来源：西北电监局  2009-01-08

其次，反映电价执行、家电烧毁赔偿、电费押金、电力故障维修等方面的问题有所增加。...主要有部分企业在收费高峰期开放营业窗口太少，造成交费时间过长，同时存在收费人员工作态度不好、不找零钱、不收零钱、查询电费信息不畅，不按时开发票等现象；对欠费用户采取停电催费时，未按法定程序办理停电手续；

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-06

得知这一情况后，周梅主动向老人索要了联系电话，并问清老人家的详细地址，此后每月交费时间一到她就打电话提醒老人，有时老人找不到别人代交时她还亲自上门为其收取电费，免去了老人的后顾之忧。...周梅迅速根据其用户号查询了交费记录，发现是因欠费被停电了。老人无可奈何地告诉周梅，由于常年卧病在床，儿女又不在身边，他无法亲自交纳电费，只能请人代交。这次由于忘了交费时间，所以被停电了。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-06

这天，天气很热，一位很着急的女客户来到客户服务大厅，走到柜台前对曹又文说：“快快快，查一下我家电费是多少，我要缴电费。”曹又文客气地说：“您好，请告诉我，您交费的客户号。”

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-03

那位客户在深感歉意的同时，也深深地被杨师傅的敬业精神所打动，表示今后一定及时交费。...这位客户出门在外时，再也不敢让老人去交电费，因此有时就不能按时交电费。杨师傅了解到这个情况后，主动提出：“今后再有这种情况，您只需给我打个电话就行，我上门去收。”

来源：中国电力新闻网2008-10-20

，引导居民按时交纳电费，对于孤寡老人的交费有的抄表员采取先垫资，后上门收取等特殊服务方式，同时，各公司严格欠费停电管理，积极推进电费催收人性化，提倡不停电催费；在催收电费过程中，将过去张贴在居民小区的《

来源：中国电力新闻网2008-10-15

为解决群众交费问题，延安供电局开通了银行付费系统，实现了全市联网收费，全市用电户可以在市内任何一个银行缴纳电费。...这时延安存在一些小电网，并且电源点分散，供电可靠性差，电费每度高达1元以上，而且时亮时停，好多村民放弃了电灯而改用油灯。盼电苦，办电难，用电贵，折腾着老百姓的心。

来源：中国电力新闻网2008-10-14

为解决群众交费问题，延安供电局开通了银行付费系统，实现了全市联网收费，全市用电户可以在市内任何一个银行缴纳电费。...这时延安存在一些小电网，并且电源点分散，供电可靠性差，电费每度高达1元以上，而且时亮时停，好多村民放弃了电灯而改用油灯。盼电苦，办电难，用电贵，折腾着老百姓的心。

来源：陈蔚华 江西省上饶县供电有限责任公司2008-10-10

那位客户在深感歉意的同时，也深深地被王献东的敬业精神所打动，表示今后一定及时交费。...既是抄表员又是服务员 王献东说，要干好抄表工作必须能吃苦，如果能用自己的辛苦换来客户交费的方便，那再累也值得。

来源：中国电力新闻网2008-09-28

，但是我们还必须在方便客户交费、业扩报装流程等环节上狠下功夫，不断引用高新技术，让客户以在家中完成网上交费、网上报装等业务，以“始于客户需求、终于客户满意”为追求目标。...随着农网改造结束，全面推行了“三公开”（电价公开、电量公开、电费公开）、“四到户”（销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户）和“五统一”（统一抄表、统一电价、统一票据、统一核算、统一考核）的电力营销模式

来源：中国电力新闻网2008-09-23

该电能表的推广运行将极大的方便居民用电，避免用户因迟交电费而支付电费违约金的情况，降低用电成本，增加了交费透明度。...此次卡式电表的推广将极大缓解缴费难的问题，不仅为客户节省了交费时间，还减少了家庭开支，是一项实实在在的便民服务工程。

来源：安福供电2008-09-23

目前安福电网大工业每月产生电费占应收电费总额的60%，为了有效化解电费回收风险，安福供电公司营销人员深入企业调研，对企业经营状况进行动态跟踪，根据历史交费记录，对大负荷客户进行信誉评价，建立诚信评估档案

来源：中国电力新闻网2008-09-22

此举的推广是让用户在尽情享受生活的同时，轻松、自由的支付电费，明明白白的用电。...随着电费充值pos机的推广使用，将大大改善用户“交费难”的问题，届时用户将不用再为排队交费而头疼。

来源：中国电力新闻网2008-09-22

该电能表的推广运行将极大的方便居民用电，避免用户因迟交电费而支付电费违约金的情况，降低用电成本，增加了交费透明度。...此次卡式电表的推广将极大缓解缴费难的问题，不仅为客户节省了交费时间，还减少了家庭开支，是一项实实在在的便民服务工程。

来源：中国电力新闻网2008-09-18

通过这样的合同业务处理，有利于引导客户按合同约定及时履行交费义务，使客户形成良好的交费习惯，有利于今后的电费债权主张和追讨，防范了电费风险，同时便于日常营销管理和客户联系。

来源：中国电力新闻网2008-09-10

结合营销mis系统的使用，该公司加强了对供电所每天的电费回收及存入银行专户电费资金实时控制，积极推行异地交费，目前，已在6个供电所成功实施了异地收费试点。...近日，安徽省电力公司农电工作部苏寒主管一行7人在望江公司开展营销信息系统实用化调研，听取营销mis实用化建设及应用情况介绍，现场察看了机房环境、硬件配置、运行管理、系统管理及电量电费、业务管理、电能计量

来源：河南省电力公司2008-08-14

“这样交电费太方便了！”张秀庆感慨道。 　　以前电费全由银行代收时，由于电费交纳的时间集中，排长队交费的现象很是普遍。如何解决交费难题？

来源：安徽电力肥东供电公司2008-07-23

与普通的现金交费相比有着众多的优点，它不但方便、快捷，而且减少了现金交易次数和携带现金数额，有利于进一步规避现金收缴环节中存在的风险和确保资金安全。...其流程是：根据客户本期的电费收取额，通过pos机刷卡的方式，将客户的电费资金直接划转到指定的银行帐户，实时结算。

来源：中国电力新闻网2008-07-22

据此间媒体报道，帕特里克.让森将硬币装在汽车的拖车上，到付费点交费。 电力公司接受了他的付款方式，并表示将在内部讨论这个问题，但没有说明电费的确切金额。...本网讯据《参考消息》20日报道：一名比利时消费者今天用215公斤的欧元分币支付电费，以抗议电费上涨。

来源：中国电力新闻网2008-07-16

塑料公司负责人提出质疑，我每月都按时交费，让我交预付电费，供电公司有依据吗？营销人员拿出政府的关停文件，证明了塑料公司随时有被行政强制关停的风险。...根据以往的经验教训，该类企业一旦关停，所欠电费基本难以回收。 望江供电公司掌握此信息后，启动了电费风险防范应急预案，营销管理信息系统反映该客户不欠电费，但变压器处于启用状态。

来源：中国电力新闻网2008-07-10

政府强力推行农排电费预付后，将确保农排用电正常供应的压力向农排客户分解，农排客户交费意识明显增强。...谈到农排电费，高士供电所汪所长深有感触地说，以前一些农排客户无交费压力，收费不主动积极，挪用农户缴纳水费等情况时有发生，导致供电所农排收费难。