来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-13

按照《2013年营销安全和供电服务大检查实施方案》要求，9月13日上午,牡丹江供电公司营业及电费部营业四所以抓好营销管理，进一步做好优质服务工作为主要任务，以确保营业厅各项工作安全稳定开展为目标，根据现状

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-05

9月5日，牡丹江供电公司营业及电费部营业四所举办了抄表管理专业培训，进一步加强抄表基础管理工作，增强了全所抄表人员业务技能，提升了全所营业抄收水平，该所抄表、内线、用检、营业厅共计30余名相关人员参加了学习

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-05

连日来，有不少客户向牡丹江供电公司营业及电费部营业四所咨询电话反映，有不法分子利用电话催收电费的形式进行诈骗。营业四所提醒用电客户，内容大多声称客户欠费，即将被停电。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-08-28

为全面提升服务质量和服务水平，更好地服务地方百姓，近日，营业四所多措并举创新工作方法，完善服务内容，按照你用电，我用心要求严格抓好落实，脚踏实地用心做好服务，促进优质服务工作有序推进。...营业四所要求做实服务工作，把优质服务作为一项长期坚持不懈必须抓好的重要工作来对待，而不是为了应付。在平时就是把优催缴电费与收费工作等同起来，一起计划、一起部署、一起落实、一起考核。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-08-28

8月28日，国网牡丹江供电公司营业及电费部营业四所对所管辖区现场抄表质量进行抽查，严把营销管理第一道关口。本次现场抄表质量检查是该所营销基础管理提升活动的重点之一。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-25

国网牡丹江供电公司营业及电费部营业四所切实履行你用电，我用心这一服务理念，用心架起一座桥梁，为千家万户送去光明，为百姓做好电力先行官。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-25

7月25日，国网牡丹江供电公司营业及电费部营业四所营业厅工作人员向客户推出一项优质服务新举措升级版便民服务卡。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-07

国网牡丹江供电公司营业四所全体员工，全力践行服务承诺，担当社会责任，真正把电力的优质、方便、规范、真诚，送到千家万户。...营业四所营业厅丰富每天晨会内容，除在原有晨会内容中点评昨日工作和布置今日工作重点外，还特别增加每日一题。每日一题的内容都是日常工作中的经常遇到的各种用电疑难的解答及处理方法，从而更好服务于用户。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-07

但营业四所稽查人员克服了种种困难，本着不计得失，乐于奉献的精神，放弃午休时间，经过多天的加班加点的努力工作，截止本月6日共计检查核实了221户大电量用户。...近日，国网牡丹江供电公司营业四所安排部署稽查班一项临时性的紧急任务，除了每月应完成的工作，要求尽快把居民用户连续3个月发行500度以上大电量用户都要认真仔细到现场检查核实一遍。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-04

6月4日，营业及电费部营业四所党支部收到了50份员工思想动态调查问卷，这是该所采取调查问卷、座谈会等多种形式准确把脉员工的思想状况，全面调研分析，为企业又好又快和谐发展获取的有效资料。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-04

6月4日，营业四所开展了电费充值卡使用专项培训，全所员工参加了学习。此次培训由该所营业厅班长主讲，该所员工每人先发放一张电费充值卡，确保能大家熟悉和掌握后。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-30

5月30日，营业四所召开工程队及相关岗位会议，督促相关责任人必须把安全施工作为头等大事，自觉遵章守纪，改掉日常工作中存在的习惯性违章行为，把安全施工意识真正融入日常的工作中，绷紧安全施工弦，把好最后一道关

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-10

营业四所一直以来大力弘扬诚信、责任、创新、奉献的核心价值观，倡导你用电、我用心服务理念。主动服务 赢得用户在营业厅发放宣传手册，宣传阶梯电价、智能电表、多渠道缴费、故障报修等用电知识。...营业四所营业厅丰富每天晨会内容，除在原有晨会内容中点评昨日工作和布置今日工作重点外，还特别增加每日一题。每日一题的内容都是日常工作中的经常遇到的各种用电疑难的解答及处理方法。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-10

5月10日，牡丹江电业局营业四所营业厅咨询员耐心地为用电客户讲解着。营业四所智能电表更换现已进入收尾阶段，每天营业厅咨询台都有客户询问，新更换的智能电表的使用方法。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-10

5月8日，营业及电费部营业四所全体党员及积极分子，共同学习新旧党章的差异及十八大精神会议报告。学习中，大家认真学习党章，比较新旧党章的差异。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-30

4月30日，63岁的王明琴在营业四所营业厅戴着老花镜在办理电表更名业务。...便民箱是营业四所为百姓提供优质服务的一项便民举措，也是这个所围绕接民心，连地气注重服务从细节做起，从细节做好服务理念的鲜活印证，努力为客户提供无微不至的服务，将服务做到极致、将服务做成品牌，把为民服务的春风雨露送进百姓的心里

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-30

4月25日，家住爱民区柏树林小区用电客户王涛这样对营业四所工作人员说道。...营业厅咨询员赶快到营业厅外去追赶用户，可是用户早已不见踪影。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-25

对擅自停电不规范，造成客户投诉的，按营业四所相应管理规定进行考核处理。这是3月25日，营业四所出台的《停送电管理制度》的一项具体要求。...营业四所出台《建立欠费停电审批制度》，落实责任人,加强对欠费停电户的掌握和控制，对逾期之日起计算超过30日不交或经催缴仍未交的用电客户，可依法按办法规定的停限电程序停止部分或全部供电。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-18

每日一题，长期开展下来，收获真多3月18日，营业四所营业厅的工作人员相互交谈的说道。...为此营业四所营业厅丰富每天晨会内容，除在原有晨会内容中点评昨日工作和布置今日工作重点外，还特别增加每日一题。每日一题的内容都是日常工作中的经常遇到的各种用电疑难的解答及处理方法。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-11

她是就陈丽莉，现为营业及电费部营业四所技术负责人。在她每一条成功的足迹后面都折射出无限光芒，她凭的是超人的智慧、过硬的素质和一往无前的勇气赢得了成功，赢得了荣誉。