来源：贵州省遵义供电局2012-11-06

四是严格执行业扩管理办法，简化业扩流程，加强村电共建服务窗口建设，为边远农村客户提供用电业务咨询、安全用电知识宣传、电费交纳等服务。...二是着力提高电能质量，尽量减少客户停电时间，加大电网建设，逐步解决电网卡脖子问题，确保城乡供电可靠率，全面推行无停电催费方式。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-11-02

在完善供电所基础设施的基础上，该公司加强了供电所营业窗口建设、整章建制，完善业扩报装、事故抢修、行风优质服务等制度，实行优质服务常态机制。...供电营业厅按照国网公司要求，在硬件、软件等方面进行规范化管理，加强员工礼仪培训，做到窗口工作人员统一着装，热情、礼貌地为客户提供服务，在日常工作中营造你用电、我用心的浓厚氛围，树立国家电网品牌形象，使供电所真正成为优质服务的窗口

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-10-31

会上该局党委书记郎洪军，针对年初以来营业窗口建设、窗口人员综合素质的培养提高、行风精神文明建设取得的成效、作风建设的加强与纠风建设的提升和加大农网改造、提升电网设备健康水平及扶贫增收、配合地方政府开展招商引资项目通电工程建设等工作进行了详尽的汇报

来源：浙江省松阳县供电局2012-10-29

为切实加强营业窗口建设，进一步提升优质服务水平，丽水松阳供电局以创建国家级青年文明号为契机，大力推进五心服务，做到让广大用电客户省心、顺心、放心、安心、舒心，以实际行动诠释你用电、我用心的服务内涵。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-25

强化窗口服务，提升品牌形象该局着力规范窗口建设，进一步简化办电程序，建立业扩报装常态机制，确保客户受电工程规范、高效、有序运作。...对窗口服务工作进行不定期检查，对存在的问题现场提出整改意见，落实到具体责任人。同时加强对窗口人员的业务培训，不断提升营业网点规范化服务水平。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-23

先后建立了党政一把手工程的领导机制、廉政行风建设责任机制，积极推出社会服务承诺制，参加社会行风评议，召开客户座谈会，聘请供电服务行风监督员，广泛接受社会监督；加大宣传和社会调查力度，对外收费、示范窗口建设得到了规范

来源：乌兰浩特农电局2012-10-22

今年以来，乌兰浩特农电局着力打造规范化服务窗口建设，从客户所想、所及、所难为切入点，推出四心服务，时刻彰显企业和谐的精神风貌。对待客户热心。...通过推出四心服务，提高了窗口员工的服务意识，使窗口服务映射出春辉，受到广大用户的高度赞扬。

来源：甘肃省民勤县电力局2012-09-29

民勤供电调整工作思路，创新工作机制，狠抓效能风暴行动民主评议行风工作，通过严肃纪律，整章建制，强化社会监督，加强窗口建设，营造了公司上下干工作、干事业，奋发进取的工作氛围，形成了强大的工作合力，使供电服务水平和能力得到了有力提升

来源：浙江省奉化供电局2012-09-19

因此，他说在窗口建设上始终注重和培养的是所有员工的服务真诚，让客户到你营业厅有宾至如归温馨如家的感觉，这就是他们追求的服务基本功。营业部在严格规范到真诚的要求下，培养出了多名供电营销服务佼佼者。

来源：额尔古纳市电力公司2012-09-06

额尔古纳电力公司在深入创先争优活动中，以窗口建设为重点，内强业务素质，外树服务形象，全力开展你用电，我用心优质服务双赢活动，使文明优质服务再上新台阶，为优秀的企业文化落地奠定了坚实的基础。

来源：内蒙古根河供电局2012-09-05

根河供电局阿里河供电所着力加强营业窗口建设，狠抓服务环节，全面提高服务质量。...该所还要求营业窗口值班员工在为客户办理事情过程中做到一笑三声，即见到客户有笑脸，使客户进门如沐春风；来有迎声，欢迎光临、热情服务，主动为客户提供一切方便；对客户提出的问题耐心倾听，自己解决不了的事情，不敷衍

来源：贵州省遵义供电局2012-09-04

年将在全网区新建设180个村电共建服务窗口，为山区客户提供高效优质的一站式电力服务。...面对农村偏远地区客户，由于交通不便，用户分散等情况，该局全面推进村电共建、社区共建服务窗口建设，将服务前移，杜绝了抢修不及时、交费困难、业务办理缓慢等问题，在2011年已建成131个点的基础上，2012

来源：贵州省遵义供电局2012-09-03

二是关注弱势群体，充分发挥村电共建等创新特色工作，加强窗口建设，提升服务水平。...深化为民服务举措，加大推进村电共建服务窗口建设，为边远用户提供业扩报装、电费交纳、抢修维护等一站式服务。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-08-21

在此基础上，该中心进一步完善窗口建设，提供了多达十种的便民服务设施，分别是电子滚动显示大屏、电费查询触摸屏、电力咨询服务台、便民饮水机、便民药品、便民服务箱、便民伞具、便民服务咨询电话、客户意见箱、空调

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

一直以来，满洲里供电局互贸区营业厅始终秉承四个服企业宗旨，以开展为民服务创先争优活动为载体，以提升优质服务水平为手段，以提升客户满意度为目标，大力实施国家电网95598光明服务工程，不断加强窗口规范化建设

来源：中国电力新闻网2012-08-17

加快营业窗口建设，开展供电服务技能培训，营业环境和服务水平进一步改善。五是圆满完成特殊时期保电任务。...一是进一步加快电网建设速度，促进各级电网协调发展。在远景规划的基础上，重视电网结构研究，立足目标网架结构，开展电网的供电能力建设和网络结构建设，切实增强电网的电力保障能力、资源调配能力和运行控制能力。

来源：浙江省临安供电局2012-07-27

他要求创建满意基层站所工作要与单位的中心工作以及百姓用户的需求紧密结合起来，要围绕让服务成为公职人员的习惯要求开展窗口建设工作。...他指出要不断优化环境建设，在软硬件提升的同时，注重与各相关方的衔接沟通;在创建过程中要注重总结提炼，要加大特色亮点工作推广力度，点面结合，促进全市各服务窗口的平衡发展。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-07-23

通过看、查、访、报等方式，对供电优质服务、营业窗口建设、故障抢修快速反应机制建设情况、电价执行情况等进行检查。五是以加强投诉举报处理促行风。...近日，定州供电公司结合实际，抓好五项重点工作强化行风建设，进一步转变工作作风，增强服务意识，提升服务质量。一是将行风建设工作与当前各项活动结合进来。

来源：贵州省遵义供电局2012-07-13

在加强党员队伍建设方面，该局按照贵州电网公司党组的统一部署，通过深入开展支部联建活动、延伸村电共建服务窗口建设、启动最美供电所创建工作、开展人人安全、幸福南网系列安全文化活动，充分发挥基层党组织和党员先锋模范作用

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2012-07-11

随后，调研组前往西递供电所，实地调研营业窗口建设、业务服务及人员配置情况，向值班人员了解了辖区用电情况，查看了营业厅便民设施、公示内容、值班记录和意见箱及开箱记录等，并现场提问了有关三个十条方面的内容。