电力投诉

类别：电网信息化来源：国家电网报2025-04-22 09:03:10

“蓉电小宝”能智能识别微信群内的电力业务关键词并及时回复，还能帮助客户经理从海量信息中“划重点”。针对超时未处理、投诉高风险的诉求，“蓉电小宝...成都供电公司全面推动电力网格服务融入成都市“微网实格”治理体系，组织供电客户经理加入社区网格微信群开展电力服务，将微信群作为客户诉求的收集渠道之一。

类别：售电公司来源：山西电力交易中心2025-04-17 15:30:13

近期，山西电力交易中心陆续收到3宗电力用户实名投诉山西煜明新能源有限公司、山西翔飞能源发展有限公司、小欧大数据服务有限公司的事件，主要投诉内容包括在未告知用户真实意图的情况下向用户索要验证码用于绑定零售套餐

类别：电力通信来源：江苏省人民政府2025-04-17 08:21:36

推进算力与绿色电力融合，支持利用“源网荷储”等新型电力系统模式。优化新建数据中心审批标准。...完善个人信息权益保障机制，健全投诉举报渠道，防范数据滥用风险。组织开展网络和数据安全监督检查、督促整改和执法查处，依法打击涉数据安全的违法犯罪活动。

类别：售电公司来源：广东电力交易中心2025-04-16 08:23:17

北极星售电网获悉，广东电力交易中心发布关于广东通达售电有限公司被投诉情况的披露，2025年2月以来，广东电力交易中心陆续收到6宗电力用户关于广东通达售电有限公司的实名投诉，通达售电未履行向电力用户的告知义务

类别：输变电工程来源：国家能源局2025-04-09 15:13:09

（五）聚焦人民群众用电诉求有效解决，提升投诉处理质量重点关注人民群众用电投诉处理规范性等情况，具体包括供电企业落实12398热线投诉处理相关工作要求情况，投诉办理、回复时效情况，投诉处理质量情况，投诉处理用户满意度情况

类别：售电服务来源：南方电网报2025-04-08 10:35:18

公司还开通95598服务热线、营业厅窗口、线上平台等多渠道咨询与投诉通道，受理投诉后24小时内联系项目业主，5个工作日内答复处理意见。...公司规划部相关负责人介绍，本次修订是南方电网公司助推国家能源转型、服务新型电力系统建设的重要举措。

类别：户用光伏来源：浙江安吉县公共资源交易中心2025-04-08 09:49:34

供应商未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的（以“信用中国”网站.cn、“中国政府采购网”.cn查询结果为准）；3、供应商营业执照经营范围具有新能源技术开发或电力设备安装等相关范围

类别：来源：江苏省盐城供电公司2025-04-07 08:05:10

保电团队分为多组全程值守、严密监控，实现了开闭幕式和56场赛事“工作零差错、客户零闪动、设备零故障、服务零投诉”的保电目标。...国网江苏电力有限公司南京供电公司先后投入600人次，以“兵团作战”的强大阵势，奋战在客户侧保障一线，完成了历时14天的保电任务，用专业与担筑起国际赛事坚实的电力防线。读完这则消息，笔者生出许多感慨来。

类别：增量配电来源：河南能监办2025-04-02 08:30:13

（二）供电服务情况1．配电区域内主要电力用户、类型等情况。2．营业机构情况、服务热线和投诉处理机制、供电服务（业扩报装）信息系统应用和遵守相关服务标准、时限情况及信息公开情况。...2．电力业务许可证取得和许可制度遵守情况。主要包括取得电力业务许可证情况、管理及技术人员配备情况、近两年的资产负债表和利润表、供电区域与电力业务许可证登记供电营业区是否一致等。

类别：保护与控制来源：云南能监办2025-04-01 08:47:52

（一）摸排梳理阶段（4月）各供电企业要系统梳理2024年度12398能源监管热线、95598供电服务热线、地方电力和增量配电网企业供电服务热线受理的频繁停电、低电压投诉工单，以及电力可靠性监督管理信息系统和日常工作掌握的频繁停电问题等

类别：能源服务来源：国家能源局2025-03-31 11:29:28

提升“12398能源监管热线”办理规范性和实效性，健全投诉举报受理公示、过程管控、督办、申诉处理、问题通报等机制，维护人民群众和经营主体的用能权益。...加快《电力法》修订，更好助力新型电力系统建设。加快研究完善《石油储备条例》，健全石油储备制度体系。积极推进《煤炭法》《电力安全事故应急处置和调查处理条例》等法律法规修订。

类别：火电产业来源：国家能源局2025-03-31 08:32:19

精益求精做好民生用能服务，出台并宣贯落实新一轮“获得电力”政策文件，加强12398热线投诉监管、申诉和举报事项处理，提升人民群众办电用能满意度。...统筹有序抓好电力领域综合监管和各领域专项监管，严格落实涉企检查各项规定，合理确定检查方式频次，强化非现场手段运用。

类别：火电产业来源：中国电力报2025-03-28 13:46:11

二是认真处理12398热线投诉举报。优化办理流程，缩短办理时限，全年投诉举报处理满意率明显提升。三是切实加强行政执法能力建设。...这就需要进一步树牢为民服务的理念，认真做好12398热线投诉举报处理工作，肩负起维护人民群众合法用能权益的责任。

类别：水力发电来源：中国电力报2025-03-28 13:33:10

99.925%，用户平均停电时间降至6.58小时/户，12398能源监管热线投诉工单满意率、及时率位居全国前列。...，督促指导电力市场管委会规范运作，维护电力市场良好秩序。

类别：售电服务来源：中国电力报2025-03-27 13:09:10

通过紧抓投诉举报事项及时办结率、自查率、查证属实率和群众满意率，全面提升12398投诉举报事项办理质效。...坚持统筹区域电力发展和安全，持续推进完善区域电力安全治理机制，推动形成区域协同、条块结合、政企互动的电力安全监管新架构。

类别：电力交易来源：中国电力报2025-03-27 08:46:06

坚持以人民为中心，“获得电力”服务水平再上新台阶一是持续推进频繁停电问题整治，高效处理12398投诉举报250件，办结率排名第一。...三是推动疆内与疆外电力市场互济互助，全年“疆电外送”电量1264.3亿千瓦时，有效支援全国迎峰度夏电力保供。四是电力安全监管保供作用更加牢固。

类别：电力市场化交易来源：中国电力报2025-03-25 13:34:25

持续开展频繁停电专项整治，督促地方供电企业投资2.2亿元，改造问题突出台区133个，完成955条线路治理，供电可靠率达99.95%；投诉率同比降低24.3%。...深化电力改革，激活市场活力。修订《山西电力中长期交易实施细则》，首创月度连续交易模式；修订电力现货交易规则至第15版，市场机制持续优化。

类别：火电产业来源：中国电力报2025-03-25 13:30:42

全力做好投诉举报办理工作，共办结群众反映的各类投诉举报及咨询事项5256件，办结满意率93.8%。巩固频繁停电专项整治成效，对6993项频繁停电问题全部逐项审核销号。...积极组织跨区支援，平衡紧张时段跨区外送电力由521万千瓦提升至1050万千瓦，为全国电力保供发挥东北力量。安全监管守护电力系统稳定运行。

类别：售电服务来源：中国电力报2025-03-25 13:11:33

持续提升12398热线诉求处理效果，修订印发配套工作制度，建立健全投诉、申诉、举报事项办理流程机制。突出问题导向，攻坚能源发展关键难题。...重点整治频繁停电问题，督促蒙西地区实现非电网直供电小区居民用户“一户一表、抄表到户”，惠及数十万群众；建立供电服务质量监管评价体系，开展相关评价，发现问题并督促整改，有效提升供电服务质量；提升能源监管投诉举报处理工作质效

类别：火电产业来源：鱼眼看电改2025-03-24 09:27:14

，以减少用户投诉。...运营方不在乎这个事情，因为对物业来说，电力成本并不透明，也不单独进行收支核算，而是隐藏在物业的整体财务管理中，甚至于以前他们都没意识到单独的电力运行是亏损的。因为这个亏损最终无非转嫁到业主和租户头上。

类别：来源：北极星太阳能光伏网2025-03-21 15:07:14

从全国 12315、黑猫投诉等网上投诉平台的数据来看，有关光伏的投诉量正逐年攀升，其中超半数消费者投诉矛头直指组件等产品质量问题，与此同时，多个官方民生媒体的报道里，光伏引发的纠纷、事故频繁见诸报端，逐步揭开行业乱象的冰山一角

类别：来源：国家能源局2025-03-20 18:31:29

国家能源局派出机构会同地方能源主管部门和电网企业加强对“千家万户沐光行动”实施情况的监管，及时受理相关投诉和反映，有效维护各方合法权益。...国家能源局派出机构会同地方能源主管部门和电网企业加强对“千家万户沐光行动”实施情况的监管，及时受理相关投诉和反映，有效维护各方合法权益。此次，共有56个县（市、区）进入全面实现试点工作目标名单。

类别：能源服务来源：国家能源局2025-03-20 18:14:14

国家能源局派出机构会同地方能源主管部门和电网企业加强对“千家万户沐光行动”实施情况的监管，及时受理相关投诉和反映，有效维护各方合法权益。...国家能源局派出机构会同地方能源主管部门和电网企业加强对“千家万户沐光行动”实施情况的监管，及时受理相关投诉和反映，有效维护各方合法权益。

类别：电站EPC来源：中国政府采购网2025-03-20 10:47:02

3.本项目的特定资格要求：1）具备电力工程施工总承包叁级（含）以上并且同时具备承装（修、试）电力设施许可证五级及以上资质，且同时具备有效的安全生产许可证； 2）项目经理须具有二级注册建造师·机电工程及以上并且具有安全生产考核合格证

类别：火电产业来源：国家能源局2025-03-19 11:29:49

一、投诉情况（一）投诉接收情况2025年2月，12398能源监管热线平台接收投诉1821件。从投诉内容看，电力领域1680件，新能源和可再生能源领域141件。

类别：工商业光伏来源：国家能源局2025-03-19 09:32:19

一、投诉情况（一）投诉接收情况2025年2月，12398能源监管热线平台接收投诉1821件。从投诉内容看，电力领域1680件，新能源和可再生能源领域141件。

类别：售电服务来源：内蒙古电力集团2025-03-18 08:14:49

百万客户投诉量指标同比减少19件/百万客户，12398投诉量退出华北区域前十。形成了一套上下贯通、分级落实、精益化对标、差异化考核的工作管理体系，为营销服务工作提供了强有力的支撑。...建立“站、点、网、员”四级供电服务网格，在11个工业园区建立园区电力服务站，实现区县工业园区电力服务站全覆盖，为589家规上企业配备了专属客户经理；在511个行政村设立电力服务点，入驻社区物业等基层治理网格

类别：售电公司来源：山东电力交易中心2025-03-14 11:40:43

3.售电公司要诚信经营、主动服务，规范开展零售签约和市场交易，积极配合交易中心市场运营相关要求，经营期内出现责任属实的投诉举报、司法案件、不及时处理交易中心信息交互要求等纳入年度信用评价。...北极星售电网获悉，3月12日，山东电力交易中心发布关于开展售电公司2024年度信用评价工作的通知。文件明确，参评主体包括参与2024年山东电力市场交易的售电公司（已注销退市售电公司不做评价）。

类别：来源：重庆市经信局2025-03-14 10:51:48

制定2025年度电力行业“双随机、一公开”执法检查工作方案，明确检查对象、检查内容、检查程序等内容。（二）公示检查方案。公示执法检查工作方案，接受社会公众监督和投诉。...对社会公众投诉举报的违法违规个案线索，不进行“双随机”抽选，立即实施检查、处置。（三）“双随机”抽选。

类别：配电自动化来源：国家能源局湖南监管办公室2025-03-13 16:14:01

在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后，结合12398投诉举报办理，近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区，对非电网直供小区供电服务保障工作开展调研。...调研组强调，非电网直供小区供电服务保障关系到人民群众的切身利益，是全面提升“获得电力”服务水平的重要内容，供电公司要进一步提高思想认识，加大工作推进力度，务必落实供电服务保底责任。