来源：浙江省海盐县供电局2012-10-25

客户可以根据需求选择自助服务、人工服务或预约服务来办理查询电费、缴电费、峰谷表报装、用户申请、销户等全部41项电力业务。...自打有了自助营业厅，方便了不少，半夜大也好查电费，办理缴费业务，操作起来很容易。有了自助营业厅，真是方便了不少。这是日前海盐电力客户小陆高兴地告诉笔者。

来源：河南省方城县电业局2012-10-23

；主动接受政府监管和社会监督，切实规范供电服务行为；开展业扩报装现场督导服务，主动走访重点项目、工业园区，跟踪客户用电信息，建立横向到边、纵向到底的信息传递共享机制；制定《业扩流程流速管理办法》，全面提升业扩报装效率

来源：贵州省遵义供电局2012-10-17

作为营销工作的主要支撑，遵义供电局同时也把提升客户满意度，提高城乡居民用电服务质量作为保障电量稳步增长的有力举措，全年进一步拓展了客户交费方式，在原有网上银行、银行网点、自助缴费终端等方式的基础上，新增社区自助缴费点

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-17

4月份开始实现代收业务，到现在已有邮政代收网点17个、社会代收网点14个；同时在部分所设立了自助缴费终端，在比较偏远山村设立了pos缴费终端，为客户提供便利的缴费服务，确保客户消费放心。...并且通过进一步梳理《业扩报装管理办法》，优化流程，缩短接电时间，积极开展延伸服务，指导客户安全、科学用电。由于这个局用户都在农村，农村金融机构相对较少，只有农村信用社和邮政储蓄，所以缴费方式较单一。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

据了解，营业厅面积虽不足15平方米，但麻雀虽小，五脏俱全，该营业厅拥有自动查询机、自助缴费机、业务受理机、扫描打印机等五大金刚，客户可以根据需求选择自助服务、人工服务或预约服务来办理峰谷表报装、销户等全部

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-12

与此同时，该局求新求变，在企业内部形成大服务理念，建设协同化服务、内部服务、保障和监督体系，完善投诉举报、业扩报装及服务问责，创新提出供电内部服务八项承诺，推行客户经理制，为服务市重点招商项目创新尝试，...该局合理组建了大营销体系构架，积极开展一型五化新型营销运营模式建设，超前谋划，深入开展营销精益化管理，实现全新营销优质服务，以人为本，打造多元化缴费方式，努力构建居民十分钟交费圈，网上银行、银行代收、atm机自助缴费

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-05

兴安供电公司加大宣传力度，开展优质服务活动，宣传公司供电服务承诺、业扩报装流程、办理时限标准等，将你用电，我用心理念传递到千家万户。...专项行动开展以来，乌兰浩特市区实现了十分钟缴费圈目标，农村地区通过推广缴费一站通、安装自助终端服务、增加收费网点等措施，有效拓展了客户缴费方式，使客户能就近缴纳电费。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

市民通过自助缴费终端只需花几分钟就可以完成电费的缴纳，除了自助缴费，市民还可以通过自助查询机查询缴费的明细等服务，自助营业厅为市民提供查询电费、缴电费、峰谷表报装、用户申请、销户等全部41项电力业务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

方便百姓、复盖面广是此次自助报装工程的最大亮点。...全天候智能电力自助报装工程是海盐八大智能电网的重要组成部分。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-04

客户可以根据需求选择自助服务、人工服务或预约服务来办理查询电费、缴电费、峰谷表报装、用户申请、销户等全部41项电力业务。...自助营业厅占地面积不足20平方米，却样样俱全。自动查询机、自助缴费机、业务受理机、扫描打印机、电监信息查询机，整齐摆放在一侧。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-03

深化为民服务举措，加大推进村电共建服务窗口建设，为边远用户提供业扩报装、电费交纳、抢修维护等一站式服务。...服务方面，大力拓宽缴费渠道，通过电费充值卡、网上营业厅、开设24小时自助缴费机等多种方式，方便客户缴纳电费。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-20

电力部门这八项报装用电自助套餐便百姓的做法真是履行社会责任的具体表现这是日前海盐县人大代表李师傅高兴地告诉笔者。方便百姓、履盖面广是此次自助报装工程的最大亮点。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-20

,可随时自助报装用电,这在全国农村还是第一个。...全天候智能电力自助报装系统是海盐八大智能电网的重要组成部分。

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-27

、停电信息、用电百科知识等信息；也可自助办理相关用电业务、投诉、电力求助等；目前手机遥控做饭，家庭报警功能，绿色能源用电，全天候电力报装等几十项服务将在试点的基础上已逐步走进百姓家中。...据海盐电力工程师介绍，如今海盐13万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转账预存业务；自助查询电量电费、业务办理

来源：国家电网报2012-07-24

据了解，智能互动服务系统不仅可以将智能业务办理流程以多媒体形式简明扼要地展示出来，而且还能为办理业务的客户提供智能业务受理、智能自助终端现场互动服务等。...借助系统管家式的电能管理，可以使客户实时了解用电价格，参考供电企业提供的数据和用能策略，实现远程控制及用电设备的动态自主调配，更可以方便地进行产品选择、交费结算、信息查询、故障报修、业扩报装、电动汽车充放电预约等

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-07-20

积极拓展自助缴费、网上银行、电费充值卡等缴费渠道，增设社会化代收网点，客户缴费更加便捷。...认真践行四个服务宗旨，积极推进塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，大力开展安居工程项目双保(保质量、保进度)行动，开辟报装绿色通道，加快业扩报装速度，缩短接电时间，确保安居工程及时用电、安全用电。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-07-05

七是开展特色服务，成立共产党员服务队，春汇期间，共产党员服务队工作在田间地头，简化用电报装手续，做到报装、接火送电一日完成，通过零距离服务，让客户在家门口感受供电服务的优质和真诚。...为方便客户交费，除采用柜台坐收外，积极推广综合自助缴费终端和移动pos机代收等多种收费方式，不断创新服务手段，严格规范计量、电价与收费管理，确保居民用上放心电、明白电。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-07-02

加强有序用电、业扩报装、计量检定、抄表收费及供电质量管理，不断满足日益增长的居民用电需求。...推广新型缴费方式和社会化代收，因地制宜推行一站式、自助式、流动式、一对一跟踪服务、无周休日服务、零距离服务等新模式。推行客户代表制、首问负责制、限时办结制，拓展个性化、差异化服务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-07

互动化营业厅正式运作后，营业厅还专门设置营业后台，实行24小时人工值守，客户通过远程人工交互服务方式，实现业务咨询、业扩报装等41项业务功能，改变了传统的8小时供电窗口服务，实现24小时电力服务不打烊。...除实体营业厅、24小时自助营业厅外，今年4月还建设了全省目前唯一一家具备绿色、环保等先进元素的县级供电企业智能电力客户体验厅，厅内设置了电力历史、电力科普、低碳绿电、智电生活、城市电网等6大布局版块，通过多样化的互动形式

来源：贵州省铜仁供电局2012-05-25

24小时自助缴费机。...在具体落实中，该局结合为民服务创先争优活动的开展，对各县局供电营业厅布局和功能重新进行了布局完善，开通了自助电费缴费系统，并在铜仁市三个供电营业厅投入了3台自助缴费机，在玉屏局设立了24小时缴费厅，投入了铜供首台