来源：海林农电公司2011-05-27

5月25日，黑龙江牡丹江市郊供电局温春供电所，顺利通过了地市级标准化示范窗口验收。...验收中，验收组充分肯定该所标准化建设工作，对这个所创建中尚存的不足提出了整改意见，以使该所向省级示范化窗口迈进。

来源：牡丹江电业局2011-05-19

为了更好的开展优质服务年工作，提升服务质量，落实供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，售电班从２００７年5月至今，用了整整四年时间，开展供电窗口服务“五项技能提升”活动。

来源：牡丹江电业局2011-05-08

5月初，该局在供电窗口大厅推出电费充值卡缴费业务，为电力客户提供优质、快捷的交费服务。...该种服务方式是供电部门向购电居民客户发售有面值的电费充值卡，客户可在各供电局营业厅窗口购买此卡，充值卡面值分别为50元、100元、200元三种（其面值与人民币等价），客户购买充值卡后，可以通过两种方式缴纳电费

来源：湖北省黄梅县供电公司 程耿2011-05-05

五是高度重视供电窗口服务工作，坚持窗口全天候服务制，进一步完善面向客户服务的快速反应机制，严格兑现各项服务承诺，千方百计提高自身的服务水平。...四是精心安排“五一”期间的电网运行方式，对政府、公共事业单位、重点企业等制定了最佳保供电方案，同时针对节日供电特点做好了应急预案和事故预想，加强电力负荷分析，确保安全运行。

来源：沂源供电公司2011-04-27

通过这次培训，员工们面貌一新，进一步促使了作为供电窗口人员的服务观念和责任心，提高了员工的整体业务技能和法律意识，员工的服务水平也得到了全面提升，为在今后更好地工作打下了坚实的基础。...春季来临，沂源县供电公司徐家庄供电所根据全所工作情况，在所长贺明福的安排下，成立了以技术员为组长的春季培训小组，要求对全所人员进行培训，进行包括：安规、法规、业务技能，优质服务等全面培训。

来源：萧山供电局2011-04-21

‘影片’中我们接待第一位客户时双手交握于胸前起立，之后接待第二位时则双手下垂交握起立，应该进一步统一，更好地展现我们供电窗口人员的精神面貌。”“观影”结束后，营业班成员朱双双抢先说道。...拉窗帘、搬凳子、放投影，4月18日中午12点，萧山供电局城厢供电所营业班的姑娘们在午休时间看起了“电影。”只是这“电影”的主人公着实有趣，他们便是这群姑娘自个儿和前来办理业务的客户们。

来源：南方电网松桃供电局2011-04-02

3月30日，在铜仁供电局开展的2011年优质服务技能竞赛和专项治理活动总结会上，松桃供电局供电营业窗口以83分的好成绩获全区县级电力企业唯一达标“窗口”。

来源：桐庐县供电局2011-03-10

桐庐县纪委效能办组织相关人员对供电营业窗口的服务情况进行了明察暗访。调查人员采取以用电客户的身份相继察看了供电所的窗口环境建设，查询了供电服务内容及当前电价执行情况，暗访了供电报修服务。

来源：陕西省电力公司2011-03-04

主题月活动分为“清洁能源宣传、抗旱保电服务、供电窗口服务、倡导文明风尚、关爱特殊困难群体和青春光明行”六大主题，在为期一个月的集中活动中，各单位团组织将围绕本单位中心工作，广泛开展志愿服务活动。

2011-03-02

下阶段，该局还将按照“交互、透明和高效”的要求进一步整合内部资源，修订完善《一柜通供电服务工作标准》，将“一柜通”覆盖至所有用电业务，在全区4个供电营业区域的112个窗口全面推广“一柜通”供电服务。

来源：铜陵供电公司2011-02-10

重效率提升服务质量供电企业服务质量的好坏，主要通过营销窗口来体现，因此营业窗口的业务接待及对业务环节的督促职能显得尤为重要。...在经过近一年的辛勤耕耘后，安徽铜陵供电公司在省公司系统窗口优质服务劳动竞赛中取得了第六名的佳绩。

来源：河南济源供电公司2011-01-13

95598是供电企业联系社会的桥梁，更是行风建设的前沿和树立对外形象的窗口。...河南济源供电公司95598客户信息服务中心的九朵金花，用责任和执着，撑起了供电窗口服务的一片天。“姑娘们的声音特甜，让人特舒服。”济源市邵原镇洪村的成春大嫂说。

来源：互联网2010-04-30

在各供电窗口，该局提前安排好营业时间，落实专人值班，确保各项业务正常开展。此外，该局还重点完善了管理信息系统防护体系和应急预案，积极筑好信息安全和保密工作的“防火墙”。...　　4月28日，萧山供电局层层落实了《“五一”期间电网安全保电方案》，标志着该局提前进入了“五一”保供电的“临战状态”。

来源：互联网2009-12-14

此次检查组在德兴市城区、泗洲镇供电营业窗口和95598中心等服务一线，了解服务的运作情况和客户供电服务投诉的处理情况，认真细致地查阅了相关资料和台帐，并到泗洲供电所进行现场检查，检查组对该公司开展优质服务工作取得的成绩给予肯定

来源：互联网2009-10-21

为方便客户冬季购电，该局还进一步强化同城购电的实施，进一步完善了供电窗口的各项服务措施。 　　...该局要求所属8个供电局、10个农电局和4个代管林业供电局与地方政府、项目主管单位及重点客户建立和谐关系，及时了解地方经济发展动态，紧跟辖区内拟建、扩建、新建项目以及濒危停产用户负荷变化情况，掌握辖区内重点用户生产计划

来源：电网新闻网2008-10-21

这是笔者在贵阳供电局龙里（县）供电局客户服务中心所看到的情景。贵阳供电局市场营销部的工作人员介绍说：“我们追求窗口服务的规范化，这样的情景现在并不少见。”

来源：辽宁电力有限公司2008-06-17

对在复查中发现窗口存在重复性问题，情节轻微的，进行黄牌警告，情节严重的亮红牌，即摘掉窗口供电营业规范化服务牌匾。 　　...其使用范围是公司客户服务中心、各供电分公司、农电局及其所属窗口，主要针对这些窗口的服务环境、服务行为、服务规范、便民措施、服务监督等内容。

来源：中国电力新闻网2008-02-25

本网讯通讯员倪亚、卢小林报道随着2月份抄表工作的平稳推进，18日上午，刚刚成立的新县城杏家湾供电营业厅迎来了首批交费高峰，面对排得较长的缴费队伍和居民焦急的神情，公司立即启动《供电营业窗口突发特殊情况应急预案

来源：中国电力新闻网2008-01-22

另外，该局还将“工人先锋号”创建活动有效融入到“安康杯”竞赛和“优质服务”竞赛活动的载体中，做到与企业日常安全管理、岗位练兵活动、安全文化视点、创建文明供电窗口、服务承诺相结合，使“工人先锋号”创建活动丰富多彩

来源：四川省电力公司2007-12-28

川电公司行风目标完成情况 　　一是20个城市供电窗口、40个农村供电窗口建成省级优质服务窗口；二是首问答复满意率达到98％及以上，属实投诉办结率100％，属实投诉回访率100，供电服务“十项承诺”兑现率