来源：国家电网报2023-08-24

聚焦构建卓越供电服务体系，强化标准化、品质化服务保障。坚决当好电力先行官，变“坐商”为“行商”，主动服务重点企业、重点产业，提升客户获得感、满意度。...推动服务品质实现新跨越，打造国内一流的卓越供电服务体系。高质量发展必须以满足人民日益增长的美好生活需要为落脚点，让电网发展成果更好服务经济社会发展、增进民生福祉。

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-23

，深入推进供电和社区网格共建、共享、共治为主线，让客户能够第一时间掌握用电信息，有效减少临柜次数，提升了客户办电便利度和用电满意度；他们还主动融入芦沟镇田曹村电力便民服务点所在村的小龙虾特色养殖、农家乐旅游和热处理加工等村办企业发展规划

来源：南方电网报2023-08-04

《方案》提出，到2025年，公司质量整体水平进一步全面提高，公司质量、标准、品牌影响力稳步提升，人民群众用电用能方面的质量获得感、满意度明显增强，质量推动公司高质量发展的作用更加突出，质量强企建设取得显著进展...将全力提升供电质量，建设本质安全型企业，提升供电可靠性水平，推动供电绿色低碳发展;打造优质高效供电服务，加快提升客户服务水平，打造“获得电力”标杆;提升非管制业务的产品和服务质量，增加优质产品和服务供给

来源：江苏省盐城供电公司2023-07-25

由此，我们要象盐城阜宁县供电公司那样，结合安全生产重大事故隐患专项排查整治等工作实际，当好“电保姆”，做好农民“贴心人”，切实为客户提供安全可靠的电力保障，及时满足客户用电需求，不断提升客户电力获得感和满意度...绿色用电、安全用电的习惯，为居民的安全用电保驾护航；他们还推进“网上国网”等线上渠道办电，推广“网上国网”app，指导客户网上发起新装增容业务流程，实现办电全业务线上流转，积极组织人员实行一对一的“电保姆”供电服务模式

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-07-18

今年以来，范县供电公司纪委以客户意见工单闭环管控为切入口，强化供电服务监督，不断提升用户用电的满意度和获得感。...梳理分析易发、多发的典型意见工单，加强廉洁学习教育、强化监督，督促供电服务人员进一步规范服务行为。

来源：中国能源网2023-07-17

“没错，不只是好用，还非常智能，客户提出的供电服务问题，它能自动应答，派发工单，还能记录客户的满意度信息，帮助我们进行业务提升，这数字员工真是我们工作的好帮手！”...7月15日，国网甘肃省电力公司首名供电服务数字员工即企业微信智能助手在国网兰州供电公司试点上线，标致着该公司供电服务渠道更便捷、更多元、更畅通，客户服务数字化转型发展迈出新步伐，供电服务水平迈上新台阶。

来源：抚州市人民政府2023-07-11

气象与国民经济各领域深度融合，气象协同发展机制更加完善，监测系统更加精密，预报系统更加精准，气象服务覆盖面和综合效益大幅提升，全市公众气象服务满意度达到95%以上。...将气象服务全面接入城市数据大脑，提升城市供水、供电、供气、防洪排涝、交通出行、建筑节能等智能气象服务能力。开展太阳能、风能等气候资源普查和评估，为太阳能、风能等清洁能源开发利用提供科技支撑。

来源：无锡市人民政府2023-07-11

推广“不动产+供电”过户联动办理，实现证照线上传递、供用电合同线上签订。优化35千伏及以上业扩报装流程，建立弹性接入工程规划方案，支撑集成电路、生物医药等重点产业发展。推行园区企业客户“开门接电”。...”服务理念，不断优化政务服务，创新体制机制，保障企业权益，加强公正监管，持续擦亮“无难事、悉心办”营商环境品牌，让企业经营成本更低、办事效能更高、投资贸易更便利、发展预期更稳定，让市场主体获得感更强、满意度更高

来源：四川能源监管办2023-07-05

为持续巩固1479号文三年行动工作成果，不断提升“获得电力服务水平”和人民群众用电获得感满意度。...此次现场监管将通过查阅资料、核查数据、查看现场、询问有关人员等多种方式，重点围绕责任落实情况、办电时间、办电便利度、办电成本、信息公开、供电能力和供电可靠性、用户受电工程市场秩序及监管发现问题整改落实情况进行现场检查

来源：江苏省盐城供电公司2023-07-04

盐城供电公司围绕创建全国文明典范城市工作要求，发挥全国文明单位示范引领作用和行业优势，聚焦优质服务，优化营商环境，以提升用户获得感和满意度为导向，全面融入“四个绿色盐城”大局，全力打造“盐电优能”服务品牌...新时代新征程，我们要象国网盐城供电公司一样，以机制建设为先行、以内容建设为根本、以手段创新为突破，加快实施基础设施建设、供电产业发展等一批示范帮扶项目，积极推动能源供给和能源消费加快变革，有效提升能源绿色低碳转型的传播力

来源：江苏省盐城供电公司2023-06-26

由此，我们要象盐城供电公司一样，勇当国企排头兵，争创行业内一流企业，在经济发展大局中展现供电担当，为奋力谱写中国式现代化新篇章贡献盐电力量，为在这个时代赢得更多的声量与分量。...他们全力以赴保障电力供应，确保供电安全、可靠、稳定；他们全力以赴支持绿色转型，深入推进能源变革，全力支撑盐城绿色低碳发展示范区建设；他们全力以赴优化营商环境，全面提升“获得电力”服务水平，不断增强客户获得感和满意度

来源：国网驻马店供电公司2023-06-05

并在辖区范围内进行推广，不断提升客户办电满意度。...驻马店产业集聚区河南省晶玉玻璃制品有限公司企业负责人张先生对供电公司的办电效率赞不绝口。

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2023-06-01

并在辖区范围内进行推广，不断提升客户办电满意度。...驻马店产业集聚区河南省晶玉玻璃制品有限公司企业负责人张先生对供电公司的办电效率赞不绝口。

来源：江苏省盐城供电公司2023-06-01

我们看到，现在盐城供电公司以企业和群众的获得感、满意度为导向，深入推进“三零”“三省”和“三公开”服务，最大限度压环节、减时间、降成本，提高供电可靠性，又着力打造“盐电优能”服务品牌，他们秉承“让电等发展

来源：中国能源报2023-05-30

南方电网深圳供电局（以下简称“深圳供电局”）作为核心起草单位参与编制，首次对电力行业的用户体验管理、满意度管理等进行规范。...下一步，深圳供电局将继续深耕顾客与市场管理提升研究，以用户体验管理推动现代供电服务水平整体提升，实现用户价值共创。

来源：国家电网公司2023-05-30

在调研过程中，张智刚深入走访拉萨公司、林芝公司调控中心、供电服务指挥中心，详细了解电力供需和电力保供等方面情况；认真检查米林县供电公司供电营业厅基本工作，详细了解客户诉求和服务满意度等情况；实地调研墨脱县

来源：山西省人民政府2023-05-24

加强供电能力建设，提供优质用电服务，做好供电保障监管，着力提升用户获得电力满意度。

来源：国家电网报2023-05-15

“过去，我们把巡检中发现的问题记下来再逐级上报，现在我们把‘规建运’一体化在供电所层面就做实做细，不断提升客户的用电满意度。”白茆供电所党支部书记王强说。...3月25日，芜湖供电公司江北供电服务中心白茆供电所员工来到白茆镇黑沙洲社区，巡检了供电线路和设备。黑沙洲社区在一座四面环水的天然小岛上，受交通等因素影响，配套电网建设和运维难度较大。

来源：江苏省盐城供电公司2023-05-05

盐城阜宁县供电公司持续提升服务质量，对照精简资料、简化手续、优化流程、压缩办电成本等业扩报装相关细则，组织人员深入各基层单位和营业窗口，扎实开展供电服务质量排查行动，对用电受理、流程推进、验收送电等环节精心...节约企业生产成本，建立协同保障机制，深化建设、营销、配电、物资等业务融合，提速电力配套工程，加强跟踪服务和质量管理，优化基础配网结构，解决好企业用电堵点难点，确保满足客户“就近接入”，提高客户的获得感和满意度

来源：国家电网报2023-04-28

”服务升级等8个方面，制订出台25项具体措施，细化分解75项重点任务，加快建设卓越供电服务体系，不断提升客户用电获得感、满意度。...为提升供电服务水平，国网青海电力深化网格化综合服务体系建设，全面推进供电网格与社会网格共建共治共享，持续提升网格服务质效；提升乡村“三零”“三省”服务水平，贯通营销业务应用系统与青海省自然资源厅信息系统数据