来源：国网浙江电力2022-05-19

06电费催交链接假冒电力公司给用户手机发送附有交费链接的催费短信，骗取用户点击链接交费进行诈骗。...小编提醒：催费通知单不会附带任何“个人收款码”，千万不要随意扫描他人的二维码。

来源：国网浙江电力2022-05-19

06电费催交链接假冒电力公司给用户手机发送附有交费链接的催费短信，骗取用户点击链接交费进行诈骗。...小编提醒：催费通知单不会附带任何“个人收款码”，千万不要随意扫描他人的二维码。

来源：江苏能源监管办2022-03-22

二、投诉举报反映的主要问题 （一）供电服务方面：一是用户投诉供电公司停电未提前通知，影响用户生产与生活；二是用户反映申请办理用电业务，供电公司未能及时处理；三是用户投诉供电公司错发催费短信。

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-12-17

另外，短信提醒功能容易出现接收短信时间滞后、被客户忽略或屏蔽等问题。...自12月起，国网宁波市奉化区供电公司开启了全新的“智能催费”新模式。“智能语音催费”是智能机器人自动发起催费通话开展电费催缴。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-10-30

我们要积极响应环保低碳，节约能源，保护大自然，我们这类纸质的通知单要全部改为手机短信通知，您手机号码多少，我再确认一下，以免下次催费短信收不到。”...国网慈溪市供电公司将继续通过宣传解释，收集核对客户手机号码，及时更新客户变动的手机号码，对老年人或租户等特殊群体，可以留有直属亲属、邻居、房东的号码，确保电费短信发送率达到100%，正确率达到100%，电费短信接收率达到

来源：河南省济源供电公司2020-04-13

济源供电公司认真落实上级工作部署，充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上供电服务，对全市居民用户和疫情防控单位采取“不停电催费”举措。...严格落实除高耗能企业外的大工业和一般工商业用户减免5%电费政策，对享受优惠政策的28752户工商业客户，优化电费票据账单，在电费出账短信、微信中增加优惠费用展示，确保客户消费明明白白，切实提高获得感。

来源：陕西省太白县供电分公司2020-02-27

同时，加大远程催费工作力度，对欠费企业实行“网格化”管理和“点对点”催费，落实人员职责，通过提醒短信、微信群、公众号等广泛发布缴费通知，对个别用户采取主动电话联系催费形式，确保疫情防控期间电费按期足额结清

来源：甘肃监管办公室2020-01-10

三是停电抢修不及时，抢修能力不足，导致故障抢修时间较长未及时复电等问题；四是抄表计费不规范，更换电表后电量增多，部分区域依然存在漏抄、错抄以及接线错误、业务系统用户信息更新不及时，户表改造未及时登记用户表号和信息，短信催费金额与网银显示金额及客服热线查询金额均不一致

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-29

针对部分“无意欠费”的客户，变“逾期不交费停电”为“交费前电话或短信提醒催收”。对个别经营不善、破产倒闭逃费的企业抽出专人依法强制追收。...对客户实行用电服务倾斜，一方面加大依法交费的宣传；另一方面同客户签订电费结算协议，对一些信誉良好的企业不采取停电追收措施，帮助其治病疗伤，恢复“造血”功能，实现客户扭亏增盈与电费回收结零的“双赢”；三是加大催费力度

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-05-30

针对部分“无意欠费”的客户，变“逾期不交费停电”为“交费前电话或短信提醒催收”。对个别经营不善、破产倒闭逃费的企业抽出专人依法强制追收。...对客户实行用电服务倾斜，一方面加大依法交费的宣传；另一方面同客户签订电费结算协议，对一些信誉良好的企业不采取停电追收措施，帮助其治病疗伤，恢复“造血”功能，实现客户扭亏增盈与电费回收结零的“双赢”；三是加大催费力度

来源：福建能源监管办2019-01-15

个别供电企业在推广智能交费业务时宣传解释不到位造成用户操作失误；个别供电企业实施、跟踪欠费停电、复电情况不到位而引发投诉；个别供电企业工作人员擅自更改用户电费收费方式而引发投诉；因用户在系统档案中留存的联系信息未更新，个别用户多次收到供电单位误发的催费短信而投诉

来源：福建能源监管办2018-12-24

一是个别供电单位因电费结算系统问题导致未按合同约定按时结算分布式光伏电费而引发用户投诉；二是国家调整光伏发电补贴政策，电网企业未完全执行到位引发部分光伏用户投诉；三是因用户在系统档案中留存的联系信息未更新，个别用户多次收到供电单位误发的催费短信而投诉

来源：湖北国网华中科技开发有限责任公司2018-12-03

、在线缴费、帐单位查询、用电分析等；（2） 抄表管理：计量管理、自动抄表管理、人工抄表管理、停复电管理、等（3） 计费管理：电价标准管理、电费公式管理、帐单发行等（4） 收费管理：坐收管理、缴费记录、催费管理等

来源：千华网2018-05-18

对登记电话号码的客户，当电费欠费时，供电公司会自动发送催费提醒短信;当电费余额不足时，供电公司会自动发送电费预警短信，提醒客户及时交费。

来源：国家电网报2017-09-21

目前，在国网蒙东电力供应区内一些偏远地区还未实现远程抄表、停电、复电，现场作业人员需去现场抄表、催费、停复电，将这些现场数据从现场带回再录入营销系统，需要一到三天。...此外，营销移动作业终端还添加了短信订阅功能，可以实现客户的当月电费额、电费扣款、欠费通知等短信通知；作业人员在现场用电检查中如发现违约用电、窃电现象，可以现场拍照取证，及时填写相关处理工单；遇到智能抢修

来源：亮报2017-07-26

国网吉林电力开展了以自动抄表、实时算费、预购电费、线上催费、远程停复电为主要内容的智能交费工作，改变了传统的工作方式和流程，引发了营销集约化的深刻变革。...我玩手机不太在行，就把短信发给女儿，她在外地，通过掌上电力app，同样可以帮我交电费！这一方面是由于4g网络为用户提供了强大的移动支付能力，另一方面则依靠覆盖到户的智能电表。

来源：英大网2017-07-26

国网吉林电力开展了以自动抄表、实时算费、预购电费、线上催费、远程停复电为主要内容的智能交费工作，改变了传统的工作方式和流程，引发了营销集约化的深刻变革。...我玩手机不太在行，就把短信发给女儿，她在外地，通过掌上电力app，同样可以帮我交电费！这一方面是由于4g网络为用户提供了强大的移动支付能力，另一方面则依靠覆盖到户的智能电表。

来源：亮报2017-04-07

可万万没想到，今年3月14日一早，孙华竟然收到了供电公司的催费短信：您户还有10月份电费504元尚未交纳，已逾期。孙华随即联系房客，可电话无人接听，到现场一看，发现已人去楼空。

来源：亮报2017-04-06

可万万没想到，今年3月14日一早，孙华竟然收到了供电公司的催费短信：您户还有10月份电费504元尚未交纳，已逾期。孙华随即联系房客，可电话无人接听，到现场一看，发现已人去楼空。

来源：亮报2017-04-06

可万万没想到，今年3月14日一早，孙华竟然收到了供电公司的催费短信：您户还有10月份电费504元尚未交纳，已逾期。孙华随即联系房客，可电话无人接听，到现场一看，发现已人去楼空。