来源：山东电力报2011-08-31

这种事前有预测、事中有监控、事后有跟踪的新型营销稽查监控体系，降低了管理风险，全面提高了营销业务管控力、日常业务执行力和客户服务监督力，首次实现了营销管控的横向到边，纵向到底。...目前，营销稽查监控中心已实现了对省级95598供电服务中心、计量中心以及17市供电公司、66个供电部、98个县公司、1757个供电所的营销业务集中在线稽查。

来源：浙江省电力公司2011-07-01

此次营业窗口音视频监控系统的运行，是该局加强服务监督、提升服务质量、规范服务水平的又一全新举措。...温州电业局以营业窗口音视频监控系统为监控平台，实时监测营业窗口工作人员的服务及业务能力情况，及时发现工作人员误操作以及紧急情况的发生，并对不规范的行为进行有效整改。

来源：温州电力局变电工区2010-12-08

尽职的服务员与监督员在采访中，记者注意到，在解释与500千伏瓯海变改造工程的关系时，温州电力变电工区与高压修试工区都喜欢称其为“主人”，前者曰“运行主人”，后者曰“检修主人”。...，刘斌告诉记者，实际上此次500千伏瓯海变的改造，涉及的单位共有三个，分别为温州电力局高压修试工区、浙江省送变电工程公司与温州电力局变电工区，前两家单位属于具体施工单位，变电工区是整个工程的沟通协调与服务监督单位

来源：新华网山东频道2010-10-28

在安全保卫工作方面致力于打造平安本部；在机关管理方面要进一步理顺物业管控机制，强化资产管理工作，发挥后勤保障系统管理职能，推进后勤服务集约化管理、标准化考核、优质化服务；在后勤保障方面加强物业后勤服务监督

来源：临安市供电局2010-09-07

同时，调整了原来的班组文化展板，重新制作了班组学习园地、工作现场监督展板，将客户服务日志从电子台帐整理成册。客户服务日志，就是文章开头提到的那个小本子。...工作上，为了统一服务标准，便于服务监督，95598业务实行了地市集中管理的模式，电话由杭州市局统一接听。生活上，班组8名话务员中，有4名面临着孕育新生命的特殊生理时期。

来源：吉林省通化供电公司2010-07-28

该分公司依据考核标准要求，从服务环境、服务行为、服务规范、便民服务、服务监督等5项内容出发，共计下发标准工作目录56项，使之形成闭环管理，促进该分公司“满意服务先进百所”活动取得实效。

来源：互联网2010-02-25

自全面加强银电联网服务监督考核以来，银电联网服务投诉事件明显减少，电费回收速度显著提高，该公司通过银行缴...对现有的非现金缴费客户，山东公司不断提高服务质量，做好银电联网的附加服务，免费为代扣客户办理短信告知、邮寄账单等服务，积极应用电话查询、短信订阅等方便的通讯手段，及时告知客户应缴费和已缴费信息。　　

来源：大众网2010-01-14

经过10余年的发展，山东电力集团公司建立了保障、服务、监督、评价、奖惩“五位一体”的真诚服务体系，引入并创新了“首问负责制”、“明察暗访”“社会评价”等工作方法和制度，建起了信息、语言、网络三大技术平台

来源：互联网2009-12-01

还聘请了机关、企事业单位及众多客户100余名用电服务监督员，监督供电企业服务工作，让服务监督在常态工作中运行。”

来源：互联网2009-10-10

　　向爽报道日前，市公司筹备了“红岩供电抢修服务队”的启动工作，城口公司积极响应，在宣贯落实建立服务队的同时，特邀请退休职工成立了“服务监督队”为该公司进一步打造服务品牌，提升服务水平，加强作风建设和优质服务的考核力度提供监督保证

来源：华能集团2009-09-14

马晶要求，玉环电厂一要高度重视纪检监察工作，以预防为主，加强教育，强化制度的建设和执行，把党风廉政建设融入中心、进入管理、植于内控，充分发挥服务监督保证作用，确保企业政治安全；二要进一步提升经营管理水平

来源：华能集团2009-09-10

， 　　进一步增强做好工作的责任感、使命感”、“纪检监察工作怎样才能更好地服从服务于企业改革发展稳定的大局，切实融入中心、进入管理、植于内控，充分发挥服务监督保证作用”等问题，开展了认真的学习讨论；交流了学习体会及今后的工作思路和打算

来源：北极星电力新闻网2009-06-23

，从避免引发公共危机和社会安全问题的角度，积极争取政府投资支持，消除各类隐患；应随着公司整体服务水平不断提高，更多从促进提升服务品质角度，研究服务监督工作的新思路、新方法，从而更有效地发挥行风监督员的作用

来源：国家电网报  2009-05-21

曹志安介绍了公司党组高度重视行风建设，坚持“四个服务”企业宗旨，落实“始于客户需求、终于客户满意”的服务要求，强化行风建设举措，全面提高服务质量的主要做法；总结了公司依法治企、加强源头治理、动员内外力量广泛参与供电服务监督

来源：神华国华徐州发电有限公司 张长生2009-04-10

战略决策系统是前提和基础，对业务营运和保障支持系统起到指引和规范作用；业务营运系统是战略决策系统的执行系统，规范项目基本建设和生产经营业务；保障支持系统对业务运营系统提供支持和服务；监督评价系统则对战略决策

来源：国电集团  2009-01-12

二是要面向市场，建立适应市场的激励机制、营销体系和战略目标，增强开拓市场的素质和本领，提高项目投资回报率，确保国有资产保值增值；三是按照统分结合的要求，继续组织好集团公司电煤订货，协助集团公司做好燃料服务监督

来源：华北电网公司2008-09-11

下发加强优质服务紧急通知，完善监督流程，强调各级纪检监察部门要结合主题实践活动履行好监督职责。编制了《奥运开闭幕式期间优质服务工作方案》、“金牌服务迎奥运”实施计划。

来源：中国电力新闻网2008-08-13

二是委托第三方介入优质服务评价。三是征询社会监督员、高级督察员对供电服务的意见和建议，认真落实电力监管部门检查指导意见。...——加强服务监督，终于“客户满意”。客户满意度是检验服务优劣的晴雨表，为此公司倡导正视存在的问题，诚信服务客户，为达到客户满意的目标公司开出了三剂猛药：一是建立营销稽查月度通报、服务个案专项通报机制。

来源：重庆市电力公司2008-08-01

认真行使电力服务监督责任。”7月29日上午，重庆市电力公司新聘、续聘20名社会监督员。...“作为供电服务监督员，虽然是义务的，但是重要的；虽然是位卑的，但是光荣的。”

来源：华北电网公司2008-07-24

成立了竞赛筹备、裁判、考务、安全监督、后勤保障、现场技术服务、监督等工作小组，切实保障比武顺利进行。