来源：国网河南杞县供电公司2015-04-14

缺边短角并且邹巴巴最大面值为1元的纸币伴随着难闻的气味呈现在面前，清点这些零钱对于平日爱美爱干净的女孩子来说是一次不小的考验，刺鼻的味道伴随着尘土让人很不舒服，但是营业厅人员并没有因此而对客户冷眼相待，依然是微笑服务

来源：姚安供电有限公司2014-11-25

营销窗口员工微笑服务，给用户一种安全、放心的感觉，并且业务水平到位的微笑服务，从根本上消除了用户对电力工作的更多猜忌和不满。...与用户面对面的工作现场，员工微笑服务，沟通较容易得多，工作开展也比较顺利，服务工作本来就很难，把微笑服务变成员工的一种习惯，更是难上加难，但光禄供电所的员工一直这样坚持着。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-11-25

11月24日，杞县供电局党员服务队走进客户家中，义务检查线路和家用电器。这是杞县供电局开展迎峰度冬微笑服务为客户解忧的一个缩影。...入冬以来，杞县供电局积极推广微笑服务，由党员服务队、志愿者服务队成员组建服务队，对农村、社区实施主动上门服务，征求客户用电意见和建议，及时掌握各类用户用电需求，加农村排灌线路设备的巡查力度，及时排除隐患

来源：莱特莱德2014-11-17

这两点看起来容易，做起来并非易事，这需要凭借专业的实战经验及理论基础，莱特莱德有专业的维保服务团队，每位服务工程师均有三年以上的现场服务经验，经过严格的培训上岗，做到技术过硬，微笑服务！

来源：贵州省铜仁供电局2014-11-04

、提升客户满意度;化两难用电难题，做企业发展先锋;微笑服务与5个一百工程同行等特色文化主题，促进了各项工作的推进;在幸福南网建设中，该局不断完善服务内容，逐步提升客户满意度，以责任感和荣誉感激发员工的干事创业热情

来源：河南省开封市杞县供电局2014-10-08

同时推出站立式微笑服务、代客填单服务、满意度测评等举措，使办理业务过程更加透明化，也有效提高了工作效率和服务水平。(王彩红)...搞好优质服务工作始终是电力企业的中心任务，是电力企业打造服务品牌、拓宽消费市场、保护生命力的根本途径，而窗口服务又是搞好优质服务的重点。

来源：贵州省荔波供电局2014-09-29

荔波局为提升客户满意度，提高线损管理和供电可靠管理水平，给用户提供更热情、贴心的服务，同时增进员工之间的团结互助精神，调动广大员工的工作积极性，每季度对各供电所工作优秀、表现良好、微笑服务、辖区内客户满意度较高

来源：河南省鄢陵县电业局2014-08-14

六推行阳光服务、微笑服务，向客户发放供电服务卡，公布供电服务责任人姓名、联系方式和服务电话，充分发挥95598客服功能，全面规范95598业务，最大程度满足客户用电需求。

来源：贵州省铜仁供电局2014-08-10

新店供电所的主题是：小康电助力老寨奔小康;朱家场供电所的主题是：微笑服务与5个100工程同行;大龙供电所的主题是：化两难用电难题，做经济发展先锋;田坪供电所的主题是：幸福港湾，温馨家园;客户服务中心的主题是

来源：山西省电力公司沁县供电公司2014-07-30

三是在创优服务环境上，全面强化投诉问题的倒逼机制，扎实开展走近客户、微笑服务主题活动，开展假如我是服务对象换位思考大讨论，使公司上下牢固树立起机关为基层服务、领导为职工服务、生产为营销服务、营销为客户服务

来源：贵州省铜仁供电局2014-07-21

下一步，该所将动态跟踪该村发展，积极提供优质服务。朱家场供电所的主题是：微笑服务与5个100工程同行。朱家场镇农业示范园区建设是贵州省5个100工程之一，目前已初具规模。...该所将围绕园区后续发展，对新增项目、入驻企业提供微笑、真诚服务。大龙供电所的主题是：化两难用电难题，做经济发展先锋。

来源：贵州省遵义供电局2014-07-02

在微笑服务中历练成长作为一名80后的年轻班组长，自2006年参加工作来，她先后担任了城区分局营业厅用电业务接洽员、大厅经理、客户服务中心主任等职务。8年来，她始终奋战在客户服务的第一线。

来源：河南省方城县电业局2014-05-22

，站在对方的角度思考，时刻理解客户并把他们当做亲人，碰到一些脾气急躁的客户，耐心地解答并时刻保持微笑服务，她们会在每天上班前准备好茶水、杯子、老花眼镜、应急药品，满足客户的需求，并把营业厅打扫的干干净净布置得温馨贴心

来源：江苏省丹阳供电公司皇塘供电所2014-05-13

从进入营业厅到办理完全部业务，每一个工作人员都保持着温暖的微笑，细心耐心的为李大爷办理业务、解决问题，让用户体验到了营业厅的优质服务。...从引导员到用户接待员，微笑的迎接每一位进入营业厅的用户，让用户感受到营业厅人员服务群众的真诚之心，让党的群众路线真正扎根在基层。

来源：河南省方城县电业局2014-05-05

营业窗口收费工作是枯燥无味的，可王娴却用微笑服务给营业窗口赢来了满园春色，用微笑服务温暖了每一位客户的心。她以娴熟的操作，暖人的话语，让每位客户高兴而来，满意而归。...用微笑服务，诠释了国网你用电，我用心的服务理念，更印证了自党的群众路线教育实践活动开展以来我们方电人真诚、优质、便捷的供电服务。

来源：大唐国际陡河发电厂2014-04-30

王守才职工食堂管理员，敢于直面困难，凡事亲历亲为，为了让职工满意，他每日不辞辛劳，忙里又忙外;陈凤云招待所客房部主管，始终微笑服务、善于协调沟通，她带领部门人员以完美的服务多次获得客人的好评;韩庆众物业公司绿化班班长

来源：山西省电力公司沁县供电公司2014-04-14

深入开展2014年供电优质服务走近客户、微笑服务主题活动，以服务客户，保障民生为主线，以走近客户、微笑服务为措施，严格落实三个十条，完善服务风险管控机制，供电服务协同机制，信息告之发布机制，面对面服务规范机制

来源：山西省电力公司沁县供电公司2014-04-08

公司优质服务的十项举措，严格按照优质服务生命线工程缔造流程运作，最终达到服务不留死角，实现服务链向服务网，要我服务向我要服务，主动服务向超前服务，管理客户向服务客户，服务行为向服务文化，微笑服务向感恩服务的六大转变

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-03-23

;进一步规范基层服务窗口业务办理流程，公开服务承诺、十不准、收费项目及标准，杜绝"门难进、脸难看、话难听、事难办"等现象的发生，做到微笑服务、文明服务，热情接待办事群众，树立企业良好形象。

来源：乌兰浩特农电局2014-01-17

，笑容发自内心，从而养成每天微笑服务的良好习惯。...为提高服务质量，使服务做到更方便、快捷、有效，义勒力特供电所将《国家电网公司供电服务规范》制作成学习课件，在人人都讲一小课中着重学习，提高了全员服务意识，同时把人民电业为人民的服务宗旨细化为三心服务理念