来源：长江商报2013-01-06

据悉，湖北电力勘测设计院安源公司是目前华中地区唯一一家安全生产标准化达标评级一级评审机构，已承接多项省内外大型电厂的安全生产标准化评审工作，能为大型核电站提供安全生产标准化服务的企业华中地区仅此一家。

来源：乌兰浩特农电局2012-12-17

近年来，在所长李海峰同志的不懈努力下，义勒力特供电所各项工作、管理水平逐步提高，做到了服务态度礼仪化、基础管理标准化、服务方式快捷化、特殊服务亲情化、优质服务便民化。受到领导的嘉奖，受到用户的赞扬。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-07

日前，海盐供电局营业厅就标准化服务创建工作进行了总结。近年来，海盐局接到营业厅标准化服务创建工作的通知后，该局领导相当重视。在成立局领导小组的基础上，该局对客户中心的培训。

来源：鄂温克电力有限责任公司2012-11-22

基于这样的认识和为进一步提高优质服务工作，营业厅新安装了电动门和电风扇，以防客户来缴费时滑倒。进一步规范了窗口礼仪服务、标准化服务和一条龙服务。

来源：浙江省奉化供电局2012-09-27

在他的悉心照顾下，宁波局职工食堂探索出了一条管理标准化、服务制度化、饭菜多样化、监督全员化的道路。现在更多员工愿意选择在食堂就餐，有些双职工家庭，连晚饭也在食堂解决了。老职工沈师傅感慨说。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-25

据了解，海盐供电营业厅重视窗口人员业务素质的培养，围绕《浙江省电力公司供电营业厅标准化服务规范》，发扬精益求精、努力向上的作风，以精湛的业务技能提高服务的内涵。...另外，通过日常礼仪督导、三个月以上轮岗、服务之星的评选等，海盐供电营业厅服务团队恪守责任、感恩、进取的信念，通过高强度的技能提升集训营历练，提高服务技能，每位窗口人员从电力外行逐步成长为熟练掌握电力专业知识的技能型服务人才

来源：河南省封丘县电业局2012-08-29

培训过程中，通过个体实训、角色扮演、互动交流等多种形式详细讲解职业着装、仪容仪表、接听电话语言禁忌、客户接待等标准化服务礼仪以及业务办理流程规范，使听课人员的理解更加直观、更加透彻。...此次培训主要采取理论知识和情景模拟相结合的方式进行，重点围绕礼仪形象，业务办理、供电服务十项承诺、员工服务行为十个不准、阶梯电价等相关知识进行培训。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-07-18

参培人员从中学到了大量礼仪方面的知识，提升了自己在实际工作职业意识，并在今后工作生活中切实规范个人言谈举止，增强服务能力和提升标准化服务水平，让规范礼仪渗透到工作的每个细节中，为用电客户服好务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-08

据介绍，红船服务华忠工场是以国家电网公司服务明星、省电力公司劳动模范顾华忠命名，工场从规范化、标准化服务着手，促进服务水平提升，唱响红船服务品牌。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-07

看似简单的标准化服务想要真正做好却并不容易，优质的服务，除了甜美的微笑、热情周到的服务，更需要过硬的业务技能。...标准化服务当客户行进至柜台2米时微笑，1米时起身、示坐;客户离开时起立，微笑与之道别;离开座位时，将凳子右转90度紧贴桌子摆好在这里，每位窗口人员都必须按照这样的标准，精确地规范自己的服务行为。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-07

在他的带来下，华忠工场通过对抢修服务、上门服务等工作的总结、梳理和提炼要诀，推出上门服务法，抢修服务四步法等多项工作法，以标准化服务流程提升了服务质量，赢得了广大电力客户的好评。

来源：甘肃省民勤供电公司2012-06-07

近年来，民勤供电公司加大优质服务工作力度，以客户满意为目标，开展全方位的优质服务，并将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程，从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和超前服务评比活动，实行首问负责制

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-29

看似简单的标准化服务想要真正做好却并不容易，优质的服务，除了甜美的微笑、热情周到的服务，更需要过硬的业务技能。...4月24日，牡丹江宁安供电局以其超前的服务理念、智能化的技术支撑、体系化的运转，精益化的营销服务管理，开展了为民服务标杆营业厅评选活动。

来源：浙江省奉化供电局2012-03-28

3月27日，由宁波电业局营销部主办的首期电费抄催人员作业标准化、服务规范化内训师培训班在奉化供电局西坞供电营业所内举办，全市各县供电局20余名电费业务骨干人员将参加了这次为期3天的培训。...以奉化供电局西坞供电营业所为试点单位，启动了抄核收示范工作室创建工作，经过半年多的实施与改进，完成了包括一套手册、一套课件、一项培训机制、一个工作室和一个考核制度的五个一工程，有力地促进了抄核收人员队伍的服务水平

来源：浙江省富阳市供电局2012-02-28

几年来，该所营业窗口实施五个一工作法，即召开一场列队晨会、组织一次班后学习、建立一份巡检档案、树立一名服务榜样、进行一次星级评定，使营业窗口达到规章制度标准化、人员行为规范化、物品摆放定制化、现场环境整洁化

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-02-27

同时，该局坚持以公布举报投诉电话、95598服务热线、客户走访、客户座谈会、明察暗访为核心的联动服务监督机制，强化行风建设无责任投诉管理，不断增强员工优质服务意识，大力推行精益化、标准化服务，认真听取社会各界的意见和建议

来源：内蒙古根河供电局2012-02-10

、标准化、精益化建设，使国家电网品牌更加给力。...根河供电局不断深化国网品牌建设、在规范服务行为、建设营业窗口上狠下功夫，通过内强素质、外树形象，全面提升规范化标准化服务水平，深化国家电网品牌。

来源：浙江省奉化供电局2012-02-10

，总结经验为全市农电营销标准化服务上筹级提供样板。...》、《服务礼仪规范》、《标准化作业流程》、《应急处理》和真人演示的一套视频教材;创立了一项以提高抄表收费人员业务技术素质为主的集中培训和分散培训机制;一个示范工作室及绩效考核制度。

来源：南方电网公司2012-01-10

df8003能量管理系统按照一体化、可靠性、安全性、开放性、实用性五大设计原则，积极遵循结构层次化、硬件透明化、平台标准化、服务公开化、应用组件化的要求，针对调度自动化、配网自动化、集控系统、电能计量的特点进行一体化建设

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

会议学习贯彻国网信息系统相关运行维护工作规范和浙江电力2186标准化服务规范，研究讨论了《浙江省电力公司办公电脑软件安装标准手册》和2186信息服务台考核标准。