时误停电或客户不知情的情况下停电，避免了投诉和上访事件的发生，提升了服务质量。...通过不断完善措施，再加上电费收缴人员充分发扬千辛万苦、千言万语、千方百计的三千精神，大大提升电费回收工作水平，为实现蒙东公司无欠费农电企业夯实了基础。

来源：贵州省铜仁供电局2012-05-08

年6月15日的第二阶段中，挂职人员将按照培养部门的工作安排，承担并履行某一岗位的工作职责，加强全局观念和统筹意识，增进与局系统各单位的业务联系和互动，在导师的指导和帮助下，增强业务能力，提高管理水平，提升服务质量

来源：浙江省临安供电局2012-05-04

此外新营业还增设了电子意见薄、数字海报机、自助电费缴纳机、自助业扩报装机等智能化设备，打造功能强大的自助服务平台，有效缩短用户排队时间，提升服务质量。...5月3日，临安市供电局客户服务中心新营业大厅正式投入使用。新营业大厅按照国家电网公司标准化营业厅建设的要求进行改造，配备了高质量的硬件设备，开辟24小时自助营业厅，延伸营业服务时间。

来源：浙江省德清县供电局2012-04-28

多途径开展向劳模学习活动，发挥劳模的引领作用，通过不断优化服务环境、创新服务手段、拓展服务领域、提升服务质量，赢得了广大电力用户的满意和赞誉。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-04-26

，这是该局逐步实现规范化管理，加强服务监督、提升服务质量的又一重要举措。...近年来，施秉电网在智能化建设过程中，按照一体化及规范化管理要求，变电站操作实现集控化操作，逐步转为无人值守，变电站室内室外设备设施的运行等情况需要进一步加强;同时，随着供电优质服务工作的不断深入，供电服务窗口的服务质量往往成为客户投诉的焦点

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-04-16

，制定《应急预案》，推出业扩报装绿色通道，开展行风评议现场征求意见等活动，全力提升服务质量，铸就国网公司品牌。...，今年1-3月份综合线损8.3%;三是按照兴安供电公司要求大于10kv线路及台区基础资料和档案进行重新梳理，有力提升了我们的管理及服务工作;四是加强信息化建设，建立健全相关制度，保障网络的健康运行;五是加强优质服务建设

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-14

培训中，讲师从中国共产党的丰功伟绩、怎样做新时期电力企业甘于奉献的电业员工、严于律己防腐拒变和传承雷锋精神提升服务质量说起，分别回顾了中国共产党成立至今，党和人民奋斗、求索、开拓的光荣历程、光辉业绩、英明决策

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

为认真落实党中央、国务院保民生、促和谐的总体要求，深化为民服务创先争优活动，提升居民用电服务质量，认真履行社会责任，为人民群众提供更加优质、方便、规范、真诚的供电服务，切实保障居民生活用电，呼伦贝尔供电公司近期制定下发了