来源：南方电网报2014-09-02

而电费双向自动结算、多渠道缴费、客户故障自动诊断与处理、智能业扩报装、运用微信微博等新平台提供业务办理等，则是供电企业及时调整角色，多元化自身服务软件的表现。

来源：江苏省盐城供电公司2014-08-25

江苏电力打造网站、微信等多渠道客户互动平台，初步建成六位一体客户服务体系，优化江苏电力掌上生活，开发大用户电力政务通、有序用电掌上宝、业扩直通车等互动模块，实现网络化在线响应。...积极推广手机、微信、支付宝、商户pos机、有线电视等新型交费缴费渠道，为客户提供更加灵活、多样的交费方式。累计投入14.8亿元资金，对50万只表箱进行了改造，惠及居民用户280万户。

来源：贵州省遵义供电局2014-06-16

在活动现场，统一着装的党团先锋队员正在向用电客户发放用电服务宣传册，旁边的队员正在为居民解读阶梯电价相关政策并针对客户提出的问题逐一解疑答惑;醒目的宣传展板上，向广大用电客户温馨提示供电企业服务内容，引导客户多渠道缴费方式

来源：大唐长春热力公司2014-05-28

多渠道巧收费，力保主营收入。采暖期前，该公司利用张贴通知、悬挂条幅、印发传单、制作展板等多种方式，大力宣传催收热费工作。...该公司通过对停栓用户供回水管路实施隔热处理，让这些用户打不了擦边球，有力提升了热用户主动自觉缴费的意识。

来源：贵州省玉屏供电局2014-05-09

该局表示，下一步将结合pos机电费缴纳功能陆续推出便民交费点、移动交费车等服务项目，推进多渠道缴费工作，为客户提供更加方便快捷、科学合理的电费缴纳方式，有效缓解收费人员和催费人员的工作压力，提高电费回收率

来源：贵州省遵义供电局2014-03-18

赤水供电局在宣传活动当天，除了向广大客户宣传多渠道缴费方式外，还通过现场答疑、解决客户在用电方面存在的难题，发放《电费缴纳服务指南》、《95598服务指南》、《居民阶梯电价宣传手册》宣传手册，以及免费发放小礼品等方式

来源：鄂温克电力有限责任公司2014-02-26

该公司对辖区内外出务工人家庭进行摸底统计，排查安全隐患排查，拓展多渠道缴费方式，为留守家庭代缴电费及预约电器维修等各类用电服务，安排人员上门为留守老人和儿童讲解安全用电常识和触电急救知识。

来源：河南省鄢陵县电业局2014-02-21

同时，为了方便客户多渠道缴费，2013年11月份，该公司在供电所营业厅安装了缴费终端，2014年，该公司还将对专业用户开展上门服务，并通过无线pos机缴费，确保了用户足不出户缴费。

来源：乌兰浩特农电局2014-02-07

六是开展营销综合管理提升活动，全面落实营销管理标准，完善规范营销基础资料，优化业务流程，创新服务方式，加强业扩报装、停送电、配电网抢修等环节的时限管控，缩短报装和停电时间，降损增效，开展多渠道缴费，切实提高营销管理水平

来源：河南省济源供电公司2013-11-11

同时，完善与社会各界和广大用户的全方位、多渠道联络沟通机制，大力宣传供电服务举措，争取支持与理解，营造良好的供电服务环境。...深化客户至上理念，完善常态服务机制，创新服务方式，简化报装手续，加快推进十分钟缴费圈建设，积极推广应用新型缴费方式，切实方便用户办理供电业务。

来源：乌兰浩特农电局2013-10-14

该公司实现农村地区用电交费村村设点以来，由过去的供电所坐收电费演变为多渠道缴费。

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-09-28

随着时代的进步，国网公司的不断发展，为更优质的服务用电客户缴费，国网鄂温克旗供电公司在此方面做了很多努力，开办一站通缴费代缴点、银行代办代扣电费业务、邮政代收、网上银行等多种渠道，节省了客户缴费的时间和效率

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-25

该所在营业厅发放宣传手册，宣传阶梯电价、智能电表、多渠道缴费、故障报修等用电知识。同时还在营业厅摆放了智能电表实物展板，为用电客户详细讲解智能电表与普通电表的区别，演示智能电表的功能和使用方法。

来源：贵州省遵义供电局2013-05-19

今年该局还以提升客户满意度工作为重点，多渠道收集梳理客户用电难题，从用电服务、抢修高效、缴费方便、客户沟通、问题解决等方面切实提升服务水平。...284个村电共建服务窗口，切实解决了偏远农村用户缴费远、缴费难的问题，新建的24个供电社区共建便民服务窗口和15个24小时自助缴费点，借助电费充值卡、邮政代办点、网上银行、银行代扣柜台代收等多种缴费方式

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-10

主动服务 赢得用户在营业厅发放宣传手册，宣传阶梯电价、智能电表、多渠道缴费、故障报修等用电知识。...，引导用户缴费,开展便民咨询，宣传电力知识，受到广大用户的一致好评。

来源：贵州省贵阳供电局2013-05-06

在贵阳供电范围内，越来越来多的居民像张阿姨、陈先生一样，感受到了缴纳电费的便利，这是贵阳供电局积极推行多渠道缴费，不断完善服务新举措，倾力打造城市居民10分钟缴费圈取得的成果。

来源：贵州省铜仁供电局2013-04-08

亮身份，通过设立先锋岗、示范岗等形式，引导广大党员多渠道亮明党员身份，亮明岗位责任，接受群众监督。...创新工作方式，对电费回收中遇到的难点问题提出相应手段与策略，以开展用电知识三进（进社区、进企业、进学校）活动为契机，走街道、入企业、进客户开展《电力法》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传，不断增强客户缴费的自觉性

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2013-03-06

自从2007年3月电费由走收转向座收以来，多渠道缴费一直是电力部门极待解决的一大难题。

来源：安徽省庐江供电公司2013-02-26

通过微博、电视台、庐江交通台等多渠道发布停电信息，规范停送电流程。积极宣贯落实阶梯电价政策，及时调查回复客户投诉、咨询。在夏季高温期间，推行零时检修、带电检修，最大限度减少停电对居民生活的影响。...通过银行划拨、邮政网点代收和延长窗口收费时间，打造城区十分钟缴费圈的服务模式，努力完善客户缴费服务网络。7月份，公司与中国工商银行合作，开通了网上电费支付业务，实现居民足不出户交电费。

来源：贵州省遵义供电局2013-01-29

围绕理顺农电用工管理重点任务，建立网格化管理模式，与农电员工实现无缝沟通，将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题，多渠道发现苗头性问题，多部门联合分析和制定辅导方案措施，辅导员主动介入辅导...该局共投入400余万元在全市13个县市区建立284个村级共建服务点，可直接服务38.46万户农村家庭，覆盖全市31%的农村用电客户，每月为农民节省各类支出960余万元，切实解决了农民缴费远、缴费难等问题