来源：九思软件2011-09-26

最好的服务是产品高端、简易、不易、变易，让产品自身给客户提供服务，正如，一个水杯，提供的是盛水的服务;地铁买票，提供的是自助服务。...一个产品提供给人们的最好的服务，不应该是售后人员的服务态度和服务方式决定的，而应该是通过增强产品的易理解性、易操作性、易使用性、易维护性、易管理性、可拓展性等，让产品本身去服务客户。

来源：浙江省电力公司2011-09-14

记者在现场看到，面积不足10来平方米，却功能俱全，拥有自动查询机、自助缴费机等设备。客户可以根据需求选择自助服务等10多项电力业务。这对那些老弱病残，行动不便的客户特别便利。...而智能自助营业厅是八大智能电网建设项目之一。该局在去年投资1.3亿元建设智能电网的基础上，于今年正式开通智能自助营业厅，在细分客户群和深化服务方面进行了有益的探索。

来源：赣州电力公司2011-09-02

；四是通过各种形式提高人员素质，将客户咨询的问题形成标准应答技巧，并对座席人员进行不定期的考试和抽查，提高沟通质量和效率，减少了人工接话占用时间；五是印制95598热线便民卡，广泛宣传95598自助服务功能...为充分发挥95598呼叫热线的服务功能，有效解决停电高峰期95598难以拨打的局面，8月31日，笔者从赣州供电公司了解到，赣州公司95598从年初起狠抓管理，在提升热线接通率上下足功夫，接通率从今年1月份的

来源：浙江省电力公司2011-09-01

客户可以根据需求选择自助服务、预约服务或人工服务来办理业务，其人性化、智能化的设计，操作起来极其简单，大多数用户首次操作无需引导就能单独完成业务办理。...24小时智能自助营业厅的建成使用，为客户提供了全天候不间断的供电营业服务，免去了用户上班办理业务等诸多不便，提升了供电服务水平。

来源：牡丹江电业局2011-08-22

该局24小时自助服务终端营业网点正式使用。自助服务终端分户内和户外两种，户外自助服务终端可实现24小时缴费。...通过自助服务终端，客户可以办理缴费、预存电费、查询等业务，整个缴费时间不到1分钟，为供电企业与客户之间架起了连心桥。愿做电保姆这个局营业厅、共产党员服务队、青年志愿者服务队为客户发放了便民服务卡片。

来源：浙江省电力公司2011-08-16

据介绍，该局发明的互动化营业厅拥有人工服务、自助服务、预约服务等3种服务模式，不仅实现了简单的查询缴费功能，还可以受理开户、变更、电表校验申请等41项电力业务。

来源：牡丹江电业局2011-08-09

全天２４小时自助服务不受时间时间限制，最大限度满足客户缴费需求，缩短客户缴纳、查询电费时间，给客户提供快捷优质的服务。...增添了多种便民服务措施，配备了包括报纸、老花镜、便条纸、笔、针线包、纯净水等，做到种类齐全，功能多样，清洁卫生等设施配套。在功能方面，营业厅共分为收费区、业务受理区、自助服务区、书写区、休息区。

来源：英大网2011-08-01

据了解，自助电费缴费系统是依托自助服务终端，集电费缴费、信息查询、票据打印、充值卡售卡、交易对账、购电等功能于一体，满足客户自助查询、自助缴纳电费等需求。

来源：山东济宁华能火力电厂 |2011-07-19

举报、简单报装申请，并开设了客户服务网站实现用户自助服务。...2007年，山东济宁华能火力电厂建成了省、地、县三级联网的集约化客户服务系统，实现由省公司统一受理全省投诉业务，便于在管理层发现服务“短板”和客户最关注的问题，并将有限的服务资源最大化地使用在突出服务问题的解决上

来源：新华网福建频道2011-07-11

其中，客户自助缴费、查询系统为该局的24小时电力自助营业厅提供了系统支撑，使客户可以全天候随时体验到便捷、高效的电费缴纳、查询、电费清单打印等用电自助服务，取得了良好的社会效应和经济效益。

来源：新浪吉林网2011-07-06

6月22日，农安供电分公司客户服务大厅“吉林电力自助服务系统”正式投入使用。吉林电力自助服务系统配备3三台终端机，现有“自助缴费”、“业务查询”、“用户导航”三个服务版块。

来源：深圳市迪科电力系统集成有限公司2011-07-01

自助服务终端以“24小时自助服务”为设计理念，它可以在无人值守的情况下，轻松、便捷、及时、安全地提供缴纳电费、卡表购电、业务申请受理、信息咨询等服务。...由此可见，电力客户自助缴费服务系统是延伸传统的营业厅人工服务、提供不间断客户服务的一种经济便捷的解决方案。

来源：牡丹江电业局2011-07-01

全天２４小时自助服务不受时间时间限制，最大限度满足客户缴费需求，缩短客户缴纳、查询电费时间，给客户提供快捷优质的服务。...增添了多种便民服务措施，配备了包括报纸、老花镜、便条纸、笔、针线包、纯净水等，做到种类齐全，功能多样，清洁卫生等设施配套。在功能方面，营业厅共分为收费区、业务受理区、自助服务区、书写区、休息区。

来源：国家电网2011-06-28

一位大婶站在营业厅自助缴费机前感慨地说。“是的。为了满足客户8小时以外的自助服务，营业厅配置了3台自助缴费机。有了自助缴费机，往后大家可以随时到营业厅缴纳电费。”

来源：中华网科技2011-06-23

微软azure平台使我们能够利用现有工具开发基于soa的多客户架构，并将其部署到一个拥有分段生产、故障恢复、灵活的扩展性和自助服务等功能的强大平台。...windowsazure是微软开发的一套云计算操作系统，用来提供云联机服务所需要的操作体系。它是微软的云计算核心构件之一，其三大主要功能是计算、存储和管理。

来源：浙江在线新闻网站2011-06-16

本届展会将着眼于自助服务业的未来运营模式发展与创新，自助终端机功能的多样化与信息化，自助服务终端与其他设备的融合与互补，力图覆盖自助服务业的整个产业链。

来源：牡丹江电业局2011-06-04

该系统通过员工报销自助服务，不仅完善了审批流程、规范了审批权限，提高报销业务工作效率，而且还强化了经营性支出的预算控制。该系统的上线运行标志着员工报销业务初步摆脱传统化。

来源：牡丹江电业局2011-05-17

从2010年开始，该局24小时自助服务终端营业网点正式使用。自助服务终端分户内和户外两种，户外自助服务终端可实现24小时缴费。...通过自助服务终端，客户可以办理缴费、预存电费、查询等业务，整个缴费时间不到1分钟。 “电保姆”连通“一站式” 这个局的营业厅、共产党员服务队、青年志愿者服务队为客户发放了便民服务卡片。

来源：牡丹江电业局2011-05-05

现在牡丹江市的代购电营业网点增至387个，代收电费金额占居民购电电费的57%，其中24小时自助服务缴费终端购电，实现了牡丹江地区同城购电、24小时购电的功能；超市购电方式的实现，打造了牡丹江市区居民15...牡丹江市建立健全了一系列电费收缴的新举措，开通网上银行、银行托收、银行代收、电话银行代收、atm机自助缴费等多种缴费方式，提高资金上缴率，降低资金风险。

来源：牡丹江电业局2011-05-04

从2010年开始，该局24小时自助服务终端营业网点正式使用。自助服务终端分户内和户外两种，户外自助服务终端可实现24小时缴费。...通过自助服务终端，客户可以办理缴费、预存电费、查询等业务，整个缴费时间不到1分钟。