标准化营业厅

类别：售电服务来源：国家电网报2015-08-10 15:30:12

该公司建成五牌三制五上墙标准化营业厅1094个，实现人员、责任和标准的定制管理;建成电力服务网格6.1万个，将服务触角延伸到客户身边;建立视频监控和明察暗访相结合的立体监督体系，用两年时间实现所有营业厅视频监控全覆盖

类别：来源：贵州省遵义供电局2014-07-02 15:32:27

在任职营业厅经理期间，她还参与制定了营业厅标准化建设方案，并以所管辖的红花岗区营业厅为遵义电网试点进行标准化建设的推广，带领营业厅工作人员认真执行标准化营业厅的建设工作，深入开展优质服务工作，于2010

类别：来源：乌兰浩特农电局2013-11-28 10:01:27

注重典型引路，开展标准化营业厅、微笑大使暨服务之星评比活动，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。...乌兰浩特市供电公司以优质服务活动为载体，以电力建设为宗旨，使农电生产和管理工作实现了规范化、标准化和程序化，保证了辖区农牧民及企业的生产和生活用电。

类别：来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-24 20:12:32

为此，该公司把完善基层营业厅功能，提高便民利民服务能力作为服务客户的出发点和落脚点，按照标准化营业厅建设要求，对所有营业厅进行了品牌标识推广，规范服务行为和服务用语，设立了服务监督栏，公开三个十条、供电服务电话

类别：来源：乌兰浩特农电局2012-12-05 20:19:28

注重典型引路，开展党员服务队五进党员先锋安全岗评选、标准化营业厅、微笑大使暨服务之星评比活动，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。通过开展的各种活动，加强了应急服务管理。...在全局内开展了多项活动，即：为民服务、创先争优、企业文化落地本质安全建设进行新三个十条培训、使用文明用语和服务忌语、规范服务人员的服务行为、还定期走访用户、今年又召开了七场社会监督员座谈会，征求用户的意见和建议、开展标准化班组建设

类别：来源：浙江省松阳县供电局2012-11-07 14:22:39

双方就创一流、同业对标工作、工程财务结算管理、标准化营业厅建设、电费回收与优质服务、人力资源与绩效考核等问题进行了交流讨论，各取所长，以达到相互学习共同进步的目的。...随后，余杭局一行还参观了该局客服中心营业厅、象溪供电营业所等。双方表示，电力是一家，今后要进一步加强沟通和交流，相互提高，共促发展。

类别：来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-10-22 16:34:21

按照国网公司的要求，积极开展为民服务创先争优活动，大力实施塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，加强标准化营业厅建设，规范服务行为；积极推广代收代扣缴费业务，拓宽缴费渠道；广泛开展服务技能培训和竞赛，

类别：来源：乌兰浩特农电局2012-08-21 09:15:48

注重典型引路，开展标准化营业厅、微笑大使暨服务之星评比活动，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。...对照本单位先进标准和先进典型，开展对标定位、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业排头兵；比作风、树形象。

类别：来源：乌兰浩特农电局2012-06-28 10:58:16

注重典型引路，开展党员服务队五进党员先锋安全岗评选、标准化营业厅、微笑大使暨服务之星评比活动，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。通过开展的各种活动，加强了应急服务管理。...他们为了强化窗口建设，在全局内开展了多项活动，即：为民服务、创先争优、企业文化落地本质安全建设进行新三个十条培训、使用文明用语和服务忌语、规范服务人员的服务行为、还定期走访用户、召开用户座谈会征求用户的意见和建议、开展标准化班组建设

类别：来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-28 10:19:37

并按照标准化营业厅建设要求，统一规范国网标识，该局工作人员统一着装、挂牌上岗，实施一条龙、一站式服务，严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、否定报备制、无偿代办制等六项制度，并在营业大厅里公开电价

类别：来源：浙江省临安供电局2012-05-04 09:43:56

5月3日，临安市供电局客户服务中心新营业大厅正式投入使用。新营业大厅按照国家电网公司标准化营业厅建设的要求进行改造，配备了高质量的硬件设备，开辟24小时自助营业厅，延伸营业服务时间。

类别：来源：乌兰浩特农电局2012-04-25 16:14:03

注重典型引路，开展标准化营业厅、微笑大使暨服务之星评比活动，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。三评一是组织党员开展自评和互评，查找问题，明确努力方向。...对照本单位先进标准和先进典型，开展对标定位、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业排头兵。二是比作风、树形象。

类别：来源：河南省济源供电公司2012-03-07 22:56:28

推进省级示范营业厅、标准化营业厅硬件建设与软件提升，推行一站式、自助式、流动式服务，加快十分钟交费圈便民工程建设，为客户提供便捷服务。...开展营业普查和反窃电专项行动。完善营销稽查监控体系，实施营销关键业务、指标在线稽查监控。同时，做到提升服务树形象。

类别：来源：河南省济源供电公司2012-02-23 07:43:58

建成全市首家a级供电营业厅，并大力实施省级示范营业厅、标准化营业厅硬件建设与软件提升，推行一站式、自助式、流动式等服务手段，深化三亮三比三评活动，积极提供亲情服务、阳光服务和增值服务。

类别：来源：河南省新乡供电公司2012-02-21 08:34:01

并到营业厅检查标准化营业厅的建设情况，实地核实供电所各项经济指标完成情况，防止瞒报谎报。

类别：来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-07 10:14:58

一、开展标准化营业厅建设。为满足国网公司对营业窗口的要求，兴安电业局投入了几百万，对原客服中心重新进行了装修，按照品牌建设的要求，营业厅更加标准化，为客户提供了功能齐全、服务设施完备的服务环境。

类别：来源：乌兰浩特农电局2012-02-03 15:49:40

注重典型引路，开展标准化营业厅、微笑大使暨服务之星评比活动，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。...通过三比他们确立了一个标准化供电所，评出了一个党员突击队，营销先进集体，微笑大使暨服务之星等等先进个人，发挥了党员五带头作用，精心铸造你用电，我用心和95598服务工程。

类别：来源：乌兰浩特农电局2011-12-15 16:56:28

注重典型引路，开展标准化营业厅、微笑大使暨服务之星评比活动，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。通过开展的各种活动，加强了应急服务管理。提高敏感、敏锐、敏捷意识。...通过sg186营销系统的应用，进一步优化了农电营销工作流程，加快营销工作集约化、专业化、标准化、精益化步伐，进一步提升了我局营销管理能力和服务水平，为农牧民奠定了良好的供电基础。

类别：来源：乌兰浩特农电局2011-11-16 17:11:56

注重典型引路，开展标准化营业厅、微笑大使暨服务之星评比活动，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。》通过开展的各种活动，加强了应急服务管理。提高敏感、敏锐、敏捷意识。...这个局的党支部，以为人民服务、创先争优活动为目标，以优质服务为宗旨，使农电生产和管理工作实现了规范化、标准化和程序化，保证了辖区农牧民及外企的生产和生活用电。

类别：来源：兴安局阿尔山供电局2011-11-16 11:24:51

通过典型引路，开展标准化营业厅、微笑大使暨服务之星评比活动，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。...首先到各所对照本部门的先进标准和先进典型，开展对标定位、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业排头兵。进行比技能、树标杆，这是第一比。其次比作风、树形象。

类别：来源：乌兰浩特农电局2011-11-01 15:18:22

注重典型引路，开展标准化营业厅、微笑大使暨服务之星评比活动，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。他们发挥党员五带头作用精心铸造你用电，我用心95598光明服务工程。...对照本单位先进标准和先进典型，开展对标定位、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业排头兵。2.比作风、树形象。

类别：来源：浙江省电力公司2011-09-01 17:19:03

随着国家电网标准化营业厅的推广应用，一批24小时提供业务办理、自助查询、自助缴费服务的智能电力营业厅将在金华地区陆续投入使用。...8月30日晚上7点16分，浙江金华武义市民张先生走进该县壶山城区自助营业厅，通过营业厅内自助业务受理机，自行办理了峰谷电表申请业务。

类别：来源：安徽含山供电公司2011-08-25 17:05:01

按照国家电网公司《标准化营业厅建设手册》要求，制定了创建改造工作计划，细化供电所管理标准与考核标准，定期考核供电所各项指标，及时反馈存在问题并督促整改，对整改情况按季度实施效益挂钩，确保供电所标准化工作常态化

类别：来源：虞城县供电公司2011-07-12 15:19:30

三是梳理《客户用电报装业务流程管理》、《临时用电管理办法》等相关制度，完善营销业务应用系统，推行标准化营业厅，进一步规范管理。四是建章立制，严格考核。

类别：来源：蒙东公司牙克石供电局2011-03-06 17:30:15

他们在全公司范围内深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，扎实推进客户服务标准化，努力实现“服务无违章”目标，积极推广应用电费充值卡等便民业务，一年来共建成标准化营业厅23个，增加缴费网点262

类别：来源：中国电力新闻网2007-11-30 16:09:01

为进一步加强供电优质服务社会监督和提升优质服务水平，湖南公司从即日起又向全社会公布了三项承诺： 一是今年年底以前，全省各市、州电业局将分散在市区的服务资源统一组建成立客户服务中心，逐步建设标准化营业厅