来源：华电2008-01-15

第十一条任何单位和个人对并网安评中的违法、违规行为，可向电力监管机构投诉或者举报。 第十二条违反本办法规定的，电力监管机构依据有关规定予以处理。...为加强电力安全监督管理，规范发电机组并网安全性评价行为，根据《电力监管条例》、《电网运行规则（试行）》的规定，国家电力监管委员会组织制定了《发电机组并网安全性评价管理办法》，并于2007年11

来源：中国电力新闻网2008-01-10

本网讯通讯员高强报道1月9日从长沙电监办了解，2007年，长沙电监办共收到各种电力投诉11366件，其中，通过12398电力监管投诉举报热线11309人次（经过确认的356件）、通信方式37

来源：东北电监局2008-01-10

对于依法受理的事项，做到了及时处理和及时结案，基本没有重复投诉的现象发生。...其中，投诉111件,占48.90；举报31件,占13.66；咨询类85件，占37.44。

来源：郑州电监办2008-01-09

2007年，郑州电监办电力监管投诉举报热线接听12398电话349件，接收传真1件，电子邮件47件，信函3件，接待来访3起。...其中，投诉75件、占19，举报12件、占3，咨询316件、占78。

来源：中国电力新闻网2007-12-14

今年９月７日，福州电监办１２３９８电力监管投诉举报电话接到群众举报，反映政和县华盛水利水电有限公司至今未申领电力监管机构颁发的承装（修、试）电力设施许可证，伪造其他公司许可证复印件，与福鼎分公司签订了分包合同

来源：中国电力新闻网2007-12-14

为及时受理投诉举报电话，东北电监局近期制定了三条具体措施：一是加强“12398的投诉举报电话”值班制度，杜绝漏岗、漏接现象发生；二是认真接听，耐心答复，增强服务意识，树立电力监管良好形象；三是认真查办投诉举报案件

2006-11-03

居民可拨打12398对有关电力市场、电力安全、供电服务、电价执行等违反《电力监管条例》和其他电力监管规章、规定的行为进行投诉、举报，郑州电监办将直接受理。 　　

2006-08-01

五、12398热线受理时限为： 　　自接受投诉举报之日7日内向投诉、举报人（非具名举报除外）回复是否受理意见。 　　...自受理投诉举报之日60日内向投诉、举报人（非具名举报除外）回复处理结果，特殊情况可以延期，延期时间最长不超过30日。 　　

2006-04-04

维护电力市场秩序，《电力监管机构投诉处理规定》明确，公民、法人或者其他组织认为电力监管机构、电力企业、电力调度交易机构侵害其合法权益的，可以采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等方式向电力监管机构提出投诉请求...根据《电力监管机构行政处罚程序规定》，国家电监会及其派出机构有权对违反电力监管法律、法规和规章的行为，实施行政处罚。

2005-04-20

最近，西北电网调度部门认真学习贯彻《电力监管条例》和国家电网公司“三公”调度及供电优质服务的“三个十条”精神，制定了具体落实措施：设立“三公”调度服务电话和投诉举报电话，建立了问询答复制度和监督检查制度

2005-01-20

设立投诉窗口，制定立案、调查、执行程序，建立行政处罚委员会制度和听证会制度，对电力市场违法违规案件进行处理。...加快建立电力监管信息系统，建设统一的电子政务和电力监管业务支撑平台，实行电力监管信息公开。 开展电力市场与电力监管重大课题研究。组织编写《中国电力监管年度报告》。

2005-01-20

设立投诉窗口，制定立案、调查、执行程序，建立行政处罚委员会制度和听证会制度，对电力市场违法违规案件进行处理。...加快建立电力监管信息系统，建设统一的电子政务和电力监管业务支撑平台，实行电力监管信息公开。开展电力市场与电力监管重大课题研究。组织编写《中国电力监管年度报告》。

2004-12-23

七、信息统计 （一）统计并发布电力监管信息，及时将信息报送电监会信息中心。 （二）按照电监会统一制定的规划和标准，建设、运行和维护电力监管信息网和本单位局域网。...根据电力监管工作的实际需要，逐步调整和完善区域电监局的职责。 城市监管办公室的具体职责另行规定。

2003-03-13

电监会成立后会是正部级单位，像证监会一样负责电力监管。有关人士认为这次改革的风险控制已在改革方案中加以体现，不能因为风险就不改革。...另外，还要监督、检查电力企业生产质量标准，对合乎标准的企业颁发电力生产许可证，最后，还包括处理电力市场的纠纷和大众普遍关心的和用电相关的投诉，维护消费者用电户保证用电的权益，防止消费者的利益受到侵害。

来源：国家电监会2007-12-12

主要表现在部分供电企业办理用电业务不规范，处理故障抢修、投诉等记录不准确，信息披露不及时等。...据了解，为规范供电服务行为，维护电力用户的合法权益，2006年，电监会根据《电力监管条例》、《供电服务监管办法（试行）》等有关规定，在全国开展了一次全面的供电服务检查，取得了较好的效果。

来源：电监会2007-12-06

主要表现在部分供电企业办理用电业务不规范，处理故障抢修、投诉等记录不准确，信息披露不及时等。...据了解，为规范供电服务行为，维护电力用户的合法权益，2006年，电监会根据《电力监管条例》、《供电服务监管办法（试行）》等有关规定，在全国开展了一次全面的供电服务检查，取得了较好的效果。

来源：兰州电监办2007-11-08

为了维护电力市场秩序，促进和谐电力发展，兰州电监办积极做好12398电力监管热线工作。...现将2007年1至9月12398受理用户投诉举报情况通报如下： 一、投诉举报受理基本情况 2007年1月1日至9月30日登录12398电力监管投诉举报热线4936人次，有效信息103

2007-11-05

欢迎拨打１２３９８电力监管投诉举报电话。...根据反映内容及诉求情况分析，投诉１１３２件，占２４．８０％；举报２１０件，占４．６０％；咨询等其他方面３２２３件，占７０．６０％。　　

来源：电监会2007-10-19

欢迎拨打12398电力监管投诉举报电话。...2007年1-9月，全国登录12398电力监管投诉举报热线 481738人次。其中，有效信息4565件。

来源：华东电监局2007-08-21

一、整体情况 2007年上半年，华东电监局12398电力监管投诉举报热线共接到上海、安徽两省市的各类有效投诉举报信息92件，其中上海44件，安徽48件。...所有有效信息中，投诉44件，占47.8%,举报16件，占17.4%，咨询及其它32件，占34.9%。