来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-05-09

正确的站姿、蹲姿是怎样的，鞠躬的角度、上班时的正确着装、询问时指路的手势、服务人员的各种礼节，握手、交谈的细节和注意事项等，5月5日-6日，兴安供电公司举办了为期两天的礼仪培训班，通过老师的讲解，使科右中旗电力公司各部室员工对日常工作及生活中需要注意的礼节有了更进一步的了解

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-05-08

本次培训主要针对礼仪基本准则、仪容仪表、接待礼仪等进行了讲解，并针对礼仪接待中经常出现的问题进行了重点讲解。...为即将迎来的三集五大体系建设验收工作做好充分的准备，5月5日下午和5月6日下午，蒙东电力公司举办了一场文明礼仪培训，邀请了资深教授为员工讲授。鄂温克电力公司组织各专业人员参加了本次培训工作。

来源：浙江省奉化供电局2013-04-11

通过各种模式窗口服务人员的业务素质和标准化礼仪培训，加强社会监督和绩效考核，敦促窗口服务人员的行风建设自觉性。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-03

这个所营业厅培训活动首先从塑形入手，该所营业厅员工们在班长王英翔的带动下，主动利用晨会时间进行服务礼仪培训，内容包括坐、立、行及表情、手势等文明服务规范，通过观看培训录像及相互演示，以及文明服务用语的使用

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-20

在提升问题处理能力上：加强部门协同和考核，进一步细划和明确部门工作职能;建立问题处理联动机制，明确各类业务问题处理责任部门及责任人，杜绝推诿事件发生，强调处理时限;开展服务人员业务知识及服务礼仪培训，不断强化员工的服务意识和服务水平

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-05

打造服务文化，深入推进塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程和95598光明服务工程，以微笑大使评选、服务窗口满意杯评选等活动为载体，开展窗口人员礼仪培训和技能比武活动，提高窗口人员服务水平和业务技能，

来源：内蒙古根河供电局2013-02-19

据悉，该所还要常抓不懈地对特困家庭、孤寡老人等进行走访和帮助，还要针对专项服务人员开展相关的礼仪培训，以提升员工的服务能力和意识，从而为提升客户满意度夯实基础。

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-13

微笑服务技能，开展全员服务礼仪培训，倡导全员微笑服务，积极打造员工微笑服务品牌，以良好的服务行为标准喜迎内外客户，展示热诚服务。

来源：中国电力新闻网2012-12-12

此次培训共分为三期，讲师将对员工们进行一对一的培训，员工们将学习接待心理素质、服务礼仪、服务技巧、工作场所现场讲解等方面的内容。...12月10日，为提高员工的服务水平，促进员工职业素质、服务技能的提高，帮助员工以更好的状态迎接客户的来访，为客户提供更优质的服务，綦南供电局组织旗下16个供电营业所和3个营业厅的百余名员工进行了服务礼仪培训

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-04

五是打造服务文化，以微笑大使评选、服务窗口满意杯评选等活动为载体，开展窗口人员礼仪培训和技能比武活动，提高窗口人员服务水平和业务技能，深入推进塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程和95598光明服务工程

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-11-15

此次培训主要分为一流供电企业形象塑造、礼仪培训、团队意识培养、讲解员培训等四大部分，并聘请兴安职业技术学院的高爱军教授亲自授课，课程内容丰富，针对性强，一个个生动的案例，一位位老师精彩的讲述，启发了学员的思维

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-11-13

本次培训的课程主要是塑造一流供电企业形象、礼仪培训、团队意识培养、讲解员的培训。培训班聘请了兴安盟职业技术学院高级讲师授课。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-11-12

11月6日至7日，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司举办了一期公务接待礼仪知识培训。该公司各相关职能部门、基层站所公务接待、迎检引导人员参加了此次集中培训。...近几年来，该公司在创一流活动中，已经举办过两期礼仪知识集中培训，收到了显著效果，职工的行为举止、精神状态大有改观。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-11-02

供电营业厅按照国网公司要求，在硬件、软件等方面进行规范化管理，加强员工礼仪培训，做到窗口工作人员统一着装，热情、礼貌地为客户提供服务，在日常工作中营造你用电、我用心的浓厚氛围，树立国家电网品牌形象，使供电所真正成为优质服务的窗口

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-10-10

开展窗口人员礼仪培训和技能比武，使窗口人员内强素质、外树形象。真诚的服务赢得社会广泛赞誉，客户满意率达到100%。二是加强员工创新意识，激发员工创新潜质。

来源：河北新闻网2012-09-25

在培训课上，礼仪培训讲师根据电力行业的特点，对营业窗口工作人员基本礼仪规范、营业场所服务礼仪规范及现场服务礼仪规范等方面的专业知识进行了详细的讲解。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-09-19

该局组织窗口员工进行礼仪培训，帮助她们进一步规范举止行为，不因节假日而降低服务质量。

来源：河南省封丘县电业局2012-08-29

8月28日，河南省封丘县电业局礼仪培训与往常有所不同，这次现场抽取员工进行培训效果模拟测试。...此次培训主要采取理论知识和情景模拟相结合的方式进行，重点围绕礼仪形象，业务办理、供电服务十项承诺、员工服务行为十个不准、阶梯电价等相关知识进行培训。

来源：河南省封丘县电业局2012-08-16

为推进企业文化建设文明礼仪标准化，提升优质服务水平，8月16日，河南省封丘县电业局举办了2012年文明礼仪培训活动，来自全局各职能部门、供电营业厅的营业员、95598客户服务中心工作人员等60余人参加了此次培训

来源：吉林省敦化市农电有限公司2012-08-06

为提升员工职业素养及会务、礼仪接待的水平，营造良好的企业形象，敦化市农电有限公司在8月5日举办了会务接待礼仪培训。该公司各部门负责人及兼职接待人员共20余人参加了培训。