来源：牡丹江市郊供电局2011-09-22

你们桦林供电所营业大厅的姑娘们服务态度真好，对用户热情，工作还认真。9月20日桦林镇街道台居民张大娘高兴的说。姑娘，今天怎么交电费的人这么多呀，排起大队来了。用户张大娘对营业窗口售电员栾洁说。

来源：牡丹江电业局2011-09-22

开展服务质量评价活动，通过营业窗口意见箱、问卷调查，供电服务热线95598下达的工单，以及聘请客户监督员的反馈，把诚信服务的知情权、参与权、监督权交给客户，使服务工作置于有效的监督之下。...这个局在供电营业大厅开展昨日点评和今日提示早课活动，我的服务我评价服务诚信度客户评价活动，提高了营业人员五项技能修炼水平，供电营业人员素质不断提高，这个局还创新开展客户关系管理工作，落实首问负责制，真正实现客户无需上楼

来源：陕西宝鸡供电局2011-09-21

培训主要学习国网公司、省公司对供电所标准化建设、规范化管理、供电服务标准等方面的文件精神;学习该局在供电所管理方面的有关规章制度和标准，以及供电所和各级人员职责;学习国家有关法律法规知识和观看供电营业窗口服务礼仪培训系列专题片等内容

来源：萧山供电局2011-09-21

自2002年红山供电营业所成立以来，全雅娟便成为了红山营业厅唯一的窗口营业员。...快看，供电营业厅的营业员又在跳舞了。9月20日，一个寻常的清晨，经过萧山红山供电营业厅的人们一个个停下脚步，好奇地张望着营业厅内独自跳着供电营业窗口礼仪操的全雅娟。

来源：浙江省德清县供电局2011-09-19

近几年来，营业大厅始终坚持师带徒，传、帮、带的做法，虽然营业窗口人员流动较快，但是优质服务的理念和品质没有降低，曾先后荣获省、市级青年文明号、巾帼示范岗、群众满意示范窗口等多项荣誉称号。

来源：北极星电力软件网2011-09-15

随后，刘兴副总经理及相关人员分别赴银行、邮政的营业窗口，实际体验多种缴费方式。在pos机缴费点，刘兴副总经理与商户进行了细致交流，倾听意见与建议。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-09-14

该公司通过深入开展创一流、标准化建设及供电营业窗口建设等活动，不断提升服务水准，以诚实守信和优质服务架起电力企业与客户互利双赢、和谐共处的桥梁。...在优质服务工作中，该公司已先后两次聘请大连礼仪老师对供电窗口人员进行了礼仪培训，要求窗口人员严格按照规范的服务礼仪办理各项业务，在客户服务中心新增添了排队机叫号系统、客户满意评价系统，更新了触摸查询机，

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-09-14

收费班对营业窗口展示牌、电子显示屏和宣传手册等信息公示内容进行更新，确保客户知情权。检查班按供电监管办法要求，认真及时签订供用电合同。

来源：牡丹江电业局2011-09-13

并组织具备多媒体播放功能的营业窗口循环播放晚会宣传片花，以期赢得购电客户的兴趣和注意。...中央电视台新闻综合频道、国际频道和科教频道将陆续播出由中宣部、中央文明办、文化部主办，中央电视台、国家电网公司承办的我们的节日中秋中华长歌行节目，牡局从省公司外联部获得该信息后，第一时间着手在局主页开辟弹出宣传窗口

来源：安徽涡阳供电公司2011-09-13

并通过明查暗访、模拟客户报修、走访客户、电话抽查等多种形式对各基层单位营业窗口单位开展行风督察活动，全力确保中秋、国庆两节期间供电服务工作落实到位。...督查中，行风督察领导小组一行仔细查看了各供电所的环境卫生、值班纪录、值班人员在岗及工作情况、规范着装及挂牌上岗情况、便民服务设施情况及营业窗口报修电话公布情况。

来源：河南睢县供电公司2011-09-10

通过不定时对营业窗口突击检查、现场考问等方式，不断提高营业人员的服务意识和服务水平;三是95598客服中心值班人员，确保热线24小时全线畅通;抢修人员24小时待命，以确保两节期间电力抢修快速高效，供电工作万无一失

来源：辽宁省电力有限公司2011-09-08

为缓解窗口交费压力，提升atm自助终端应用普及程度，沈阳供电公司在6月1日8月30日期间，在客户服务中心营业厅和已应用营销sg186信息系统的9个供电分公司二、三级营业厅开展自助交费、方便精彩系列宣传活动

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-09-06

通过不定时对营业窗口突击检查、现场考问等方式，真实的了解营业窗口准军事化管理、优质服务状况，及时提出整改意见，不断提高营业人员的服务意识和服务水平;四是95598客服中心增加值班人员，确保热线24小时全线畅通

来源：兴安局阿尔山供电局2011-09-06

窗口擦亮工程。通过擦亮营业窗口、创建文明示范窗口、人民满意窗口、红旗窗口，设立党员先锋岗、党员示范窗口、党员责任区、青年文明号，进一步提高为民服务水平。 形象亮化工程。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-09-05

同时根据农电企业的工作实际，对于窗口服务中常用到的如何接待让客户满意、如何通过与用户交流时的眼神、手势、语气、表情，感知和满足客户的需要，做了细致地讲解，并针对营业窗口工作中实际存在的热点、难点和疑点问题

来源：浙江省电力公司2011-09-01

这套系统还可对该局120个营业窗口进行高清视频和音频监视，监控中心工作人员会通过系统的视频同步或回放功能，每天随机抽查各个营业厅礼仪操、班前会的实施情况，检查现场营业服务状态。

来源：萧山供电局2011-09-01

8月以来，该局组织26个供电营业厅的窗口人员利用一个月的时间，分期分批进行窗口引导员专题业务培训，重点加强服务礼仪、业务技能和应急处置能力。...引导员由营业窗口人员轮流担任，负责引导客户办理各类业务，维持营业厅正常秩序，解答客户咨询，为客户提供良好的便民后勤服务保障。

来源：辽宁辽阳供电公司2011-08-27

标准化营业大厅客服登记室窗口与营业窗口相邻，方便动迁清户和更名业务的办理。服务人员也由原来的2人增加至4人，竭诚为每位客户提供热情、优质的服务。

来源：山西省电力公司2011-08-26

同时为供电企业提供信息发布和网上营业窗口，为社会公众提供信息咨询、沟通交流、社会监督平台，为电力客户提供网上业务办理和智能互动用电，为合作伙伴提供企业品牌、产品展示、供需互动交流平台。

来源：安徽含山供电公司2011-08-25

加大对窗口人员的培训、调考，开展优质服务劳动竞赛工作，提升营业窗口优质服务水平，优化服务流程。...通过视频监控和明查暗访，对营业窗口的不规范服务行为进行整治，结合专业化管理，规范了95598运行管理，修订了95598运行管理办法，建立和完善上下联动的服务网络；按照窗口服务设施、服务流程标准、客户报修服务