来源：阿荣旗电力公司2011-07-17

近几年来，阿荣旗电力公司客户服务中心以创建一流县供电企业和标准化基层站所建设为契机，积极开展供电营业窗口规范化建设，打造国网品牌，以诚实守信和优质的服务架起电力企业与客户互利双赢、和谐共处的桥梁。...为推广国家电网公司品牌形像，该公司客户服务中心营业厅安装了国网vi标识、背景墙、防撞条灯箱等，把国家电网企业文化理念根植于员工和客户的心中。

来源：临安市供电局2011-07-14

剧情主要以电力营业厅的晨例会为主线，其中穿插了礼仪操表演，真实向与会的各行各业代表们展示了电力营业厅服务的场景，得到了与会代表们的一致好评。...经过3个多月的推广和运用，礼仪操已渐渐融入到了营销服务人员的日常工作举止中，通过将营业窗口工作人员的标准化礼仪动作和行为进行固化，充分展现了其“精、气、神”，提高了客户满意率。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-07-14

、将营业厅前台电脑更换为终端机。...所有供电所都实行了抄表器抄表；所有供电所和营业网点都建立了光纤通道，并实现了实时坐收电费功能；开通了全县异地交费和集中交费功能；在实现坐收电费的基础上推出移动pos机终端社会化代收方式,解决偏远农村集镇缴费难问题；全部供电所营业厅均安装了视频监控系统

来源：虞城县供电公司2011-07-12

三是梳理《客户用电报装业务流程管理》、《临时用电管理办法》等相关制度，完善营销业务应用系统，推行标准化营业厅，进一步规范管理。四是建章立制，严格考核。

来源：阿荣旗电力公司2011-07-05

营业窗口工作人员上岗后一律统一着装，佩戴统一标志，用电业务受理和电费回收统一在窗口柜台办理，使供电所营业厅真正成为优质服务的窗口。...今年以来，阿荣旗电力公司新发供电营业所紧密结合创一流工作，积极开展标准化供电所建设，在生产经营、营销服务等各项工作均与标准化建设与管理接轨，成为呼伦贝尔农电系统标准化供电所的一支新秀。

来源：牡丹江电业局2011-07-01

为此，营业厅窗口人员在每天列队晨会中把“礼仪操”推行到将窗口的标准化礼仪动作和行为规范固化，让文明、规范的服务礼仪融入到营业厅工作人员的日常生活，在推行文明用语中，她们并未满足于来有迎声、问有答声、去有送声

来源：呼伦贝尔电业局2011-06-30

为提高服务水平，按照国家电网公司的服务标准要求，呼伦贝尔电业局先后举办了“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务标准化汇报竞赛，标准化汇报训练营培训等多形式的提高优质服务活动，从“三抓”做起，认真执行相关服务规范

来源：新华网四川频道2011-06-17

四川省电力公司启动了线损管理专项活动和电压合格率提升工程，通过活动开展，四川省电力公司在业务经营和生产运行管理的各个环节，推广标准化流程，提升精益化管理水平，使公司节能降损工作取得了明显成效。...据悉，四川省电力公司各级单位积极配合市州政府、经委及能源办做好节能宣传工作，充分利用供电营业厅、广播电视等途径，通过进入社区、走访企业等方式，大力宣传节能和环保意识、节电知识、清洁电能观念，积极推广高效节能办公设备

来源：呼伦贝尔电业局2011-06-09

6月2日至3日，呼伦贝尔电业局举办了“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务标准化回报竞赛，供电系统6个供电局和营销三中心9个代表队、37名参赛选手参加了这次供电服务技能竞赛。...自5月30日起营业厅人员、客服中心营业厅和95598人员每日上班着统一款式的整装，营业厅人员每天前三个客户（或根据本局实际情况另行规定）按照管理标准中附录b、c、d进行规范化服务。

来源：河南商丘公司2011-05-16

此次暗访，重点针对电价执行、电费电价电量“三公开”情况、群众用电满意度、农电工优质服务、标准化供电所建设、95598信息平台、业扩报装和服务流程等。...几日来，检查组共检查各类营业厅、调度中心、95598信息服务中心24个，乡镇供电所169个，拨打95598客服电话模拟客户保修30多次，走访村庄507个。

来源：商洛供电局洛南分局2011-05-16

，并通过上级验收，对10个供电所的营业厅、功能室等重要功能场所进行装修和改造，同时增加了配套服务设施，形成了标识统一，美观舒适的服务环境，极大地方便了群众，提升了供电所的服务功能，塑造了国家电网良好形象...电能计量等方面管理，有7个供电所把缩短台区故障抢修时限作为qc课题进行研究；四是开展讲诚信、保供电、树新风活动，为孤、寡、幼、残、烈军属提供便民服务125人次；五是积极推进供电所标准化建设，累计完成了12个标准化供电所建设

来源：商洛供电局洛南分局2011-04-22

四是积极推进供电所标准化建设，累计完成了12个标准化供电所建设，并通过上级验收，对10个供电所的营业厅、功能室等重要功能场所进行装修和改造，同时增加了配套服务设施，形成了标识统一，美观舒适的服务环境，极大地方便了群众

来源：海拉尔供电局2011-04-15

项，全部经领导审核批准，标准化工作的开展对该局班组管理工作进行了规范，提高了工作效率，全局职工经过对标准化知识的学习和实践，从不认识到认识，从不习惯到习惯，从不自觉到自觉，心理上与行为上均产生很大变化，

来源：江苏新沂供电公司2011-04-13

在各个功能区域分别设立供电营业厅、值班室、备品备件室、工器具室、职工活动室、网络教育培训室、视频会议室、训练场等10个功能场所。...按照供电所作业组织管理要求，积极开展专业化管理，将供电所组建为“一长四员，三班一厅”，即所长、安全员、营销员、核算员、技术员，营销班、抄表班、运行维护班、供电营业厅。

来源：富阳市供电局2011-04-12

培训过程中，围绕“营业厅的一天”的主线，培训老师一一演示了站姿、坐姿、行姿、表情、眼神、微笑、递物等服务细节。同时，还重点针对晨会列队、营业现场、开门迎客等9大营业厅服务流程分别作了深入浅出的讲解。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2011-04-11

主要查看供电所营业厅是否按时开门，门牌是否齐全，员工监督岗照片是否齐全，是否有工作人员营业，办公场所环境卫生是否干净、整洁，上班期间所有人员是否着工装。查看12个标准化供电所员工宿舍的卫生和摆放情况。

来源：中国农电网2011-03-30

图为该局供电营业厅工作人员正在跳礼仪操。...从3月28日开始，浙江德清县供电局正式在供电营业窗口全面推行标准化礼仪操，充分展现电力员工良好的内在修养和奋发向上的精神面貌，锻造队伍“精、气、神”，营造温馨的服务氛围，进一步提升供电服务品质。

来源：温州鹿城供电分局2011-03-30

此外，鹿城供电分局通过在供电营业窗口实施军训、礼仪培训、礼仪操、晨会等一系列举措，全面推行营销标准化服务，进一步提振供电营业厅窗口服务人员“精气神”，提升供电服务的质量和水平， 鹿城供电分局配网检修(抢修

来源：富阳供电局2011-03-30

据了解，为认真贯彻落实省公司关于推行营销标准化礼仪服务和营业窗口礼仪操的要求，富阳供电局将从3月28至4月1日，利用晚上时间，分两期对营业厅窗口骨干人员进行集中培训。...同时，还要将标准化礼仪服务的演示片段学习内容潜移默化地融入到营业窗口工作人员的日常行为中。

来源：永城市供电公司2011-03-25

按照国网公司要求，结合农村供电管理实际，蒋口供电所坚持“因地制宜、积极稳妥、强化专业管理、整合人力资源、提高工作效率、提升服务质量”的原则，进行了作业组织专业化整合，按照专业化分工、营配分离、抄收分离的要求，设置营业厅