来源：西北电监局  2009-04-03

西北电监局于3月13日正式下发了《电力监管投诉举报热线与陕西电力企业客服热线联动办法》。　...，积极与陕西省电力公司和陕西省地方电力（集团）有限公司认真研究分析，并决定建立电力监管12398投诉举报热线与95598、96789两条电力客户服务热线联动机制。

来源：西北电监局  2009-03-18

此次普查将为更加充分地发挥电力监管机构12398电力监管投诉举报热线的监管职能，使广大电力用户的用电需求和意见能够得到及时反馈和处理做好技术保障，从而进一步维护好电力用户的合法权益。...为全面掌握电力监管机构投诉举报热线12398在陕西、宁夏、青海、新疆四省（区）的覆盖情况，确保以上范围内所有通信网络均可顺利拨通“12398”，从3月18日开始西北电监局将利用一个半月时间在以上范围内开展

来源：华东电监局  2009-02-03

2008年，华东电监局12398电力监管投诉举报热线共接到上海、安徽两省市的各类来电来访信息2835件，其中有效信息263件。...华东电监局“12398”电力监管投诉举报热线开通以来，秉承“以人为本、监管为民”的理念，坚持“便民、高效”的原则，完善工作制度、优化工作流程、加强查办力度，社会影响力逐年扩大，对电力行业的监督规范功能不断增强

来源：电监会网站、中央政府门户网站  2009-01-19

一、投诉举报受理基本情况 2008年，全国登录12398电力监管投诉举报热线约51.2万人次。...受理的1154件投诉举报事项，已办理完毕1098件，占受理总量的95.2%。 二、投诉举报事项地域分布 8046

来源：华中电监局  2009-01-15

华中电监局加大电力稽查力度，开通12398电力监管投诉举报热线，共收到湖北省174件投诉。按照“公平、公正、合理”的原则，进行依法查处，当年结案率达97.8%。　...近年来，全局干部职工拒收红包达39次，拒收各类比较贵重礼品16次，树立起了华中电力监管职工队伍良好的职业道德形象。

来源：西北电监局  2009-01-08

　 2008年，陕、宁、青、新四省（区）登录12398电力监管投诉举报热线36263人次。其中，有效信息1357件，与去年同比增长38.75%。...未接到输电服务类投诉举报事项。　 四、投诉举报反映的主要问题　 从上述分类情况来看，供电服务、电价执行和电力安全三个方面的事项相对较多，反映出的主要问题有:　 （一）供电服务方面。

来源：长沙电监办  2009-01-07

　 2008年，登录12398电力监管投诉举报热线17286人次，其中有效信息118件；接到传真、电邮和信函59件，接待来访14人次。...由于12月投诉举报数量较大，且集中在中下旬，尚有15件投诉举报正在办理之中。43件咨询事项均及时回复。

来源：福州电监办  2009-01-07

　 2008年登录福州电监办12398电力监管投诉举报热线11445人次，其中，有效信息477件。...件（投诉举报8件），泉州地区68件（投诉举报6件），漳州地区35件（投诉举报4件），龙岩地区58件（投诉举报2件），三明地区27件（投诉举报2件），南平地区42件（投诉举报9件），其它46件。　

来源：郑州电监办  2009-01-07

四、投诉举报特点　 从信息统计情况来看，电力监管投诉举报事项呈现出以下特点:　 （一）投诉举报信息总量增长较快，但符合受理条件的不多。...2008年以来，电力监管投诉举报在内容上更加宽泛，除了供电服务、电力安全、电价执行等传统的投诉重点外，有关电力市场及可再生能源电量收购、电价政策执行等方面的投诉也日益增多。

来源：贵阳电监办  2008-12-17

贵阳电监办成立以来，始终高度重视保障中小水电企业的利益，一是拓宽投诉举报渠道，开通了12398电力监管投诉举报热线，为单位和个人提供方便。二是积极协调有关方面对相关投诉和举报予以妥善解决。

来源：东北电监局  2008-12-11

　 东北电监局利用一年多时间，针对上述问题，派专人分别到46个县（区）逐一进行现场核实，积极与未接通地区的通信运营商联系，征得各通信运营商的支持，协调有关单位研究解决方案和解决措施，商定开通12398热线的期限

来源：东北电监局  2008-10-29

此次会议，增进了“12398”电力监管投诉举报热线与“95598”供电服务热线之间的工作交流，对探索和优化投诉举报处理机制起到了积极的推动作用。...他介绍了电力监管机构学习实践科学发展观的有关情况，通报了2007年9月至2008年9月期间“12398”电力监管投诉举报中心的业务受理情况以及2008年度供电服务检查的部分情况，并对“98”联席会议和投诉举报工作提出了要求

来源：郑州电监办  2008-10-23

二、投诉举报事项办理情况为了确保“12398”电力监管投诉举报热线快速有效运行，郑州电监办结合迎峰度夏、奥运保电等工作重点，加大工作力度，认真办理每一个投诉举报事项。

来源：中电联2008-10-16

四、投诉举报事项特点分析 　　从信息统计情况来看，电力监管投诉举报事项呈现出以下特点: 　　（一）第三季度投诉举报有效信息出现较大幅度增加。

来源：华北电监局2008-08-22

“12398热线”，是在国家电力监管委员会的统一部署下，为保护公民、法人和其他组织的合法权益，维护电力市场秩序，方便电力市场主体和用户投诉举报电力违法违规行为开通的，可在全国范围内使用的全国电力监管投诉举报热线电话

来源：成都电监办2008-08-04

7月31日上午，成都电监办12398电力监管投诉举报热线接到来自重灾区都江堰市的投诉,反映祥凤桥社区7月29日停电、多次向当地供电局反映、至今还未恢复供电的问题。

来源：太原电监办2008-07-18

四、投诉举报事项分析 从信息统计情况来看，电力监管投诉举报事项有以下特点: （一）投诉举报事项地域分布不均衡。...一、投诉举报受理基本情况 2008年上半年，山西省登录12398电力监管投诉举报平台1043次。其中，有效信息129件。

来源：郑州电监办2008-07-18

2008年上半年，郑州电监办依据《电力监管条例》、《电力监管机构投诉处理规定》和《电力监管机构举报处理规定》等法律法规，充分发挥12398电力监管投诉举报热线的作用，认真受理、调查、核实投诉举报问题

来源：中国电力新闻网2008-07-16

三、投诉举报事项特点分析 从信息统计情况来看，电力监管投诉举报事项呈现出以下特点： 　　１．投诉举报事项地域分布不均衡。...　　２００８年上半年，全国登录１２３９８电力监管投诉举报热线约２６万人次。其中，有效信息３５０７件。

来源：电监会网站、中央政府门户网站　2008-07-16

一、投诉举报受理基本情况 2008年上半年，全国登录12398电力监管投诉举报热线约26万人次。其中，有效信息3507件。...四、投诉举报事项特点分析 从信息统计情况来看，电力监管投诉举报事项呈现出以下特点: （一）投诉举报事项地域分布不均衡。