来源：互联网2009-11-13

近年来，宜宾电业局在惠民服务上狠下功夫，深化“四个服务”，切实解决广大居民客户缴费难的问题，相继推出了工商银行、中国银行、邮政储蓄银行、宜宾商业银行的代扣代收，营业大厅的电费预存，工商银行、中国银行网上缴费...，工商银行的手机和固定电话自助缴费等多种缴费方式。

来源：互联网2009-10-27

人大代表和政协委员们先后通过参观该局茂陵景区供电所、咸阳北330kv变电站、咸阳电网调度大厅及该局负责人对今年咸阳局各项工作的介绍后，人大代表和政协委员们纷纷感慨咸阳局如今的变化，他们的赞誉从侧面透视出整个咸阳局自上而下的行风建设取得的成果

来源：互联网2009-09-11

同时，精细化的服务体现在供电服务的各个环节：营业厅设有绿色通道、引进pos缴费终端机、安装触摸屏电脑提供自助查询电费、双屏电脑方便客户、安置舒适桌椅、无偿提供雨伞等，今年设置了排队机客户、服务评价器、电能展示区...　　李晓红郑志丹报道甜美的微笑、温馨的问候、整洁的环境、规范的服务……走进国家电网福建莆田电业局城区营业大厅，让人有如沐春风、宾至如归的感觉。

来源：福建省电力公司2009-06-26

会后，各媒体记者还一同参观了福建公司电力调度大厅。　　...福建公司营销部从确保供电安全可靠、确保服务渠道畅通、确保电费缴费方便、确保用电报装快捷和确保客户应有权益等五个方面向媒体记者介绍了福建公司已超前谋划和部署了一系列“迎峰度夏”保供电措施。

来源：中国电力新闻网2008-12-22

原来，该少妇名叫宋平是四合村村民，2小时前宋某来到大厅交纳自家的电费。...16日每月一次的收费日，铁富供电营业大厅内前来缴费的村民骆绎不绝，收费员王培业更是忙的不可开交。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-06

去年冬天，天气很冷，在一个缴费高峰期，一位60多岁的老阿姨蹒跚地走进客户服务大厅，曹又文发现老人全身发抖，还站不稳，心想不妥，赶紧上前扶着老阿姨到休息室休息，找来衣服给加上，询问情况。...秘籍二：加强修炼 　　“在客户服务大厅久了，深知我们面对的是客户，直接代表供电企业的形象，不能出差错，哪怕只是一件小事，都可能毁了供电职工们的心血，所以特优服务是客户服务大厅职工应该，也是必须做到的

来源：www.chinapower.com.cn2008-10-31

走进桑海供电公司客户营业大厅，你会有一种宾至如归的感觉。因为诚信服务，使营业厅成为桑海公司的一面旗帜。2005年和2006年，客户中心被评为桑海供电公司度先进单位。...在认真办理缴费后，这位客户连声感谢，竖起大拇指说：“你们供电公司服务真是到家了！”

来源：电网新闻网2008-10-15

为此，杨学兵夫妇来到收费大厅吵闹，非要抄表员沈芳退钱。在客户无法提供缴费凭据的情况下，沈芳无法办理退还业务，但杨学兵夫妇并不理解，还说了一些很难听的话。...“在收费大厅上班，受委屈是常有的事儿，但我们必须坚持优质服务，用自己的行动来感动和打动客户，使他们配合我们的工作。几年来，通过努力，许多客户从不理解变得理解了。”开票员欧春告诉笔者。

来源：中国电力新闻网2008-09-23

这“五心”，就是用电安心、缴费省心、计量放心、热线舒心、服务贴心。...在大厅的南边，摆放着一组沙发，旁边有各种报刊杂志，急救药箱、饮水机以及备用雨伞，使顾客在大厅里有一种在家的感觉。

来源：中国电力新闻网2008-07-18

该公司努力培育服务亮点，以客户服务大厅为基点，在供农电系统全面普及蒙汉双语服务。...积极创新收费方式，解决收费困难，加大力度签订电力短消息协议，推行手机短信温馨催费；在四个居民小区试行电量电费公告，增加收费透明度，激发缴费自觉性；推出社区代收费业务，缓解了收费网点压力，实现了电费回收月清月结

来源：中国电力新闻网2008-06-30

建成对全省地级市所有95598服务大厅和主要营业网点的视频监控系统，实现对服务状况的实时在线监控，极大地提高了服务管理水平。...福建公司还建成业扩工程项目管理信息系统，实现对业扩工程过程所有节点的在线监控和管理，保障了客户的知情权和监督权；建成多银行实时联网电费代收系统，实现以地市为单位，与工行、建行、农行等所有商业银行的实时联网收费，用户可以自行选择缴费方式和缴费银行

来源：国家税务总局2008-06-17

二是为方便缴费人缴费，将全县煤炭价格调节基金统一纳入该县政务服务大厅地税窗口实行“一站式”征收管理，并坚持按规定使用票据，切实加强对使用票据领、用、存、缴销管理和检查。

来源：浙江丽水电业局2008-06-10

龙泉电力局日前对营业大厅及基层单位窗口人员服务水平进行了一次暗访，对营业厅内部环境及窗口人员仪表仪容、礼节礼貌和规范化服务水平、客户满意率等方面进行总体考核打分，确保在奥运年为用户提供满意服务。 　　...莲都供电局提出“用电安心、缴费省心、计量放心、工作耐心、服务贴心”的“五心”目标，在为客户提供重点难点问题解决方案的同时，使金牌服务理念进一步融入企业管理；庆元电力局在六一儿童节走进小学校园，向小朋友们赠送

来源：中国电力新闻网2008-05-08

在窗口，记者了解到，单缴电费一项，就可以在窗口、自动缴费机上用银行卡、电费充值卡、现金等进行。记者看到，两台自动缴费机就在大厅东侧，旁边还有手机充电器、咨询电脑、自动擦鞋机等。

来源：安徽省电力公司2008-03-25

供电营业大厅和95598呼叫中心作为系统的主要应用单位，分别承担了收集资料、资料录入、核对信息以及上行回复等工作。...该系统是省公司统一推广的电力客户服务信息综合发布系统，是通过手机短信免费为客户提供电费提醒、缴费确认等信息，并最终实现停电通知、短信查询、报修、投诉等功能，它是供电企业为客户提供的除营业窗口服务、95598

来源：中国电力新闻网2008-02-25

公司周一早会刚结束，营销部就得知“新窗口”排队缴费的用户比较多，公司副总经理唐铮立即组织营销部、信息中心相关人员，火速赶往位于公司底楼“新窗口”，只见大厅人头攒动，交费的用户排得较长。...分管副总亲临“营业窗口”大厅指挥，调集收费所需设备，一切工作都在有条不紊的进行中，由于措施有力，方案可行，客户们一个个迅速缴费离去，新营运的“窗口”有力地保证了营业收费的正常运行。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

用心送上一片真诚 推出电力vip客户服务，加强供用双方长期合作伙伴关系，对持有钻石卡、金卡的电力vip客户提供个性化、差异化的超值服务，专属vip客户经理还进行一对一、全过程跟踪服务；实现了“银电联网”，缴费网点由原来的

来源：中国电力新闻网2008-01-11

该公司在广泛调查的基础上，按照居民分布情况，先后增设了解放路收费大厅和天山路收费大厅，极大地改善了城区居民缴费环境，有效地降低了电费回收风险。...与此同时，该公司还在建设银行开设了电费回收大厅，又在苏果超市、时代超市增设电费收缴柜台，让居民在逛超市时，便能轻松交纳电费，极大地满足了居民客户交纳电费的需求。

来源：中国电力新闻网2007-12-10

假如我是客户，当我需要到营业大厅办理业务的时候，我希望置身于舒适、整洁的环境中，看到着装统一整齐、面带笑容的工作人员，听到他们热情的问候和耐心的解答。...假如我是客户，我希望电力部门有更多的收费方式、收费地点和收费人员，在缴费的时候，不要让我等太久。最好能够开通网上交费系统，直接从网上交费，直接从网上申请办理用电手续。

来源：中国电力新闻网2007-11-16

本网讯 １１月１４日，四川中江县农民陈宜华走出电力公司缴费大厅时，满脸掩不住的笑容：与上月相比，他们家的电费少缴了近一半。