牡丹江电业局抓好岗位安全及常态营销业务培训

目前国网江达县供电公司已实现农电直管，为进一步提升营销基础管理。公司邀请专业人员担任讲师，对职工进行为期一周的电力营销岗位培训，培训采取理论讲解、案例分析、实际操作的形式进行开展，旨在提升营销人员的整体业务素质。实际操作过程中，讲师和学员前往江达县卡贡乡车所村，进行表箱、表计、营

为进一步提升营业窗口服务人员业务技能水平和优质服务水平，4月10日，河南省封丘县供电公司组织各供电所及营业厅窗口人员进行营销业务培训。培训课上，培训老师重点对窗口人员就近期出现的热点问题和敏感性问题进行了讨论，包括柔性催费、电费费控以及销户风险防范等，同时对在实际业务办理中存在的问题、迎宾介绍、服务礼仪、业扩报装、电力营销应用系统、供电营业规则及相关业务技能进行培训。培训过程中，参培人员还就日常工作中遇到的问题进行了交流讨论，对自己关心的有关业务内容进行了提问。近年来，封丘县供电公司不断加强窗口营销人员业务技能培训，通过开展丰富多彩的培训方式，采取 &

4月27日，玉屏供电局在二楼会议室举办了供电所营销业务培训，该局局领导、各供电所负责人及专责50余人参加培训。培训由该局市场部人员授课。在依次讲解了供电所抄核收、用电核查、线损等5个业务和客户故障抢修、客户关系、业扩报装等11个业务事项后，授课人员重点讲解了供电所营销服务业务分册，对抄核收、业扩报装、用电检查等工作流程进行了详细解读。期间，参培学员对照培训内容，提出了自己工作中的疑惑和问题，授课老师一一进行了解答。随后，在对客户故障抢修、走访客户记录等表单的应用讲解中，组织学员进行了热烈的讨论。讨论过后，局领导亲自上台讲解，与学员面对面交流，深入浅出指

为进一步规范营业标准化管理，提升营销管理新水平，加强流程时限管控，10月31日，突泉县供电公司开展了营业管理业务培训。来自各基层供电所的30名营业人员参加了培训。为了使培训达到预期目的，该公司精心设计培训内容，涉及业扩报装、抄核收、线损、计量采集、用电检查等专业。培训会上针对各专业制度、流程执行新标准的宣贯和讲解。其中市场班针对业扩报装专业详细讲解了人员分工细则、业扩报装现场管理、资料填写规范以及常出现业扩工单超期的问题制定了业扩报装流程管理报告制度，实现业扩专业管理和供电所自主管理双管齐下。以此次培训为契机，旨在提高注重业务工单质量和防止超期现象发生

10月14日，牡丹江供电公司深化常态营销业务培训，为客户服务练好基本功取得进展，各营业窗口单位及全公司各班组培训率达到100%。这个公司为了进一步提高全员业务素质，确保营销管理系统正常运行，扎实开展了岗位安全和营销业务培训。该公司在抓好常态业务培训中，由内训师先后讲授了岗位安全等级鉴定题库中的相关例题，并结合线损率计算、阶梯电价、反窃电、全员普考题库等相关培训内容进行培训。在培训过程中，听课员工认真细致地作了笔记，把在工作中遇到的实际困难和疑难问题与授课的内训师进行了交流。每次培训都能通过理论联系实际，使该公司员工对营销系统有了更全面的认识，进一步掌握

“今天的考试内容是营销业务知识，是对前一阶段营销培训的检验，希望大家认真答好题。”9月3日，牡丹江供电公司营业及电费部营业三所负责人董会玲在考试前对该所员工们说。今年这个所营销培训工作要点：一是内容的层次性。既要根据职工自身素质、个人期望、所处岗位和外界环境，制订不同的培训内容;又要坚持开放性，培训内容必须与时俱进，不断更新。二是培训计划的统筹性。要确保培训工作的顺利进行，就要班组间协调、工作间衔接、管理上统筹，实现整体优化。三是培训管理机制的激励性。要使培训工作与部门评先选优、与干部政绩考核、与职工切身利益挂钩。四是培训管理方

7月3日，国网乌兰浩特供电公司参加了蒙东电力公司举办的第三期营销视频学习会议，培训的主要内容是营销稽查监控系统应用及相关业务的培训，本单位营销局长、客服主任，各个供电所和主要业务部的负责人参会。会上，蒙东电力公司的营销稽查专责韩工对营销稽查工作的目的和任务进行了讲解，并对近期稽查情况进行了分析总结。虽然各农电公司的系统还未上线，但随着公司体制改革的进行，在年末应能实现稽查系统在供农电一体化中的应用。各位与会人员认真听取了韩工的讲解和分析，并及时记录重点内容。而后，东软公司专工系统演示了营销稽查监控应用系统内包括监控阀值、监控频度设置等具体使用方法和流程

为了进一步规范提高供电抄收员工技能业务水平，3月15日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所举办了规范抄收人员培训班，该所17名抄收人员参加了本次营销抄收业务培训。这个所本次培训主要根据“大营销”体系建设新的业务模式和操作规范，进行了有效的学习。该所为切实提升营销管理工作及优质服务水平，针对其不同岗位、不同业务、不同培训对象进行培训，为让每一个员工熟悉了解其岗位职责、岗位标准及岗位而深化培训内容。该所的目标是将企业打造成“客户导向型、业务集约化、机构扁平化、管理专业化、管控实时化、服务协同化”的“

为全面提高窗口人员综合素质，强化各供电所营销系统人员对业务知识与技能的掌握，建立一支业务素质好、工作能力强、精神面貌好的营销队伍，进一步加强营销基础工作管理，提升营销工作的整体水平，通辽库伦旗农电局于3月2日举办了2013年营销业务综合培训班，参加培训人员有各所所长、营销班长、窗口人员和一部三中心全体人员。此项培训主要对业扩报装注意事项、业扩资料填写规范、合同签订注意事项、电价电费知识等营销基础业务的掌握，尤其对业扩报装业务进行了重点学习，采取理论知识讲解、与参加培训人员互动等形式，对当前营销工作中存在的难点、重点问题进行了深入、细致的讲解。此次培训,

 今年以来，为了进一步提高营销人员的业务素质，确保营销管理系统正常运行，牡丹江电业局营业及电费部营业三所扎实开展营销业务培训。这个所在抓好常态业务培训中，由该所内训师先后讲授了线损率计算、阶梯电价、反窃电、全员普考题库等培训内容。在培训过程中，听课员工认真细致地作了笔记，把在工作中遇到的实际困难和疑难问题与授课的内训师进行了交流。此次培训通过理论联系实际，使该所营销员工对营销系统有了更全面的认识，进一步掌握营销系统的各项基本操作技能，提高了供电营销人员的理论及业务应用技能水平。 

11月6日，东海县公司组织农电人员学习法律法规与规章制度，进一步强化红线意识，营造风清气正、干事干净的良好工作氛围。该公司加大廉洁从业教育，高度重视员工政治素质和业务技能的提升，尤其强化法律法规的教育培训，为了切实增强广大农电员工员工诚信守法、依法办事的观念，营造风清气正、干事干净

    社会主义市场经济是法治经济，杞县供电公司一贯坚持以人为本，依法从严治企。为进一步提升公司员工的法律意识，增强公司员工的法律知识，使杞县供电公司员工能对法律、法规和企业规章制度有更深的理解，特在3月对公司供电所员工及营销窗口员工进行普法教育。截止到发稿日期，杞县供电公司共76名公司供电所员工及营销窗口员工参加此次教育活动。他们一致表示：通过此次活动，他们会更准确的运用法律法规和企业制度规定分析、解决实践中遇到的问题。普法活动，不仅全面提升了杞县供电公司企业素质和队伍素质，更为公司的依法从严治企，推动公司和电

为更好地发展党内民主，国网龙井市供电公司党支部在党务公开工作中，坚持重点突出，管理民主，公开透明原则，从建立制度、明确内容、规范程序等方面入手，扎实有序推进党务公开管理工作。该公司把党务公开透明化作为推进党的群众路线教育实践活动的重要抓手，扎实推进“阳光管理”工作的深入开展，切实扩大党员对党内事务的了解和参与，不断提高党组织的创造力、凝聚力、战斗力，建立了党务公开领导体制和工作机制，将党务公开工作列入公司党支部重要议事日程，分工明确，责任到人，完善了党务公开制度。结合公司实际，建立和完善了党务公开党内情况通报、重大决策征求意见、

4月2日宁安市农电公司召开党的群众路线教育实践活动推进会议。会上宣读了宁安市农电公司党的群众路线教育实践活动领导小组、职责分工和实施细则。重申开展教育实践活动，是当前全党政治生活中的一件大事，也是未来一段时间内全公司工作的中心任务。要以此次活动为契机，着力解决“四风”突出问题，下大力气解决依法治企意识淡薄和有法不依、有章不循、有令不行、有禁不止等问题。扎实开展工作，严格执行制度标准、规范服务行为、增强服务意识和服务能力。进一步强化基层管理，尤其是对乡镇供电所、基层班组的管理，消除薄弱环节和管理盲点，把改进作风的要求真正落实到基层

3月26日，国网杭州市萧山供电公司闻堰供电服务站的农电工党员孙国龙参加了湘湖供电所组织的党的群众路线教育实践活动第一次集中学习，这也是他第一次参加所在单位的党组织生活。据萧山区供电公司党群工作部主任陈雄介绍，农电工党员是组织关系在地方，工作单位在供电服务站的中共党员，是我国新形势多种用工制度下而产生的特殊情况。该公司现有农电工党员210名，这些党员由于组织关系不在供电部门，容易产生存在党员工作和管理上的“两层皮”等问题。如何让农电工党员与供电企业所属党员一样参加组织生活，并在工作中切实发挥先锋模范作用，实现党的教育实践活动全覆盖

春节即将来临，为了确保车辆的安全驾驶，1月16日,乌兰浩特市供电公司安全运检部结合冬季专项交通安全活动，组织专兼职驾驶员对《驾驶员安全驾驶守则》和《道路交通法》进行学习，切实提高驾驶员冬季车辆驾驶的安全意识，及在恶劣天气里行驶的技能，对全体专兼职驾驶员进行一次安全教育，要求对所属车辆进行一次全面的安全检查，特别是灯光、防冻液、轮胎和车辆转向、刹车等安全部件。使车辆保持在良好的行驶状态。该公司根据节前工作安排，将认真做好车辆管理工作。一是严格落实车辆管理制度，严格车辆使用审批手续;二是做好恶劣天气及突发事件应急准备工作，完善应急预案;三是对值班、应急抢修

近日，敖汉旗农电局征订了由公司纪检组、监察局编印的《警钟声声(三)》党风廉政警示教育读本，以进一步加强廉洁教育工作，促进员工不断提高廉洁从业意识。该书共收录了36篇2009年至2012年发生在国家电网公司系统贪污受贿的典型案例，个别党员干部置企业利益于不顾，踩红线，越雷池，违法违纪，以致权力失控、行为失范，在错误的道路上越走越远，不仅自毁人生，而且给企业带来无法挽回的损失。该书以身边人、身边事说教，重在以案促教、以案促防，是当前全面落实中央“八项规定”，进一步加强作风建设，实现作风建设制度化、规范化、常态化的重要举措。对进一步提

12月6日下午，蒙东电力公司举办安监一体化平台操作视频培训班，乌兰浩特市供电公司相关安全管理人员、供电所所长共10余人参加了培训。此次培训，旨在深化安监一体化系统应用，加强安监管理信息化建设，打造安全信息交流平台，邀请资深专家对安监一体化系统界面、工作流程等进行了介绍，重点对系统的综合业务管理、安全统计分析、安全监督管控、安全隐患管理、安全教育培训等多个模块进行了深入浅出地讲解，提高了参培人员对系统的认识。据悉，下一步，该公司将借助安监一体化系统平台，畅通安全信息通道，优化安全教育培训、隐患排查、监督检查工作机制，推动安全管理工作再上新台阶，为供电企业

党的“十八届三中全会”精神是深入推进改革发展的精神食粮，是企业发展的航标。近日，乌兰浩特供电公司在四楼会议室召开了学习落实十八届三中全会精神推进会，组织广大党员学习了十八届三中全会理论精髓。会上，学习了习近平总书记讲话，传达了《学习落实十八届三中全会精神实施方案》。要求全体党员干部认真编写学习计划，把学什么、怎么学、学到什么程度规定清楚，并列出时间表，以党支部中心组学习为龙头，以党组织“三会一课”为依托，采取集中学习、网络培训、专题辅导、个人自学等多种方式进行学习教育;严格坚持定期学习制度，保证参学率，做

11月15日，安徽涡阳县供电公司2013年第四季度道德讲堂正式开讲。本次道德讲堂以“自反省、唱歌曲、学模范、讲故事、诵经典、学礼仪、送祝福”的“七个一”活动为载体，用榜样的力量带动广大干部职工见贤思齐、自我提升，弘扬道德风尚、倡导文明新风。讲堂上，大家随着主持人的轻声诵读，静默反思自己的道德修养是否有提升，所作所为是否符合道德规范，并在领唱的带动下齐唱《四德歌》。在学模范环节，大家一起观看了全国五一劳动奖章获得者、中央企业先进职工标兵吕清森先进事迹视频，无不被这位保持着旺盛的工作热情，在平凡工作岗位上默默

近日,陕西太白供电分公司结合工作实际,通过班子会、中层管理人员会议和职工大会等形式，在班子、部室、站所三个层面同步开展了规章制度学习，在全公司迅速掀起了制度学习新热潮。学习过程中，该公司将县级公司规章制度中保障体系和支撑体系等内容作为重点，要求办公室、财经部等相关部室将会议管理、接待管理、预算管理、内控管理等条块制度逐条学习理解，做到思路清晰，灵活应用。同时，根据职能划分、有选择的将部分制度复印下发，要求部室站所人员长期保留，随用随学。在熟悉掌握制度条款的基础上，公司坚持以提高执行力为终极目标，针对公务接待、会议管理、预算管理、考勤管理以及经营活动分析