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5月7日,经过民主公推选举,浙江海宁市供电局首位 “微笑大使”新鲜“出炉”,该局服务质量管控中心座席代表徐诗惠从14位工作人员中脱颖而出。
为激励员工提升服务能力,鼓励员工积极参与打造具有电力企业特色的微笑服务文化以及客户满意的一流服务班组。今年3月,该局又推出评选“微笑大使”新举措。
为使评选活动有序进行,该局成立了评选领导小组,出台了《“微笑大使”评选方案》及《“微笑大使”评选考核细则》。每月在服务质量管控中心评选出一位工作业绩优、服务水平高、用户反响好的员工为当月“微笑大使”,作为班组成员的服务标兵和精神楷模。同时在班组内形成“比、学、赶、帮、超”的浓厚学习氛围,促使大家同学习、共进步,提升个人专业技能水平和学识修养。
“微笑大使”在公开、公平、公正”的基础上,根据工作人员平时的通话质量、接通率、接通时限、满意率等各项关健性指标,由服务质量管控中心成员对照《“微笑大使”评选考核细则》,相互评比后择最高分为当选者。
据该局客户中心负责人介绍,今年以来,该班组致力于实现管理规范化和人才培养常态化。继“微笑服务工作法”又推出此举措后,客服质量有了明显的改善,人工接通率、服务满意率等几个关键性指标都有所上升,服务满意已提升至100%。
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这里是浙江嘉兴南湖畔的新塍镇沙家浜,湛蓝色的光伏板在三层洋房屋顶上熠熠发光。这片在江南禾城照耀的阳光,已真正开始创造价值5年来源源不断的太阳能发电令乡镇生态新起来,村民荷包鼓起来。这里是金华茶园掩映下的800千伏金华换流站,来自远方的绿色电能在头顶的条条银线中漫卷奔流,幻变成枕水人家
全国光伏看浙江,浙江光伏看嘉兴。截止2017年年末,嘉兴市的分布式光伏装机总量已经达到1.5G。光伏渗透率指标,2016年度嘉兴的海宁市已高达25.28%,2017年度又增加了80兆瓦的光伏。这张照片是2017年7月17日,嘉兴供电局海宁局尖山220千伏变电站的负荷曲线。(何继江于7月18日上午摄于嘉兴供电局调度中心
海宁袁花,著名武侠小说家金庸先生的故里,也是全国三大太阳能产业基地之一。近段时间,袁花镇10户低保户的屋顶上都出现了一块块蔚蓝色的太阳能电池板(多晶硅组件),只要有充足的阳光就能自动发电。“太阳能发电即发即用,用不了的还能上网卖给国家!”这让尝到甜头的低保户非常开心。据悉,让一些低保户免费享受光伏发电带来的甜头,是海宁袁花充分利用特色资源开展“造血”式扶贫的一项新举措,也是袁花逐步打造光伏小镇的一小步。不久的将来,遍布袁花的一个个“太阳能农庄”、“太阳能社区&rdquo
“孙师傅谢谢你,要不是你的突然出现,电表‘快走’这事情我还一直被蒙在鼓里,还好有你的帮助让我减少了直接经济损失,消除了用电事故隐患。”电力客户汤亚平感激的说着。事情还得从10月21日早上说起,当日浙江海宁许村所台区经理孙红艳一如往常的利用电脑查看管辖区域台区线损,发现“报国村方介台区”已经连续好几天出现异常线损了,第一反映便是该台区供用电方面有问题。经过一系列分析,他发现,用户汤亚平极有可能存在用电问题,他家的用电量从平日里的30多度跃升到了678度!20分钟后,孙红艳来到了汤亚平
7月12日,气温高达35度,在浙江省海宁市祝东变电所20千伏出线的作业现场,工作人员们正干得热火朝天,汗水湿透了他们的衣衫。当天,他们对大都C767线、东降C766线、庆东C773线等6条20千伏线路进行了绝缘包覆处理,以提高线路的可靠性。鸟窝是危及输电线路安全运行的重要的因素,每年的冬天是鸟儿筑巢的季节。鸟窝大部分由稻草、灌木甚至还有铁丝等材料构筑,一遇雨、雾等潮湿天气,很容易导电,成为线路跳闸、停电的“元凶”。据了解,此次绝缘包覆工作,除了对线路开关等设备的搭头处加装绝缘罩外,还对导线引线、线夹等搭接处外露部分用绝缘胶布进行
临近端午,在浙江海宁长安的万亩晚稻田里,伴随着“隆隆”作响的播种机播下的既是水稻,也是农民们近半年的希望。海宁素称“鱼米之乡”,自古有种植水稻的传统。告别传统手工种植,现代农民们正采用自动化、机械化的水稻育秧培植、播种、收割等方式,极大的提高了生产效率。“从晚稻的育秧培土到脱粒加工都离不开电。”长安镇陆泽村主任褚亚峰告诉笔者,前几年电力部门把陆泽村陈旧的脱粒落火箱更换成聚酯阻燃脱粒专用表箱并配备闸刀、漏电保护装置,还每年对线路和设备定期检查,今年5月村里的育秧室还通了专用电。褚亚峰
6月2日天还没亮,浙江海宁市许村镇联合街的老沈和邻居家里却停了电。随即,海宁市供电局电力抢修人员戚忠明和吴佳刚赶往现场。根据经验,老戚和小吴判断“应该是台区总保跳闸了。”可到现场一看,两人就嘀咕了起来,“总保运行正常,只有老沈家和边上的几户邻居家里没电,这是怎么回事?”无奈两人只好循着电杆一根一根寻找故障点。走着走着,老戚突然一拍自己的脑袋,指着前面电杆上的小箱子对小吴说,“怎么把它给忘了,问题肯定就出在里!”顺手看去,电杆上一个微波炉大的铁皮箱子被固定在电杆中部。老吴介绍,今年他
4月21日至24日,浙江海宁市供电局组织全体窗口人员开展了以“擦亮窗口,电靓生活”为主题的训练营活动,对窗口人员的服务意识、服务礼仪规范、客户沟通技巧以及客户投诉处理等方面进行了系统性的训练。训练营活动共分2期,每期2天。由电力专业培训老师授课讲解。培训期间,老师将视频学习、流程演练、案例研讨融入到现场讲课之中,重点突出如何与客户两沟通,让客户满意,并以互动的形式对营业窗口人员的坐姿、站姿、礼仪操等行为进行现场指正和指导,使培训形象生动,风趣易懂。“培训的内容丰富多样,方式别具一格,使我们能够更加直观、全面、细致地了
“‘低压分治法’效果明显,我们建议供电部门进一步推广安装,最好能实现全覆盖。”3月15日的浙江省海宁市有序用电座谈会上,10多名来自基层乡镇、开发区的负责人纷纷表示,要让有序用电更加公平,“低压分治法”无疑是一剂良药,希望能加紧推广。今年,随着经济发展速度加快,海宁市预计全社会最高用电负荷将达120万千瓦、同比增长11.2%,用电缺口最高将达35万千瓦,形势非常严峻。“让电于民”暨优先保障城乡居民生活用电,是用社会电紧张期间的基本措施。目前,海宁全市3171
3月18日上午,海宁市供电局自律委员会,先后对各个机关办公室的工作纪律、环境卫生等综合情况进行了大检查。办公环境不仅代表了一个单位的形象,同时也反映出领导职工的工作态度。检查中发现,多数办公室的环境卫生工作较为扎实,工作纪律十分严格,但同时也有个别办公室改进空间较大,需要进一步提高思想重视,加大工作力度。检查组表示,此次检查大致了解了各个办公室的环境卫生情况,发现了不少问题,给出了不少建议,为下一步的综合治理打好了基础。除机关部门外,局属各个工区、营业所等部门也正陆续组织自律委员会,检查员工的环境卫生等综合情况。据了解,检查将形成长效机制,不定期开展,
3月19日晚,浙江省海宁市海宁大道北段,海宁市路灯管理有限公司的几名维修工人正在夜色中检修路灯。近日,该公司启动夜修机制,对重要路段的路灯进行夜巡夜修,做到随巡随修,力保道路亮化。
今年是“绿水青山就是金山银山”理念提出20周年,4月22日是第56个世界地球日。地球是人类赖以生存的家园,良好生态环境是最普惠的民生福祉。近年来,在习近平生态文明思想的科学指引下,南方电网公司深入践行“绿水青山就是金山银山”理念,加快数字化绿色化协同转型,充分发挥电网平台优势和核心枢纽
北极星售电网获悉,4月14日,广西壮族自治区人民政府发布关于印发《美丽广西建设三年行动计划(2025—2027年)》(以下简称《计划》)的通知。《计划》指出,加快构建新型能源体系。建设源网荷储一体化试点,完善煤炭油气产供储销体系,积极安全有序推动白龙核电一期项目建设,开展柳城北页岩气区块开
“十四五”期间,我国光伏投资开发狂飙突进。2021-2024四年时间里,光伏新增装机规模达到636.33GW,是此前十数年累计装机规模的2.5倍。在装机规模大幅攀升的同时,光伏投资商阵营也出现多轮转换,从2024年各企业风光装机数据中,可以看到哪些新变化?最新装机数据五大发电集团曾是光伏项目开发主力,尤
近日,中电建南方、华东新华、青岛城投、广东建晟、水发绿色多个新能源岗位招聘,北极星整理如下:中电建新能源集团股份有限公司(简称:电建新能源集团)成立于2021年12月,是大型央企中国电力建设股份有限公司(简称:中国电建)的重要子企业,主要从事以新能源为主的清洁低碳能源项目的投资开发和运
今年以来,煤炭市场呈现复杂多变的态势,港口动力煤价格持续下行,市场供需博弈激烈。自年初以来,港口动力煤价格持续走低。目前,发热量5500大卡市场动力煤实际交易价格仅为670元/吨,较春节期间下跌了91元/吨,较年初下降了100元/吨。这一趋势主要受电煤消费淡季、主产区发运积极等因素影响,社会库
4月17日,电力运营与陕西工程科技高级技工学校举行《“订单式培养”三方协议》签订仪式。自2021年校企合作开设电力运营“订单班”以来,已累计为公司培养输送150余名专业人才,其中60名优秀学员通过实习考核后正式留用,有效填补了公司专业技能人才缺口。此次合作协议的签署,标志着双方合作进入新阶段
北极星售电网获悉,4月17日,河南平顶山市人民政府发布关于印发招商引资十条措施的通知。文件明确,加快推进增量配电网、绿色微电网建设,支持新型基础设施绿电直供,积极帮助企业通过电力交易申请绿色电力,力争为重点产业类项目配套绿电20%以上,降低企业综合用电成本。详情如下:平顶山市人民政府办
北极星氢能网获悉,近日,据爱企查信息显示,大唐(围场满族蒙古族自治县)电力科技有限公司于4月10日注册成立,法定代表人为吴永刚,注册资本50万元,经营范围包含:储能技术服务;电动汽车充电基础设施运营;站用加氢及储氢设施销售等。该公司由大唐发电全资持股。据了解,2024年12月29日,大唐多伦1
北极星售电网获悉,4月17日,海南省发展和改革委员会发布关于推进分布式光伏发电高质量发展有关事项的通知(琼发改能源〔2025〕440号),文件提到,一般工商业分布式光伏发电项目采用自发自用余电上网的,年自发自用电量占发电量的比例不低于50%。海南省光伏发展规划以分布式为主,对电力用户负荷发生
4月16日,内蒙古电力多边交易市场管理委员会2025年第一次全体会议在呼和浩特顺利召开。国家能源局华北监管局、自治区能源局相关负责人及各成员单位委员代表出席会议。会议对过去一年市场运行情况进行了总结,对2025年工作提出新的要求。会上,市场运营机构相关人员介绍近期规则体系优化调整情况,通报
上周,德国候任总理弗里德里希·默茨(FriedrichMerz)领导的基民盟/基社盟(CDU/CSU)与社民党(SPD)达成联合执政协议,标志着德国能源转型(Energiewende)从绿党主导的“激进脱碳”转向“平衡务实”的新阶段。在执政协议中,气候能源政策以“技术中立、市场导向”为核心,在坚守2045年气候中和目标
近日,凤翔县供电分公司组织办公室、市场营销部、客服中心等部门组成联合检查组,突击对基层供电所供电服务窗口进行突击抽查和明察暗访,进一步加强供电服务窗口建设,以优质服务赢得群众赞誉,树立良好企业社会形象。长期以来,该公司注重供电服务窗口标准化建设,多措并举提升供电服务水平,一是在加
他是中国核潜艇第一任总设计师,是中国第一个核动力装置的主要设计者,也是秦山核电二期国产化的主要技术负责人。他的名字写进了英国出版的《世界名人录》,是享誉世界的中国核潜艇之父。他就是中国工程院首批院士、核动力科学家,革命先烈彭湃之子彭士禄。彭士禄,这位双鬓染霜的科学家,给人的第一印
作为中国核电走出去的代名词,华龙一号被社会媒体长期热切关注,预计很长一段时间都将高居中国核电明星榜关注之首。与华龙相关的一切也笼罩着相应的光环。而在这光环辐射不到的背后,是多少中国核电人默默的付出与埋头苦干。正是这些你叫不出名字的人,在把华龙这项工作当作事业来干,创造着华龙一号首
你们小区去年刚改造,居民用变压器是400千伏安,商业用变压器是125千伏安。您放心,变压器带得动!7月9日,面对前来咨询的客户,王彦麟没看资料,就把长运花园小区的用电情况梳理了一遍,给客户吃了一颗定心丸。焦急的客户露出了笑容,王班长,你怎么比我们物业记得还清楚,只要有你担保,我们就不怕!43
5月28日,约旦国民议会参议长阿卜杜勒拉乌夫拉瓦比德一行莅临汉能控股集团访问,并参观了新落成的汉能清洁能源展示中心。汉能控股集团董事局主席兼首席执行官李河君对拉瓦比德的来访表示欢迎,双方就清洁能源领域的合作进行了交流。汉能控股集团董事局主席李河君欢迎约旦参议长拉瓦比德一行当天上午,
3月9日至12日,中国三峡集团董事长、党组书记卢纯,副总经理、党组成员林初学一行访问巴基斯坦,与巴基斯坦总统马努恩•侯赛因、总理纳瓦兹•谢里夫等政要以及中国驻巴大使孙卫东会谈,与巴水电开发署(WAPDA)签订合作备忘录。卢纯在会谈中对巴政府各界给予三峡集团的支持协助深表感谢。三峡集团作为中国央企肩负着重要的责任和使命,将紧跟国家战略、积极推动中巴两国友好关系。三峡集团作为全球最大的水电开发企业和清洁能源集团公司,在清洁能源特别是大型水电的开发、建设、管理和运营领域,具有从规划、设计、建设等全产业链整合能力和强大的投融资能力,三峡集团
再过2周,伴着南美的桑巴,世界各地的球迷又要举杯狂欢了。无论是看电视转播,还是到现场呐喊,你都会看到一位“熟悉的陌生人”,它的名字叫---“中国英利”。前几年趁着欧洲人疯买国内光伏组件、跨国生意红红火火的时候,像英利这样的光伏公司着实攒了不少银子。不过,诸多大佬们在国内似乎没太大动静,国外掏现金一点儿也不含糊,尤其喜欢在足球队上豪掷千金。这算是曲线回报国际友人吗?幻影这回就来盘点一下各家都为欧美体育事业做了哪些贡献。英利:最舍得砸钱主最舍得花钱的,首推铁杆篮球兼足球迷的英利苗连生。他还有自己的篮球队和足球
“我承诺,用心服务,模范遵守供电服务各项规定,带头实现身边无投诉......”1月1日,国网敦化公司全面启动窗口服务单位“党员身边无投诉”活动,以实际行动引导广大党员带头履责,持续提升服务品质。活动中,该公司根据党员分布情况,划分党员责任区、设立党员责任岗,要求每位党员种好“责任田”,模范遵守各项规章制度,切实做到党员身边无差错,以实际行动彰显党员先锋模范作用。结合日常工作,对客户投诉、咨询量、工单办理质量等指标每月进行排名,对月度排名前三的可直接参与推评“服务之星&r
乌兰浩特市供电公司以优质服务活动为载体,以电力建设为宗旨,使农电生产和管理工作实现了规范化、标准化和程序化,保证了辖区农牧民及企业的生产和生活用电。为了强化“窗口”建设,该公司开展了“为民服务、创先争优”、“企业文化落地”、“本质安全建设”等多项活动,对新“三个十条”进行了培训,使员工掌握文明用语和服务忌语,规范了服务人员的服务行为;还定期走访了用户、召开用户座谈会,征求用户的意见和建议;开展标准化班组建设、深化“三指定&
犹记得7年前在无锡街头看到的情景,几个主要路口,都挂着一个男人的巨幅半身像。照片上他额头光洁,面含微笑,一位民营企业家受到一座城市如此的厚爱,可谓罕见。如今,这个男人的声望跌到了谷底,大门前围拢的不再是客户,而是讨债者,多家工厂停产,海外还有一大笔烂帐,而他一手创建的公司,将和他不再有关系。你当然知道我说得是谁,他曾无数次成为新闻主角,最近状况不太妙,关于他的报道通常都沿用了上面所用的范式:回忆昔日的荣光,罗列今日的惨状,接下来反思为何跌落神坛。施正荣先生是我在本刊写的第一个封面人物,之后陆陆续续又采访过几次,对于尚德,算是一直保持近距离观察,在此不想
国务院总理李克强于7 月中旬主持召开国务院常务会议,研究部署加快发展节能环保产业。会议要求推动节能环保和再生产品消费,到2015 年,使高效节能产品市场占有率提高到50% 以上,2013 年7 月20 日,中国营销大师(CHEMBA)论坛之中国节能环保产业论坛在广州中山大学叶葆定堂举行。节能环保受追捧作家托马斯•弗里德曼在其著作《世界是平的》中深刻描述了全球化引起的变革:产品在全球范围内销售,劳动和资本在全球范围内流动,要素流动的障碍越来越少,国际分工模式逐渐由产业间分工向产品内分工演变,不再由一个国家承担某个产品生产的所有环节,而是不同的国
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