来源：中电新闻网2012-02-03

目前在电力系统的各专业应用了管理信息系统、营销自动化系统(包括客户服务中心)、电力生产管理系统、电力市场技术支持系统、物资采购系统、gis系统等，随着应用的普遍，各系统间也需要进行平台及内部工作流程的整合与统一

来源：贵州省遵义供电局2012-02-02

抗冰保电期间，95598客户服务中心呼入总量达到了9385次，人工呼入量3149次，接通率为95.65%。为客户处理故障抢修等用电问题558起，无一起投诉事件。...并积极解决客户用电问题。95598客户服务中心制定呼叫应急预案，确保满足紧急情况下的客户需求。从1月21日到2月1日，客户代表在线率达100%(坐席位置全满)，最大限度的保证了95598热线的接通率。

来源：中电新闻网2012-02-02

目前在电力系统的各专业应用了管理信息系统、营销自动化系统(包括客户服务中心)、电力生产管理系统、电力市场...而一个成熟的信息化市场，硬件、软件、it服务的投入比例应为5：3：2。

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-29

细心打扮服务窗口赢得客户舒心当你走进贵阳供电局城北客户服务中心大厅时，你会被每位员工如花般的笑脸深深地吸引。...面对客观因素造成的缺电硬伤，城北客户服务中心决心用服务来补救。为此，该中心专门组织开展了窗口人员岗位技能培训，切实将以客户为中心的服务理念植入到每一位员工的心中。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-01-20

二是95598客户服务中心和供电所配电班要实行24小时值班制，按规范提供呼叫服务和抢修服务，制订呼叫和抢修应急预案，确保紧急情况下能满足客户的服务需求。

来源：铜仁供电局2012-01-15

按照内转外不转的原则由客户服务中心和各县局安排专人负责，提供一对一服务，严格控制报装时限，确保在最快时间内完成业务办理。...2011年，在三指定专项治理方面：铜供成立了领导机构，制定了专项治理实施方案，共检查、抽查各类客户受电工程资料197户，没有发现违规行为。

来源：建德市供电公司2012-01-12

建德市供电局客户服务中心邀请了来自新安化工、横山钢铁、松涛水泥、中策橡胶、农夫山泉、友邦香料等20家大客户代表参加了年度大客户座谈会，倾听大客户对用电工作的需求，了解大客户在用电方面遇到的问题和困难。

来源：浙江省德清县供电局2012-01-11

日前，从湖州市纪委《关于表彰湖州市群众满意基层站所创建工作示范单位和先进单位的决定》文件获悉，德清县供电局的客户服务中心、禹越供电营业所两个基层站所榜上有名，其中客户服务中心获得创建工作示范单位称号。

来源：河南省桐柏县电业局2012-01-06

台区进行全面巡视检查，发现缺陷，及时处理，确保设备处于健康运行状态;各操作队、变电站加大设备巡视力度，进行闭灯夜巡、遇到恶劣天气时，进行特巡，同时，用红外线测温仪进行测温，发现异常，第一时间上报处理;95598客户服务中心

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-05

在开展配电抢修、带电作业优质服务的同时，做好迎峰度夏、重要节日、重大活动等保障供电工作，并联动95598客户服务中心，做好线路检修维护、用电故障抢修等日常检修、抢修服务，同时，根据客户服务需求，努力提供延伸服务

来源：河南省信阳光山县电业局2012-01-01

该局团委和营销部联合组织青年志愿者走进城区客户服务中心营业大厅，主动为前来缴费的客户递上一杯开水并讲解安全用电常识和节电小窍门、指导帮助行动不便的老人缴费，用微笑和爱心温暖客户，助力服务质量再提升。

来源：贵州松桃县供电局2011-12-30

要求客户服务中心对城区线路进行普查一次，排除故障隐患，安排专人到主会场、讨论点和代表、委员住宿的宾馆值班。...为使两会开得圆满成功，松桃局将保电作为一项重要的政治任务来完成，采取三大举措加以落实：一是组织措施，会前5天，局召开了生技、安监、工程、调度、变电集控中心、客户服务中心、线管所等部门和单位负责人专题会议

来源：贵州松桃县供电局2011-12-30

12月28日中午，松桃供电局客户服务中心，在取得全年供电量实破1亿千瓦时的突出成绩之际又传电费提前结零的佳音。...客户中心电费回收取得了显著成绩。提前三天半实现了全年电费结零目标。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-12-30

12月29日，公司副总经理毕挺辉、李卫国在办公室、营销部、客户服务中心、徽州区营业部负责人陪同下，深入黟县公司卢村台区，调研黟县公司古村落电缆下地工作。...二是要认真面对研究电缆下地改造过程中，客户产权范围内施工的客户自筹收费问题，三是施工管理模式上，尤其是客户产权范围内施工，要在管理方式上规避三指定风险。

来源：福建省电力公司2011-12-30

目前在全国畜牧业综合实力位居第三的圣农集团，十二五投资规模由原先的五百亿元扩大到了一千亿元，电网建设要充分满足圣农发展的用电需求；四是在武夷新区成立客户服务中心，加强服务职能与电网建设投资力度，更好地服务武夷新区的高速发展

来源：贵州电网公司铜仁供电局2011-12-28

现在，铜仁供电局每当有检修任务之前，将计划停电及临时检修线路名称、停电时间、停电原因、计划恢复时间、主要影响区域等信息提前通知客户服务中心和95598，同时将信息通过广播、电视台、媒体网站、移动公司等媒介进行广泛发布

来源：遵义供电局2011-12-27

接到电话后，客户服务中心立即通知城区供电所抢修人员，该局迅速启动了故障停电紧急抢修应急预案。...此时供电所所长樊勇的电话再次响起，95598客户服务中心通知教育局变压器过负荷，要求去现场检查，他们又向下一个目标赶去。

来源：兴安突泉电力有限责任公司2011-12-27

由于冬季昼短夜长，又年关将至，为了不耽误用户时间，保证每位前来交费的用户都能无差错交上电费，突泉电力公司客户服务中心营业厅的几位姑娘把收费时间延长，中午只简单吃一口盒饭，加班加点，为用户提供方便快捷的收费服务

来源：贵州松桃县供电局2011-12-27

铜仁局把松桃局列为2011年达b目标，在10个乡镇供电所中将大兴、城区客户服务中心、寨英、甘龙列入必须达标的4个乡镇供电所。要求松桃局在2012年实现基础管理达南网a标。

来源：贵州松桃县供电局2011-12-27

12月23日,笔者从松桃供电局获悉,该局城区客户服务中心2011年供电量首次突破1亿千瓦时大关,实际完成1.011亿千瓦时,同比增长32.41%,超年计划11.2%;完成售电量0.924亿千瓦时,同比增长...2011年客户服务中心全体员工在局班子的务实带领下，围绕年初下达的工作目标，按照一统领、两坚持、三突出、四着力的工作思路，以全力做好保供应，优服务，完成全年任务为出发点和落脚点，在正副所长领导下，按照一体化管理要求