来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-10-30

记得月末结账日那天，来大厅缴费的顾客非常多，每一个收费窗口前都排起了长队，我负责引导一部分顾客在自助缴费机上进行电费缴纳，其中的一位顾客在我的引导下缴纳电费成功后，发现自己的钱交错了住户。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-10-12

10月12日，在宁海供电局黄坛供电营业所，一群穿着便服的陌生人，不时在营业大厅、办公室东张张西看看，不时提出各种要求，脸上一会儿严肃、一会儿微笑，40多分钟后，他们才满意地走出营业所。...，推广了pos机缴费、网上支付、村邮站、自助缴费终端等十余种多渠道缴费方式，真正让居民在家门口就能实现用电安心、服务贴心、交费省心。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-09-26

同时此次营业大厅改造，还充分考虑了客户的需求和愿望，不仅按照标准化改造要求新增了自动排号系统，还增设了自助查询和缴费系统，其次，为满足客户等候需求，还将新安装座椅，以此方便在营业厅等待缴费的群众。

来源：乌兰浩特农电局2012-09-19

创新性的在联军供电所附近的商店设立了农电电费代收点，由过去的供电所坐收电费演变为多渠道缴费。...义勒力特供电所营销大厅实施了一机双屏，这是该局用实际行动践行95558光明服务的一方面，通过这一机双屏，使用户在交费时能看到自己本月实际发生的电费和电量。

来源：内蒙古根河供电局2012-09-05

同时，为切实解决客户的后顾之忧，使客户及时掌握电费和缴费信息。进一步拓展交费渠道，不断改进服务，提高企业的信誉度。...对窗口人员进行职业道德和服务礼仪技能培训，不断提升窗口人员优质服务技能，提高服务水平;借助电视、广播及时向社会发布电力线路停电检修信息，通过各种渠道做好宣传与解释，真正做到缺电不缺服务，限电不限真情;开展灵活多样的服务活动，在营业大厅放置宣传单

来源：贵州省贵阳供电局2012-09-05

整个小区的客户均可以在pos机上刷银联卡交电费，其他到社区办事的居民同时可选择pos机刷卡缴费的方式缴纳电费。...由于小区距离贵阳供电局金阳分局客户服务大厅有7公里路程，部分居民客户特别是在小区租房的客户存在缴费难的问题。为此，该局积极推广固定式pos缴费方式，把缴费点真正搬到用电客户的家门口。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

日前笔者走进了海盐城区的电力自助营业厅，自助查询机、自助缴费机、业务受理机、扫描打印机、电监信息查询机等整齐的摆放在大厅一角。前来缴费的客户可根据自己的实际情况来选择自助服务还是人工服务。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-09-03

并增设了触摸电费查询机、大屏幕电子显示屏、客户评价器等现代化设施，与此同时，公司严格执行"你用电、我用心"以人为本人性化科学管理，践行客户10分钟缴费圈，微笑着用文明用语迎接客户，让每位客户不由感觉到一丝融融的暖意

来源：河南省延津县电业局2012-08-28

此外，为切实解决客户的后顾之忧，全面推广居民电费短信温馨提示服务，使客户及时掌握电费和缴费信息。进一步拓展交费渠道，努力打造十分钟交费圈，不断改进服务，提高企业的信誉度。...对窗口人员进行职业道德和服务礼仪技能培训，不断提升窗口人员优质服务技能，提高服务水平;借助电视、广播和网站及时向社会发布电力线路停电检修信息，通过各种渠道做好宣传与解释，真正做到缺电不缺服务，限电不限真情;开展灵活多样的服务活动，在营业大厅放置宣传单

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

，通过发放传单、电视等方式宣传多种收费方式，大大地方便了用电客户，自推广多渠道缴费工作后，已建立了营业柜台、现金自助缴费终端以及与银行、邮政和农村信用社合作，开展电子渠道代收电费业务等不同渠道的缴费方式

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

磋岗镇距离所里远，大部分是牧民，忙时根本没时间来大厅缴费，为方便牧民，孙云河就带人去收，实行走抄走收，镇子里住户分散，很多地方都是土路，车辆无法通过，孙云河每次都是带着人、带着干粮早早的出发，坐车到了镇子

来源：河南省泌阳县电业公司2012-08-16

近日，前往泌阳县电业局营业大厅缴费的客户们听了工作人员的讲解后纷纷说道。

来源：孟州市电力公司政治工作部 陈欢欢2012-08-09

赵阿姨开起了玩笑，来缴费就像去餐厅，有各种套餐可选，不用排长队了从我家到这里步行也就五分钟，交费两分钟，送完孩子一会儿功夫就把电费给交了，不耽误做饭负责该大厅pos机维护的工作人员陈为民说，城东大厅所辖有

来源：浙江省临安供电局2012-07-27

在营业大厅现场，沈书记饶有兴趣得了解了异步双屏显示器、数字海报机、自助业务受理终端、自助现金缴费终端和自助刷卡缴费终端。沈书记说，这是用高科技手段提升服务质量，非常值得借鉴学习。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-12

7月9日，在牡丹江电业局营业及电费部营业二所售电大厅，张贴着对居民生活用电阶梯电价有关执行操作宣传程序，让客户明白了解国家出台阶梯电价的重大意义所在。...电费缴纳量较大的情况，先后推出签约有礼、银行卡扣缴电费、足不出户赢大奖、绿色能源，充值有礼等活动，并通过市广播电视台、报纸、网络论坛对各种非柜台缴费渠道进行宣传，积极引导广大市民采取银行代扣、电费充值卡、pos机自助缴费等方式进行缴纳电费

来源：河南省鹿邑县电业局2012-07-05

如今电业部门的环境干净啦，办事人员话甜脸好看，我来交电费也舒心多啦，一位前来缴费的老大爷在北关营业大厅门口高兴的对笔者说。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-07-02

引进自主缴费系统，有效地缩短了客户缴费时间，提高了业务效率。严格执行标准化作业流程，各种窗口资料一应俱全，填写规范、及时、准确，内容清晰、真实，并设专人进行管理。...在2011年，投资200余万元，按照国家电网公司品牌标识标准，对互贸区、合作区、扎赉诺尔区三个营业厅进行了重新装修，装修后的营业大厅服务功能与设施更加齐全舒适，拓展客户缴费方式多样化、方便化。

来源：安徽省利辛供电公司2012-06-21

县医院北平安小区用户张浩翔，是一乡镇干部，2012年春节前到外地培训学习半个月，节后到大厅缴费，发现电费比平时多的多，认为他出去半个月，家里没有人住不会产生那么多的电费，该用户不听解释，拒绝缴纳电费，并声称要向上投诉

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-06-19

在城市和农村超市、临街门店等合理设置收费点，目前已有收费网点257个，并有多种缴费方式供客户选择，有效缓解了营业大厅的收费压力和缴费高峰期客户排队等候状况。...南陵供电公司共有22万多个客户，每到缴费高峰期，会出现排队等候的现象，为方便客户缴费，该公司积极拓宽移动公司营业网点、邮政代收电费营业网点、pos机进超市进菜市收取电费等多种缴费渠道，根据客户分布情况，

来源：贵州省铜仁供电局2012-06-14

6月初以来，到铜仁市区三个营业大厅办理业务、缴费的客户发现大厅的工作台上出现了厚厚的一摞报纸，拿起一看，原来是铜供面向客户新推出的供电视窗报。...客户在营业厅办理好业务后，就可以带着一张供电视窗回家，在家里慢慢了解、熟悉供电部门服务承诺中故障停电后抢修人员到达现场时限、供电方案答复期限、客户在大厅等候时间;95598服务热线各按键对应查询内容;哪个缴费网点离自己家最近