来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2013-10-16

方便用户交电费，缩小电费收缴时间，郸城县电业局统一向用户发放用电信心卡，用户缴费时只需到营业窗口刷卡，费用便一目了然，极大的提高了工作效率。...根据工作人员一步一步的查询，很快确定了该用户的信息。并再次免费帮她办理一张信息卡，嘱咐她要妥善保存，以方便日后用电。

来源：贵州省遵义供电局2013-06-18

村电共建服务模式，是遵义供电局携手地方政府，为解决山区用户缴费难、交费远等问题，由村委会出场地，供电局投资设备，在方便山区用户电费缴纳、业务预约、业务咨询、故障报修等功能之外，扩展开展的安全用电宣传作用

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2013-05-30

与之前印有供电所所长、包片电工联系电话、电力投诉举报电话的服务卡片相比，此次面向客户发放的便民服务卡在服务内容上新增了充值卡缴费方式、用户缴费、安全用电三项电力宣传内容，丰富了便民卡内容，克服了以往服务卡内容单一

来源：贵州省遵义供电局2013-05-19

284个村电共建服务窗口，切实解决了偏远农村用户缴费远、缴费难的问题，新建的24个供电社区共建便民服务窗口和15个24小时自助缴费点，借助电费充值卡、邮政代办点、网上银行、银行代扣柜台代收等多种缴费方式

来源：贵州省遵义供电局2013-05-19

据了解，遵义供电局用电管家短信平台是该局服务客户，实现用户缴费提醒、安全节约用电知识普及、停电通知及收集客户建议的一个短信服务平台。...随着近几年的不断推广和应用，用电管家短信平台的注册用户数也有了较大增长。截至目前，遵义两城区近7万注册了用电管家，占到城区总用户的30%。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-10

，引导用户缴费,开展便民咨询，宣传电力知识，受到广大用户的一致好评。...主动服务 赢得用户在营业厅发放宣传手册，宣传阶梯电价、智能电表、多渠道缴费、故障报修等用电知识。

来源：贵州省玉屏供电局2013-03-05

同时，也对廉洁高效、为民服务创建活动提出了更高的要求：一是要以客户为中心，加强服务文化建设，提高供电服务水平，通过开设便民服务点，解决边远山区用户缴费难问题，让老百姓都用上安心电，放心电;二是达到以廉洁促高效

来源：贵州遵义务川供电局2013-03-05

提出了各自亮点和优势及不足需改进的地方，从以下几个方面要求：一是要以人为本，确保人身安全，严防死守安全生产生命线，只有安全，才能推进企业和谐发展;二是要以客户为中心，加强服务文化建设，提高供电服务水平，通过开设便民服务点，解决边远山区用户缴费难问题

来源：河南唐河县电业局2013-02-27

为切实解决用户缴费远、缴费难的问题，方便群众缴纳电费，唐河县电业局在全面取消走收电费模式的同时，不断完善缴费服务举措，拓宽缴费渠道，密切与银行、邮政等第三方合作，利用科技手段提升交费手段的安全便捷性，推出营业厅坐收

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-17

同时，也对该局今后的工作提出了很多建设性意见希望加强与农村信用合作社的缴费合作，方便农村用户缴费。、供电部门的服务理念要紧跟社会发展步伐，在服务方式和服务质量上要有所突破。

来源：安徽省肥东供电局2012-12-27

同时，还与邮政储蓄、工商银行等合作实行代收代扣，通过以上举措极大地拓宽了用户缴费渠道，尤其是在农村小商店pos机代收点的投入使用，为广大农村地区用户缴费提供了极大的方便，有效提高了电费回收率。

来源：前瞻网2012-10-11

用电信息采集系统自动采集电力用户电能表的数据，获得电费结算所需的用电计量数据，并对用户实施预付费管理，采集用户剩余电费，并及时提示用户缴费，当剩余电费为零时执行跳闸控制。其三是有序用电管理功能。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-09-26

为方便偏远农牧区用户缴费，该局2010年9月充值卡缴费系统正式投入使用，并与187个代销商签订了代销合同，有效的缓解了偏远地区用户缴费难的问题。...同时开展手机e支付及pos机缴费方式的探索，与汉华公司合作的汉华一体缴费平台已完成调试工作，力争在年底前完成村村设点的服务任务。特事特办服务保障性住房保障性住房建设是一项民生、民心工程。

来源：安徽省涡阳供电公司2012-09-17

了解，为不断提升服务质量，方便用户缴费，近年来，涡阳供电公司在优化完善原有供电营业网点缴费功能的基础上，努力拓宽电费缴纳渠道，精心打造城区十分钟缴费圈，积极开展农村缴费村村设点工作。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-08-27

为彻底解决边远农村客户交费难的问题，泌阳县电业局一方面调整基层营业网点收费范围，增加流动收费点和流动收费人员，大力开展进村入户代收电费业务;另一方面在偏远农村建成69个pos机，主要设在农村超市、小卖部等地，方便用户缴费

来源：河南省商丘供电公司2012-08-26

自2011年3月开始，农电短信进万家和村邮站代缴电费工作开展在商丘大力推广，从而有效解决了农村用户缴费网点少和交费难问题，逐步建立起农村地区的十分钟交费圈。...2009年，看到广大农村地区迅速发展的村邮站，吕以刚灵机一动：何不利用这一现有网络平台，解决农民缴费难问题？

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

她经常与同事交流服务技巧，研究客户心理，进行换位思考，缩短用户缴费时间，拉近与客户之间的距离。由于满洲里市地处中俄蒙三国交界，作为口岸城市，在服务的群体中还有这么一些特殊的客户---俄罗斯人。...二、心系用户，真心诚意地为用户排忧解难在为客户服务过程中，真诚而又甜美的微笑，一句充满关爱的问候语，简单的服务过程在融入真情后被得以升华，让每一位客户真切感受并感动着。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-07-20

为了方便用户缴费，营业厅在缴费阶段实行全天营业，早晚时间无限制，中午更是不休息，采取只要用户来交费，随时都营业的方式，给用户提供了充足的缴费时间。这样用户可以在白天忙农活，清晨或傍晚抽出时间来缴费。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局伊敏供电局2012-06-21

四是缴费更方便快捷：用户可在各个营业厅和缴费网点缴费充值，比目前的缴费方式更方便快捷;五是避免欠费停电：在余额不足时，智能电表会自动及时报警提醒用户缴费充值，避免欠费停电带来的损失。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-06-07

当客户拖欠电费时，应积极主动提醒用户缴费，确需采取停电措施时，应按照有关规定实施停电并履行告知义务。用户结清费用后，应于24小时内恢复供电，尽量减少因停电给用户生活带来的不便。