来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-06-27

兴安供电公司客户服务中心以四个服务为宗旨，认真落实优质、方便、规范、真诚的供电服务方针，坚持你用电、我用心，积极开展为客户的优质服务，八举措为民服务，打造客户满意窗口。...二是制作了便民服务《客户服务卡》、《业扩报装告知书》等，极大方便了客户办理业务;规范业扩报装工作，公开服务信息;对业扩报装全过程进行监督，杜绝了三指定现象;对业扩服务实行100%回访，做到了客户服务无违章

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-07

二是在青工中组织了我的服务我评价，我是企业名片等专题讨论活动，换位思考，增强自广大青工的优质服务意识;三是开展创先争优做表率活动，在团青中选树表率，使创建工作始终洋溢着崇尚先进、不甘落后的氛围。...团支部按照局团委的要求，开展了高举团旗跟党走，青春建功促发展、青春光明行主题活动，以号、手、岗、队创建活动为契机，结合青年创新创效活动的开展，在团青中开展了爱岗敬业立新功三比三看竞赛活动、青年便民服务卡连心桥惠民活动

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-04-26

为提高电力管理现代化水平，同时也为客户提供更为优质、满意、高效的服务。4月25日，安徽南陵供电公司举办了收费人员智能ic缴费卡专项培训。...使用客户服务卡(智能ic卡)，可降低营销成本，缩短交费周期，提高工作效率，实现客户凭标识卡在任一电力营业厅或联网银行查绚、缴纳电费和办理各类用电业务，使用客户标识卡后，在收费处均配置有刷卡机，客户只需轻轻一刷

来源：河南省延津县电业局2012-04-24

为了给用电客户提供更优质、方便、规范、真诚的供电服务，深入开展创先争优优质服务活动，巩固供电服务成果，持续提升供电服务水平，架起供电企业与客户之间的桥梁。...据悉，该局已发放便民服务卡500多张，已处理报修100多次，排除用电故障100多起，没有发生一起客户投诉和涉电纠纷事件。

来源：商洛供电局洛南分局2011-12-29

印发便民服务卡搭起沟通连心桥8月底，该局精心设计和印制了12000余张便民服务卡，要求在基层服务的农电员工使用。...标准化建设改善环境 特色化服务与之配套通过标准化供电所建设先后对12个供电所的营业厅进行装修改造，对7个供电所的环境进行整治，建成硬件上功能完善、设施齐全、环境整洁，软件上服务规范、办事公开、优质高效的供电服务场所

来源：商洛供电局洛南分局2011-12-29

印发便民服务卡搭起沟通连心桥8月底，该局精心设计和印制了12000余张便民服务卡，要求在基层服务的农电员工使用。...标准化建设改善环境 特色化服务与之配套通过标准化供电所建设先后对12个供电所的营业厅进行装修改造，对7个供电所的环境进行整治，建成硬件上功能完善、设施齐全、环境整洁，软件上服务规范、办事公开、优质高效的供电服务场所

来源：贵州电网公司铜仁供电局2011-12-28

小小电力服务卡片受到了大家欢迎，为供电优质服务工作架起了一条便捷、实用、快速的桥梁。...铜供电力人用一张服务卡、一条短信息、一台自助机，揭开了为民服务的新篇章。一张服务卡 甘泉滋万家大旱大旱!

来源：商洛供电局洛南分局2011-12-28

一是开展为民服务创先争优活动，向辖区内特殊客户、重要用户、烤烟种植户发放便民服务卡1.2万张，在企业与客户之间搭起了一座连心桥。二是规范事故保修程序，缩短故障抢修时间。...制定了工作标准，明晰了岗位职责，建立了统一薪酬分配制度，增强了员工的工作积极性;五是建立了优质服务工作常态机制。农网改造强电网在全市率先完成2010年新一轮农网改造升级工程，完成投资2163.4万元。

来源：浙江富阳市供电局2011-12-26

我们社区很多孤寡老人办理了夕阳红服务卡，还有一些老人听说了也想办理，请问需要怎样办理啊?我们每月都要开展两次社区便民服务活动，等我们确定好时间通知你们，进社区上门为需要办理的孤寡老人办卡。...各社区书记、主任踊跃发言，对青云供电所一直以来积极努力做好社区优质服务工作表示的肯定与感谢，对今后如何更好的与供电所配合做好老百姓用电服务工作提出了30余条宝贵建议和意见。

来源：浙江富阳市供电局2011-12-13

今年以来，富阳供电局进一步加强了优质服务工作，本着不发生因优质服务影响企业形象的事件的要求，不断创新服务方法，完善服务措施，全力服务当地百姓和经济社会发展，得到了上级管理部门以及广大人民群众的认可，优质服务工作迈上一个新台阶

来源：商洛供电局洛南分局2011-11-22

配备了雨伞、书写台、饮水机等便民设施，使客户一进入营业厅就能感受到优质、方便、规范、真诚的电力服务。为14个供电所配备了抢修车辆，保证了服务承诺的兑现。...开展为民服务创先争优活动，向辖区内特殊客户、重要用户、烤烟种植户发放便民服务卡，在企业与客户之间搭起了一座连心桥。规范事故保修程序，缩短故障抢修时间。

来源：商洛供电局洛南分局2011-11-04

印发便民服务卡搭起沟通连心桥8月底，该局精心设计和印制了12000余张便民服务卡，要求在基层服务的农电员工使用。...标准化建设改善环境 特色化服务与之配套通过标准化供电所建设先后对12个供电所的营业厅进行装修改造，对7个供电所的环境进行整治，建成硬件上功能完善、设施齐全、环境整洁，软件上服务规范、办事公开、优质高效的供电服务场所

来源：乌兰浩特农电局2011-11-01

通过佩戴党徽、工作牌、服务卡，设立党员公示栏等多种形式，亮出党员身份，牢记党的宗旨，强化自我约束。2是亮职责，做表率。建立共产党员服务队，设立党员责任区、党员示范岗、党员服务窗口，形成党员服务品牌。...坚持你用电，我用心，打造95598光明服务工程，建设服务广大客户的阵地、联系人民群众的桥梁、展示党员风采的窗口、实践创先争优的舞台，充分发挥党组织和党员的先进性，让人民群众切身感受到开展创先争优活动、提升优质服务水平取得的新成效

来源：牡丹江电业局2011-10-28

他们向辖区客户发放服务满意百分百征求客户意见调查问卷200余份，发放便民服务卡200张，解答用电咨询18件，受到辖区客户的欢迎。这个局连续两年开展了塑文化、强队伍、铸品质服务满意百分百活动。...该局深入开展优质服务工作，将服务工作做细、做实、做到位，随时随地了解客户运行情况，为客户提供及时、主动、跟踪服务。通过现代化的市场营销，为顾客提供高品质的电力服务，实现社会效益与企业经济效益的统一。

来源：商洛供电局洛南分局2011-10-27

印发便民服务卡12000余份，在便民服务卡上印制了包片人的姓名、手机号码和供电所报修电话等信息，加强与群众的联系与沟通，方便群众。石坡供电所在辖区内开展片警式服务，成为该所的特色服务。...去年以来，洛南分局以科学发展观为指导，认真履行国家电网四个服务为宗旨，以奉献清洁能源，服务和谐社会为主线，狠抓行风建设和优质服务工作，积极开展争创人民群众满意的基层站所（服务窗口），全力打造国家电网品牌

来源：定州市供电有限责任公司2011-10-26

我的服务承诺是：充分发挥党员的模范带头作用，牢固树立以客户为中心的理念，严格按照业扩报装流程，提高优质服务水平近日，定州供电公司响应上级公司号召，积极开展了以三亮即亮身份、亮职责、亮承诺促创先争优活动...一是亮身份：党员工作时间是否佩戴党徽或标明党员身份的工作牌、服务卡等，办公桌上是否摆放党员桌牌，是否设立党员示范岗等；二是亮服务标准：窗口单位是否正确公开了服务内容、流程和标准；三是亮职责承诺：窗口单位党员是否结合各自岗位职责做出承诺

来源：包头市固阳电力有限责任公司2011-09-26

固阳电力公司数十年如一日，始终致力于不断提升优质服务水平，打造蒙电责任品牌，行风民主评议工作在连续八年名列全县第一的基础上，2010年又被确定为免评单位。...在参加内蒙古电力公司、包头供电局蒙电杯规范化服务竞赛活动中，以优异的成绩获得各级领导的一致好评;5月份，组织开展了文明服务、百日行动大型优质服务活动，发放便民服务卡36000份、调查问卷18206份，召开客户座谈会

来源：牡丹江电业局2011-09-19

特色之二：青年便民服务卡。推出了客户一张卡电力一片情连心桥惠民服务举措，将青年志愿者服务队的便民、利民服务举措制成携带方便的服务卡发放给电力客户，为他们提供贴心的亲情化服务。...二是在青工中组织了我的服务我评价、供电服务该局共同的责任等专题讨论活动，以推已及人式的反向思维，让大家换位思考，从而自觉增强自身的优质服务意识。

来源：获嘉县供电有限责任公司2011-09-01

提起下一步的打算，陈玉敏信心满怀：用电服务优质，我打算扩大合作社规模，到获嘉其它3个移民村联系一下，带动起更多移民们的创业热情。...但它让移民们看到了发财致富的信心，获嘉县中和供电所管辖范围内有3个这样的合作社，供电所一对一帮扶，为合作社提供了四款定制服务：定制客户经理主动对接、定期免费设备维护、定期用电宣传，为合作社发放一张定制服务卡

来源：浙江宁波宁海供电局2011-08-23

走访企业，推广社会用电优化模式，降低电网损耗、减少用户电费支出；走访社区，拓展延伸电力社区服务共建的内容和功能，建立电力特约联系点，尝试开展协助催费和电费清单打印、发放工作；针对小草爱心服务卡人群，定期上门开展便民服务