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以行评促建设，优质服务水平不断提升

积极开展客户座谈和重要客户走访活动，广泛征集意见建议；扎实开展行风评议活动，围绕评议内容认真开展自查自纠，同时，不断强化“95598”坐席管理，开通了95598短信服务平台，实现了计划停电提前向客户电话通知和短信发布；认真落实《十项承诺》、新“三个十条”和《电力监管条例》，加强服务窗口人员业务知识培训，切实提高员工服务能力和服务水平；加强日常报修，严格服务时限考核，截止目前，共受理故障报修、业务咨询电话2532次，未发生服务投诉事件，实现了供电服务“零投诉”的目标。

强化内控管理，依法治企获得好评

2012年，公司按照“廉洁文化建设推进年”活动要求，认真组织开展了廉洁文化“四进”活动、“六五”普法、“公生明•廉生威”、“廉政大党课”等警示教育活动；紧紧围绕重大经营决策、财务资产管理、职工薪酬与福利、招投标管理与物资采购、主多分开与集体企业管理、公务接待与公务用车、“小金库”、内外部审计检查等方面的内容，认真开展自查自纠和专项检查，不断加强企业风险管理和内控机制建设，规范经营管理行为，优化管理流程，完善内控制度，有效防范和化解了企业经营风险，确保了企业和谐、健康、持续发展。10月中旬，公司顺利通过了国网公司依法治企综合专项检查组的检查，并得到了专家组一致好评。

彰显央企责任，企业形象不断提升

7月底，古浪县南部山区普降暴雨，黑松驿、黄羊川等部分乡镇遭受洪灾，电力设施严重破坏，造成经济损失89.8万元。灾情发生后，公司立即启动防汛应急预案，及时抽调人员、调集物资深入灾区抢修，所有受灾线路均在规定时间内恢复供电，为抗洪抢修救灾工作提供了有力的电力保障，得到了当地政府和群众的广泛赞誉。此外，自双联富民活动开展以来，公司积极制定实施方案，围绕农户生产生活基本情况、面临困难、问题和需求愿望，扎实开展调研、走访，针对性的开展帮扶工作，帮助村委会改善办公条件，帮助村民修水井、建渡桥，为学校捐赠桌椅板凳、教学和体育用品及取暖用煤，同时，帮助群众在县内联系劳务输出，进一步改善群众生活条件。至目前，公司累计投入帮扶资金10万余元。

文化引领，企业软实力持续提升

企业品牌要靠文化来宣传，企业信誉要靠文化来传播，企业形象要靠文化来塑造。2012年，公司深入开展“创先争优”、“四治一树”和“效能风暴”活动，全力推进党组织建设年活动，扎实开展“三亮三比三评”工作，进一步深化“四好”领导班子建设，加强领导班子建设和党支部的思想建设、组织建设和作风建设，坚持文化引领，切实加强领导班子、职工队伍和企业文化建设，把“诚信、责任、创新、奉献”的企业核心价值观与公司多年来积淀的自强、勤劳、朴实、平等、尊重、友爱的文化相濡相溶。加强新闻宣传，营造良好舆论氛围；深入推进文明单位创建工作，认真落实公司创建工作的各项工作任务，9月23日，公司接受了省市文明委的验收，得到了验收组的一致好评。

去岁已赢十分好，今朝更上一层楼。2013年，古浪县供电公司将继续高擎科学发展、安全发展、和谐发展的大旗，循规为纲，强基为本，真抓实干，稳步推进，绘就更加辉煌的古浪电力发展新蓝图。

作者: 黄文学杨鸿雁

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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