来源：新疆华电哈密热电有限责任公司2020-05-18

培训班不仅进行财务、计划、物资、工程、人力资源等“硬”技能培训，而且开展了职业操守、道德素养、文化礼仪等“软”素质培训；另一方面采取“大课堂”“大讲堂”的方式，组织业务精湛的技术人员授课，每门课程结束后进行结业考试并公布考试成绩

来源：国家电网公司2020-04-16

3.不随地吐痰，注意咳嗽和打喷嚏礼仪。4.乘坐公共交通工具时，严格做好个人防护。5.进入人员密集和流动性大的场所，坚持佩戴口罩。6.注意自身健康，增强免疫力。...2.保持1米以上的会议及培训等就座距离。3.保持1米以上的食堂就餐距离。4.保持1米以上的排队等候距离（四）做好个人健康防护1.少扎堆、少聚集，科学佩戴口罩。2.勤洗手，不握手，不拥抱，慎摸眼口鼻。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-03-12

据了解，下一步该公司将加大营业人员业务素质培训教育，对于发现的营业场所不文明言行依据集团公司《供电服务考核办法》进行严格考核，切切实实使“为人民 供好电”的初心使命落到实处。...同时，该公司针对以往答复客户疑问中存在的语言不文明、答复用语不规范、态度生硬、心态不平和等服务态度问题，组织客户服务中心、供电所营业人员认认真真研读《光谱文化2.0版》“礼仪规范”，进一步规范营业人员举止行为

来源：兴泸水务2019-10-25

此次培训课程内容涉及高绩效团队建设及管理、打造卓越的领导力、管理者的技能修炼、博弈论与策略思维、法律风险管理、形象塑造与政务礼仪等；同时，培训形式多样，既有理论教学、案例分析，又设置了分组讨论、代表发言

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-14

组织窗口业务员进行服务礼仪培训，切实规范自己的言行举止，用真诚的服务提升供电窗口的良好形象，确保优质服务水平再上新台阶起到了重要作用。

来源：世界环境2019-06-21

日本酒店和料理使用的礼仪鲜花，70%以上来自上胜町。大自然馈赠的鲜花和树叶成为町内“彩产业”的基础，每月给这里的老人带来100多万日元的收入。...zero waste academy负责制定垃圾分类及资源化利用方案、开展垃圾分类回收利用的宣传教育和培训并经营町内唯一的垃圾站，协助政府实施“零垃圾”运动计划。

来源：国网日喀则供电公司2019-05-08

日前，为了提高窗口服务水平，确实转变服务人员工作作风，达到客户满意，国网日喀则供电公司开展了三项培训工作。一是培训文明礼仪。...二是培训业务技能。由专业技师对工作人员进行售电业务、计算机易犯错误操作、工作流程遵守、不同类型客户处理等方面就行了系统化、标准化培训指导。三是现场情况应急处理培训。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-16

，分别从政策理论水平、文明用语、礼节礼仪及硬件设施等方面加大培训和支持力度;另外，机关职能部门深入基层检查指导，对不文明和违反供电服务规定的行为坚决制止，使基层员工的服务行为得到规范。...由于大部分客户适应了“先用电、后交钱”的用电模式，对“先交钱、后用电”的预付费智能卡式电能表还不是很适应，偶尔倒置停电现象发生，咨询现象比往年有所增加，针对这种情况，该公司进一步加大供电服务业务能力和素质等方面的培训

来源：国网日喀则供电公司2019-04-15

三是组织“传帮带、徒敬师”敬献哈达献礼仪式。四是四位帮扶专家进行了详细生动的讲课培训。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-02-20

春节期间返乡人员集中、用电业务频繁，该公司针对供电营业窗口个别服务人员存在的为民服务意识不强、服务行为不规范、文明用语欠缺等问题，有针对性的组织供电营业窗口人员对营业厅行为规范、礼节礼仪、文明用语等进行学习培训

来源：西藏日喀则康马县供电有限公司2018-12-21

12月份，公司通过“三个十条”、“文明礼仪服务标准”、“优质服务礼貌用语”学习培训方式对营业窗口人员5名同志进行了3次强化学习，并组织进行了考核，达到标准后才可以上岗服务，通过全面规范员工服务行为，提高了全员服务水平

来源：中国能建安徽电建二公司防城港核电项目部2018-08-17

镜头一 入职培训职场生活在为期十天的入职前培训中拉开帷幕。...伴随着角色转变而来的全新职场课程也是干货不断：《职业礼仪与修养》课让我明白了对待同事要携手开拓有胸怀;《高效时间与目标管理》课让我懂得面对工作需理性务实有效率。

来源：中国大唐集团新能源股份有限公司山西分公司2017-05-19

可采取集中学习专题培训等方式，加强社会主义核心价值观的宣传教育。...从文明礼仪、文明餐桌、文明交通、文明家庭等日常行为的养成抓起，把社会主义核心价值观落到实处；在职工中开展全员阅读活动，加强对优秀国学传统文化思想价值的挖掘、梳理和萃取，不断提升职工文明素质和企业文明程度

来源：国网商水县供电公司2017-05-18

组织开展流动红旗窗口评比活动，对一线服务人员开展文明礼仪和业务技能培训，全面提高服务人员的服务意识和沟通能力，创新服务形式，提升服务水平。

来源：德江供电局2016-09-11

针对服务规范及4a系统、窗口业务流程等专业模块和分别就供电服务人员的职业心态素养和服务理念、客户情感沟通技巧与投诉处理技巧、服务礼仪规范及情绪管理等内容对员工开展服务技能培训，使服务人员对每一种提升客户满意度工作过程要清楚明了

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-08-16

该公司从服务客户的角度向员工讲解了礼仪规范、沟通技巧，涵盖了服务素养、客户心理把握、客户问题应对及沟通技巧、应答规范等多方面内容。...8月15日，济源供电公司分两组对一线服务人员开展的沟通交流技巧培训结束，培训进一步提升了营销服务员工的沟通能力和服务水平。

来源：河南省济源供电公司2016-08-04

8月1日，济源供电公司组织供电服务窗口人员举办文明礼仪培训，以提高文明素质和服务水平为重点，营造文明温馨的服务环境，打造群众满意的供电服务，树立良好的文明形象。倡树文明新风，深化文明实践。

来源：正泰电器2016-06-14

从培训的课程设置来看，既有宏观层面的正泰企业文化解读和市场形势与策略分析，也有微观层面的营销战略升级与策略创新、客户拓展维护;既有企业人力资源管理与商务礼仪，也有信用、税务、核算风险与控制等财务实战知识

来源：中国电力报2016-06-06

定期举办商务礼仪、心理健康等培训课程，提高员工综合素质、增强公司软实力和企业形象。员工在企业的培训中成长，二期新机组运行后，百余人获得提升，分别担任锅炉、汽机、电气等重要技术岗位工作。

来源：中国产经新闻2016-06-03

为此，一要严格落实规章制度，细化岗位职业道德规范，加大职业礼仪规范等培训力度。二要结合自身实际，本着勇于承担社会责任和全力为客户提供优质、便利服务的目的，积极探索，勇于实践，努力实现服务的个性化。