来源：鄂伦春旗春晖电力公司2011-10-26

为民服务创先争优活动全面开展以来，春晖电力公司精心部署，立足推进服务文化的建设与转化，面向4.15万客户开展满意度问卷调查活动，对500户客户开展入户调查，收集了客户对供电服务的各种意见和建议。

来源：遵义供电局2011-10-24

为民服务创先争优活动全面开展以来，遵义供电局精心部署，立足推进服务文化的建设与转化，面向23万客户开展满意度问卷调查活动，对1000户客户开展入户调查，收集了客户对供电服务的各种意见和建议。

来源：北极星电力信息化网2011-10-21

为了履行供电服务十项承诺，提升群众满意度，重庆南岸供电局配电运检工区打造了现代化高科技抢修武器信息化标准抢修平台，显著地提升了抢修工作效率和管控水平，使优质服务工作更上一层楼。

来源：牡丹江电业局2011-09-28

四是进一步畅通征集意见渠道，开展客情日记活动，认真梳理群众意见，努力解决社会各界反应强烈的热点、难点问题，不断提高用电客户的满意度。...这个局活动开展色彩纷呈：一是推出特色服务，畅通重点工程供电服务绿色通道;二是推行阳光供电服务三进(进学校、进企业、进社区)活动，开展居民客户零停电催费活动;三是开展宣传活动，营造浓厚的服务氛围。

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-09-27

四是通过开展微笑大使评选活动，宣扬爱岗敬业精神，强化95598客服人员服务意识，充分发挥员工投身供电服务的主观能动性，增强员工的荣誉感和责任感。...通过一联系、双回访，切实提高了客户告知率和满意度。三是通过明察暗访加强对各基层所故障报修工作的监管力度。

来源：牡丹江电业局2011-09-22

该局开展的关注民生服务发展群众满意度测评活动，让公众信誉度不断提升。...为避免服务出现拐点，时刻接受客户监督，牡丹江阳明供电局推行了行风建设五步曲，开展了方便、快捷、优质、高效的工作理念，广泛听取广大客户对供电服务方面的意见和建议，面对社会公开承诺，随时接受群众监督，还聘请了机关

来源：浙江富阳市供电局2011-09-20

通过这次杭州纠风办的现场指导，我们将更加完善服务体系，真正让富阳老百姓真切地感受到我们的你用电，我用心的供电服务理念，以不断提升人民满意度。富阳供电局相关负责人最后向视察组承诺。...据悉，近年来，富阳供电局以创建群众满意基层站所(办事窗口)为契机，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，供电服务品牌得到了广大富阳市民的认可，并逐渐深入人心。

来源：内蒙古根河供电局2011-09-18

四是标准化服务：认真执行营销管理、有关法规、规程和制度，提升服务质量、水平与满意度，杜绝投诉与纠纷。...三是全程化服务：改进服务方式，优化服务流程，为用户提供全程服务，包括事前、事中、事后的供电服务，建立用户绿色通道，走出站门，走向社会，走进用户，采取多种形式为用户服务。

来源：兴安局阿尔山供电局2011-09-02

满意服务百分百、万家灯火，电网情深、我是供电企业一张名片等活动成了该局供电服务品牌。该局供电服务满意度自开展社会评价、行风测评以来，一直蝉联供电辖区第一名整章建制是为了让优质服务贯穿始终。

来源：大唐湖南石门发电有限公司2011-08-26

长期以来电力企业的垄断使得供电服务远远落后于用户的需求，而人民电力为人民的服务宗旨也成了一句空话。...在新的形势下，新的营销观念则是以人为本，顾客成了营销工作中的重点对象，用户的需求和拥护的满意度才是企业发展的动力。

来源：浙江富阳市供电局2011-08-25

富阳供电局的基层站所能在本次评议中脱颖而出，充分证明了电力服务的优质、群众的认可，供电服务品牌已深入人心。...最终，经过评议，场口供电所以综合得分第一名的成绩，在此次参加评议的国税、工商、公安等10家单位中高居群众满意度榜首。

来源：国家电网报2011-08-25

8月22日，当笔者跟随山东聊城供电公司营销部工作人员来到柳泉花园小区，询问客户对供电服务的满意度时，家住该小区的王女士高兴地说。

来源：牡丹江电业局2011-08-18

供电服务，牵涉到供电企业形象问题，绝不可掉以轻心，作为供电企业，在服务环节上切不可偷工减料。...客户服务热线95598座席员在接听客户报修电话时，如何处理，处理方式如何，直接关系客户对此次抢修的满意度。

2011-08-09

95598光明服务”工程，持续加强95598应急管理，开展省、市二级应急联动，河南省备用座席援助地市接听溢出电话等一系列举措，实现与市公司95598话务服务的无缝对接，确保人工接听率提升，增强客户对电力服务的满意度

来源：牡丹江电业局2011-08-08

四是进一步畅通征集意见渠道，开展客情日记活动，认真梳理群众意见，努力解决社会各界反应强烈的热点、难点问题，不断提高用电客户的满意度。...这个局活动开展色彩纷呈：一是推出特色服务，畅通重点工程供电服务“绿色通道”；二是推行阳光供电服务“三进”（进学校、进企业、进社区）活动，开展居民客户“零停电催费”活动；三是开展宣传活动，营造浓厚的服务氛围

来源：牡丹江电业局2011-08-03

该局强化优质服务措施落实，提高优质服务水平，把提升社会满意度当成服务创新的源泉，取得的可喜成果。...用阳光化开展“亲情服务” 这个局牢记国网公司“三个十条”服务承诺，组织该局员工重温《供电服务规范》，开展“你用电、我用心亲情服务法”大讨论，广大员工立足岗位自查服务工作中存在不足，人人写出书面整改材料，

来源：牡丹江电业局2011-08-02

该局供电服务总体满意度排名全省前列，在地方政府行风测评中，多年来名列第一。...开展“内训师”培训 这个局供电服务紧跟时代步伐，他们在服务技术手段提升的同时，从加强业务学习及技能训练入手，根据“干什么、学什么；缺什么，补什么”的原则，通过“送出去，请进来”等方式，紧密结合供电服务和企业发展的需要

来源：永嘉县供电局2011-07-18

永嘉县供电局结合“品牌塑造年”活动，通过报纸、广播电台、户外广告等宣传载体，广泛传播“你用电，我用心”的服务理念，积极解决服务中的难题，及时化解供电用电过程中的矛盾，使服务更加贴近百姓，切实提高了供电服务在客户中的认知度和满意度

来源：河南省方城县电业局2011-07-18

对因工作不力造成群众满意度低、问题较多的基层站所，将对其主要负责人进行诫勉谈话，取消当年评先评优资格。...对连续两年以上群众满意度排名靠后的，或对存在的问题有条件整改而不及时整改、甚至边评边犯的基层站所，要免去其主要负责人职务。 四是构建长效机制。

来源：桐柏县电业局2011-06-28

通过建立“光明使者”电力家政服务队，桐柏县电业局打造出了一个熟知度高、美誉度高的电力品牌，自2007年6月服务队成立至今，桐柏县电业局的社会满意度不断上升。...随着经济社会发展水平的不断提高，供电服务形势发生了很大的变化，客户服务需求期望值升高，对电力行业的要求已由原来的“查电价、查搭车收费”发展到当今的“要行风、要优质服务”。