来源：国家能源局2013-12-09

国家能源局2013年11月26日光伏发电运营监管暂行办法第一章总则第一条为加强监管，切实保障光伏发电系统有效运行，优化能源供应方式，促进节能减排，根据《中华人民共和国可再生能源法》、《电力监管条例》等法律法规和国家有关规定

来源：国家能源局2013-12-09

，构建公平、开放的用户受电工程市场环境，根据《电力监管条例》、《供电监管办法》等有关规定，特通知如下：一、规范用户受电工程市场相关制度（一）完善用户受电工程业扩报装管理制度。...跨省（区）作业的承装（修、试）电力设施单位，应按照国家有关规定和工程所在地国家能源局派出机构的要求及时备案，并依法接受其监管。

来源：中电新闻网2013-12-09

(二)办理情况根据《电力监管机构举报处理规定》(原国家电力监管委员会令第17号)、《电力监管机构投诉处理规定》(原国家电力监管委员会令第18号)的规定，华北能监局对11月份收到的10件投诉举报事项全部进行了处理

来源：河南省电力公司开封供电公司2013-12-02

该局针对省电监办督查的 居民用电服务质量监管专项行动开展情况; 全国农电两率标准电视电话会议精神贯彻落实情况; 市场准入执行情况; 电价执行及费用收取情况; 安全生产情况;电力监管法律法规及规范性文件执行情况六大项督查内容

来源：中国能源报2013-09-11

并入电监会后的国家能源局仍由国家发改委管理，实质上加强了电力监管权力，但也增加了国家发改委的权力。因此新机构设立后，在横向的职能配置上，需要准确界定职能边界。...考虑我国能源领域权力分配格局，采用政监合一有其合理性和好处，就是说，我国现阶段能源大监管需要一个强势的监管机构。电力监管是前车之鉴。具体来说，就是在新能源局内部设置大能源监管机构，进行有效的能源监管。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-04-26

温馨提示牌内容主要包括电力客户热线电话、电力监管电话、价格举报电话、电力投诉电话、电力缴费时间等。据了解，平塘供电局为实现2013年达两个创建活动标准的示范性供电所的目标。

来源：《中国信息化》刘琪2013-04-09

为了电力前行电力监管信息化除了要支撑对经济运行的分析，还要对电监会核心职能政务公开以及电力监管起到支撑作用，以保障电力阔步前行。...国家电力监管委员会信息中心主任倪吉祥在接受《中国信息化》专访时表示，电监会自2003年成立以来，不等不靠，务实推动电力监管信息化工作，为电力发展发挥了重要的支撑作用。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-03-26

在通州所，员工建议在管辖工业园区内及各专变区等显眼位置增设供电部门服务提示牌，内容包括电力客户热线电话、电力监管电话、客户投诉举报电话、电力缴费时间。

来源：电监会2013-03-07

根据2013年电力监管工作会议部署，电监会今年将在安全生产、市场准入、电力交易、成本与价格、供电、节能减排6大方面，着重开展19项专项监管。...据记者了解，2013年，电监会将围绕保障发展、调整经济结构、电力改革、服务群众等中心工作，进一步提高电力监管工作的主动性、针对性、实效性。

来源：国家电网公司2013-02-28

合同和协议内容执行国家电力监管委员会和国家工商行政管理总局相关规定。...五、咨询服务16.国家电网公司为分布式电源并网提供客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务，接受项目业主投诉。

来源：电监会办公厅2013-02-22

针对这些影响群众生活的投诉举报事项，电力监管机构提高了办理效率，加强了对电力企业的监督力度，督促电力企业及时解决群众用电问题，确保群众度过一个欢乐、祥和的新春佳节。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-01-22

公司严格执行国家电价政策和收费标准，定期开展电价检查并主动接受价格主管部门和电力监管部门的监督检查。全面履行供电服务十项承诺、供电员工十个不准和三公调度十项措施，自觉接受社会监督。...严抓行风投诉分析与超前预防，坚持有投诉必查，有问题必改，一诉一分析，一诉一反馈，力求客户满意。坚持依法治企，做到诚信守法。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-09

《电力监管条例》，加强服务窗口人员业务知识培训，切实提高员工服务能力和服务水平。...同时，不断强化95598坐席管理，提供24小时业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修服务，开通了95598短信服务平台，实现了计划停电提前向客户电话通知和短信发布；认真落实《十项承诺》、新三个十条和

来源：中国电力新闻网2012-12-28

第五条 任何单位和个人对电力企业违反本办法和国家有关电力安全生产监督管理规定的行为，有权向国家电力监管委员会及其派出机构(以下简称电力监管机构)投诉和举报，电力监管机构应当依法处理。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2012-12-20

广泛征集意见建议；扎实开展行风评议活动，围绕评议内容认真开展自查自纠，同时，不断强化95598坐席管理，开通了95598短信服务平台，实现了计划停电提前向客户电话通知和短信发布；认真落实《十项承诺》、新三个十条和《电力监管条例

来源：乌兰浩特农电局2012-12-07

公布了服务热线和投诉举报电话，直接受理群众咨询、反映问题，搭建了企业和群众沟通的广阔平台。结合农电局开展的电力执法、供电监管活动宣传月活动中发放3000余份电力法、安全用电、电力监管条例。

来源：电监会2012-12-06

各电力监管派出机构要建立12398电力监管热线与95598供电服务热线的协调工作机制，及时发现节假日期间电力供应保障和服务中的问题和薄弱环节，加强监管和督促整改。

来源：电监会2012-11-19

来访3001412398短信00101共计1511919791862335(二)办理情况根据《电力监管机构举报处理规定》(国家电力监管委员会令第17号)、《电力监管机构投诉处理规定》(国家电力监管委员会令第

来源：贵州省遵义供电局2012-10-31

年固定资产投资建设重点项目进行监察，促进工程建设管理进一步规范和完善合法合规；五是自觉接受社会各界监督，定期召开行风监督员会议和大客户座谈会，广泛听取意见和建设，在营业场所公布95598客户热线和12398电力监管投诉举报热线以及网改投诉举报电话

来源：电监会2012-10-17

(9月份投诉举报受理情况见表一)表一 2012年9月份投诉举报受理情况表 单位：件(二)办理情况根据《电力监管机构举报处理规定》(国家电力监管委员会令第17号)、《电力监管机构投诉处理规定》(国家电力监管委员会令第