来源：呼伦贝尔陈旗电力公司2011-04-03

经过检查，陈旗电力公司没有介入报装申请、现场堪查、无故提高设计审查、向客户推荐、评价、介绍、和替代客户办理相关业务，没有自行设置施工准入条款和不符合供电营业工作规定的条款。...要求公司在现有框架的基础上，继续强化工作流程，细化工作细节，完善工作记录，建立日常工作监督检查与考核的长效机制，规范供电市场秩序，维护电力投资者和电力客户合法权益，树立国家电网的良好形象。

来源：南方电网松桃供电局2011-04-02

3月30日，在铜仁供电局开展的2011年优质服务技能竞赛和专项治理活动总结会上，松桃供电局供电营业窗口以83分的好成绩获全区县级电力企业唯一达标“窗口”。

来源：陕西省电力公司宝鸡供电局2011-04-01

面对部分客户法制观念淡薄的现状，专门对《电力法》、《供电营业规则》、《宝鸡电力设施保护条例》相关条款进行了深入浅出的剖析讲解，促使各用电单位电气人员增强法律意识，熟练掌握运用法律武器维护好供用电设施合法权益的技巧

来源：中国农电网2011-03-30

图为该局供电营业厅工作人员正在跳礼仪操。...从3月28日开始，浙江德清县供电局正式在供电营业窗口全面推行标准化礼仪操，充分展现电力员工良好的内在修养和奋发向上的精神面貌，锻造队伍“精、气、神”，营造温馨的服务氛围，进一步提升供电服务品质。

来源：温州鹿城供电分局2011-03-30

据悉，鹿城供电分局各营业所已从3月28日开始，在每天早上的站班会开始做礼仪操，此外分局还计划在5月份结合“三位一体”竞赛活动开展分局的礼仪操竞赛，以此提高客服人员的礼仪操水平。...来自分局6个供电营业窗口，共40余名客服人员参加了培训。在已参加过市局培训的同事带领下，大家认真观看省公司制作的《礼仪操示范片》，逐节分解动作，认真参照练习，每个人都聚精会神，一丝不苟。

来源：温州鹿城供电分局2011-03-30

此外，鹿城供电分局通过在供电营业窗口实施军训、礼仪培训、礼仪操、晨会等一系列举措，全面推行营销标准化服务，进一步提振供电营业厅窗口服务人员“精气神”，提升供电服务的质量和水平， 鹿城供电分局配网检修(抢修

来源：富阳供电局2011-03-30

3月28日晚上6点，在青云供电所六楼教室，17位供电营业窗口骨干人员及营销部优质服务专职正在进行供电营业窗口礼仪示范操的学习培训。

来源：鸭绿江晚报2011-03-29

如果您对供电部门安装的电能表还有异议，可以拨打95598或到所在供电分公司进行咨询，必要时可到供电营业窗口申请办理验表手续，供电部门同志将按照规程要求对您的电表进行校验。

来源：鹿城供电分局2011-03-24

为进一步提振供电营业厅窗口服务人员“精气神”，提升供电服务的质量和水平，近日，鹿城供电分局通过在供电营业窗口实施军训、礼仪培训、礼仪操、晨会等一系列举措，全面推行营销标准化服务。

来源：蒙东电力兴安电业局客户服务中心2011-03-18

全体职工人手一本学习笔记，切实做到真学真记，学习内容包括《供电营业规则》、sg186作业指导书、国网公司企业文化、《用电客户受理技能鉴定》、服务礼仪等。下发了100道考试复习题。

来源：北方网2011-03-18

按照《天津市电力公司供电营业厅星级评价标准》，在城市范围内供电营业厅开展创建星级营业厅活动，不断提高营业窗口的规范化、标准化服务水平和服务质量。

来源：新华网浙江频道2011-03-11

为了加强金华电网电能质量管理，防止和减少用户谐波源对电网的污染，使电气设备有一个洁净的运行环境，保证电网的电能质量和安全运行，金华电业局根据《电力法》、《供电营业规则》、《国家电网公司业扩供电方案编制导则

来源：桐庐县供电局2011-03-10

桐庐县纪委效能办组织相关人员对供电营业窗口的服务情况进行了明察暗访。调查人员采取以用电客户的身份相继察看了供电所的窗口环境建设，查询了供电服务内容及当前电价执行情况，暗访了供电报修服务。

来源：乐至供电有限责任公司2011-03-09

每天清晨，在街头还未变得喧嚣前，乐至供电公司供电营业大厅六扇电动门便会准时缓缓开启，或迎来初升晨阳的温暖，或迎来凛冽寒风的刺骨……不管刮风下雨、严寒酷暑，大厅内工作人员总是早早的做好了各项准备工作——设备调试

来源：国家电网2011-03-09

福建省电力有限公司福州电业局电能计量中心检定班 福建省电力有限公司龙岩电业局城区供电营业厅 江西省电力公司宜春供电公司客户服务中心用电营业班 江西省电力公司崇仁县供电有限责任公司营业大厅 山东电力集团公司诸城市供电公司电力营业厅

来源：桐庐供电局2011-03-07

为此，我局将“巾帼文明岗”创建同营业厅日常管理紧密结合，根据供电营业窗口的岗位特性，制定《星级考核办法》，对供电营业窗口人员实行动态考核，引入竞争机制。

来源：河南济源供电公司2011-03-04

尽管这样，还始终将客户利益放在首位，把《供电营业规则》规定的对外校表时限由原来的7天改成了当天来表当天校验，极大地方便了客户，成为计量服务中的一个亮点。...而客户们信赖的主要因素，则得益于济源供电公司校验班的姐妹们推出的“3+2”亲情服务工作法。

2011-03-02

下阶段，该局还将按照“交互、透明和高效”的要求进一步整合内部资源，修订完善《一柜通供电服务工作标准》，将“一柜通”覆盖至所有用电业务，在全区4个供电营业区域的112个窗口全面推广“一柜通”供电服务。

来源：淅川县电业局2011-03-01

随后，检查组对供电营业窗口的服务情况进行了明察暗访，相继察看了供电所的窗口环境建设，查询了供电服务内容及当前电价执行情况。...，广大客户对供电服务基本满意。

来源：浙江宁海供电局2011-02-24

数字档案室是电网建设不断扩大、监管领域拓展、企业档案数量不断激增情况下，电力企业实现从传统纸张调阅向计算机查阅转变，提升档案工作效率的迫切需要；另一方面也是供电营业窗口、95598服务中心之外，宁海供电局对外建立的